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Technical Support Specialist

Germany, Berlin Arbeitsvertrag · Job veröffentlicht 09. Dezember 2025
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Jobbeschreibung

Wir suchen für unseren Standort in Berlin (Ku’damm) oder Hannover(List) ab sofort einen motivierten IT Supporter (m/w/d) im First und Second Level. In unserem Service Desk Team bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und Vertriebspartner. Dich erwartet ein internationales Team mit abwechslungsreichen Aufgaben und tollen Projekten!

Verantwortlichkeiten

  • Überwachung der erbrachten Cloud Services
  • Analyse und Beseitigung von Problemen der Vertriebspartner und Kunden
  • Konfiguration und Analyse von Services auf technischer Ebene
  • Technischer Support via Ticketsystem, Chat und Telefon
  • Erstellung und Pflege der internen und externen Knowledgebase, FAQ und Dokumentation
  • Arbeit in einem planungssicheren Schichtsystem (ohne Nachtschicht)

Anforderungen

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Kunden- und serviceorientiertes Denken und Handeln
  • Kommunikationstalent
  • Idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Linux
  • Zuverlässigkeit und gute Arbeitsorganisation
  • Spaß am Lernen und Weiterentwicklung des Wissens

Was wir biete

  • Temporary Employee Exchange Program (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington)
  • Home-Office-Möglichkeit
  • Planungssicheres Schichtsystem (Früh- und Tagschicht)
  • Teamevents (Lasertag, Escape Room, Get Together)
  • Be-Active Bonus (Zuschuss zu Fitness-Mitgliedschaften)
  • Kostenloser Parkplatz
  • GVH JobCard (Hannover)
  • Steuerfreier Fahrtkostenzuschuss (Berlin)
  • Bike-Leasing
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Referral Bonus (1500€ Prämie)
  • 30 Tage Urlaub
  • Unbefristete Verträge
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Kaffee, Tee, Softdrinks & frisches Obst
  • Office Hunde
  • Kein Dress Code
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Vorgeschlagene Tags: Küchenkraft Administrator AI Manager Team-Assistenz
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Technical Support Specialist

8 matching positions

Technical Support Specialist

Leapsome is the AI-powered people platform revolutionizing HR for modern teams. ...
Standort
Standort
Germany , Berlin
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
leapsome.com Logo
Leapsome
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Technically curious and learns new systems quickly
  • enjoys recognizing connections in a versatile product
  • Experience in customer support and technical troubleshooting (SaaS experience an advantage)
  • Clear and confident communication in German and English
  • Well-organized, proactive, and confident in independently handling multiple priorities in a dynamic environment
  • Enjoys conceptual work and good project management skills to implement ideas
  • High motivation for continuous improvement
  • Enthusiasm for using AI to make work more efficient and find new ways to support users
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Supporting our customers via email with clarity, empathy, and technical depth
  • Independently handling requests from start to finish and ensuring timely, effective solutions
  • Analyzing and troubleshooting complex problems to identify root causes
  • Close collaboration with support, product, and engineering teams to share insights and solve recurring issues
  • Contributing to internal documentation, self-service resources, and the continuous improvement of our support processes
  • Conducting webinars and office hours to empower our customers with knowledge
  • Using and testing AI to optimize workflows, automate insights, and increase support quality
Was wir biete
Was wir biete
  • Impact: Become part of a fast-growing scale-up
  • Teammates: Join a diverse and international team
  • Feedback and recognition
  • Hybrid model: Enjoy our hybrid model by working from home or in our offices
  • Flexible work: Experience a work-life balance with flexible hours and the option of working elsewhere for up to 2 months per year
  • Learning and Development: Develop your skills with a yearly development budget of €2,000 and access to Good Habitz platform
  • Vacation: Take 30 vacation days every year plus public holidays (or upgrade to 40 vacation days at adjusted pay) & benefit from a month-long paid sabbatical after 5 years
  • Health & Wellness: Stay active and healthy with a free Urban Sports Club membership and Oliva subscription
  • Mental health: Access to 1:1 therapy sessions via our mental health partner, plus company workshops
  • Corporate Benefits: Get exclusive discounts and deals from our partners
  • Vollzeit
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Arrow Right

Technical Support Specialist A400M Front Office Ground Systems

In Wunstorf befindet sich das Wartungs- und Servicecenter für das militärische T...
Standort
Standort
Germany , Wunstorf
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
airbus.com Logo
Airbus
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung sowie langjährige Erfahrung in der Luftfahrt (vorzugsweise im Bereich MRO oder CAMO) oder Zusatzqualifikation als Techniker oder vergleichbar
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Betriebsführungssystemen, idealerweise MDS, AMOS oder SAP
  • Sicherer Umgang mit den Regelwerken DEMAR Part M und Part 145
  • Ausgeprägte Serviceorientierung Umfeld sowie Koordinationsfähigkeit im internationalen Kontext
  • Fähigkeit zur Analyse komplexer Sachverhalte und zur Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Bearbeitung technischer Anfragen zu A400M Bodenunterstützungssystemen (Hard- und Software) sowie der zugehörigen technischen Dokumentation
  • Erstellung von Fehlerdiagnosen für Routineanfragen und Koordination der Fehlerbehebung in Abstimmung mit dem Kunden
  • Weiterleitung kritischer Themen mit Auswirkungen auf den Flugbetrieb an entsprechende Fachstellen sowie Übernahme der Rücklaufkoordination
  • Durchführung von Administrationsaufgaben bezüglich der Bodensysteme in Abstimmung mit internen und externen Zulieferern
  • Überwachung und Meldung von Systemabweichungen sowie Analyse von In-Service-Daten zur Erstellung regelmäßiger KPI-Berichte
  • Mitarbeit in nationalen Projekten zur Gewährleistung eines zuverlässigen Flottenbetriebs unter Anleitung
Was wir biete
Was wir biete
  • Attraktive Vergütung und Sonderzahlungen
  • 30 Tage bezahlter Urlaub und zusätzliche freie Tage für besondere Anlässe
  • Hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Möglichkeit, an der Entwicklung eines stark wachsenden Standorts mitzuwirken
  • Sonderleistungen: arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, Mitarbeiteraktienoptionen, vergünstigtes Auto Leasing, Sonderkonditionen bei Versicherungen, Fahrtkostenzuschuss
  • Vor-Ort-Einrichtungen: kostenloser/s Kaffee & Wasser
  • Vereinbarkeit von Familie & Beruf (Jobsharing, Teilzeitmodelle, flexible Arbeitszeiten, individuelle Auszeit)
  • Arbeiten in einem diversen Umfeld, mit mehr als 140 Nationalitäten, in dem jede Stimme gehört wird
  • Vollzeit
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Arrow Right

Technical & Audiology Support Specialist

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir nach Vereinbarung ein engagiertes und m...
Standort
Standort
Switzerland , Bern
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
demant.com Logo
Demant
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Ausbildung in der Audiologie oder Hörgerätetechnik mit technischem Interesse und Knowhow
  • Flair und Interesse am Arbeiten mit IT-Systemen / EDV-Kenntnisse (MS Office, ERP, CRM)
  • Freude am direkten Kundenkontakt und Unterstützung der Kunden bei der Vermittlung von Wissen und Lösungen
  • strukturierte, präzise, bedürfnis- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • stilsichere deutsche Sprache mündlich und schriftlich
  • gute Englischkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Technischer und audiologischer Support via Telefon und E-Mail für Akustiker in der Deutsch- und Westschweiz
  • Professionelle, strukturierte und termingerechte Bearbeitung von Kundenaufträgen im Bereich der Im-Ohr-Hörsysteme (IdO), von der Auftragserfassung bis zur finalen Umsetzung
  • Analyse und Bearbeitung von Qualitätsbeanstandungen und Unterstützung bei Reklamationen
  • Unterstützung und Mitarbeit bei internen Projekten sowie Realisieren und Betreuen von technischen und audiologischen Projekten für die Kunden
  • Fachlicher Ansprechpartner für das Customer Service Team sowie enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Marketing & Services, Logistik und international mit der Produktionszentrale in Polen
Was wir biete
Was wir biete
  • Ein Unternehmen, das sich zum Ziel setzt, die Lebensqualität von Menschen mit einer Hörschwäche zu verbessern
  • spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
  • kollegiales, dynamisches Team mit offener Kommunikationskultur
  • Gestaltungsspielraum für die Umsetzung deiner Ideen und Zielerreichungen
  • ein unterstützendes Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Teilzeit
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Arrow Right

Activation Support Specialist

Standort
Standort
Germany , Düsseldorf
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
deutsche-glasfaser.de Logo
Deutsche Glasfaser
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
  • Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder Partnermanagement, idealerweise im Bau- oder Technikumfeld
  • Vertrautheit mit Netzkonzepten sowie relevanten Systemen und Tools im Bauwesen
  • Kenntnisse von Prozessen und Arbeitsabläufen mit Baupartnern
  • Routine in der Nutzung von Ticket- und Dokumentationssystemen (z. B. OTRS, ServiceNow)
  • Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel und PowerPoint
  • Fähigkeit zum lösungsorientierten Denken sowie ausgeprägtes Umsetzungsstärke und Eigenverantwortung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Fachliche End-to-End-Verantwortung für Aktivierungsthemen im Baupartner Support: Du bewertest, steuerst und begleitest eingehende Aktivierungsanfragen und leitest daraus nachhaltige Lösungsansätze zur Vermeidung wiederkehrender Probleme ab
  • Sicherstellung nachhaltiger Lösungsfindung und Dokumentation: Durch deine strukturierte Vorgehensweise gewährleistest du transparente, nachvollziehbare Lösungen und trägst zur kontinuierlichen Prozessverbesserung bei
  • Monitoring und Reporting von Aktivierungsthemen: Auf Basis von Ticketsystemen (OTRS / SNOW) analysierst du relevante Kennzahlen und schaffst Transparenz über Status, Entwicklungen und Optimierungspotenziale
  • Unterstützung des 1st Level Supports bei Aktivierungsanfragen: Mit deiner fachlichen Expertise befähigst du den 1st Level Support zu einer effizienten Bearbeitung und stellst die Qualität der Lösungen sicher
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexibles Arbeiten - dein Job, dein Rhythmus, deine Wahl
  • Homeoffice-Ausstattung - inklusive ergonomischer Möbel für mehr Komfort
  • Weiterbildung & Schulungsangebote - mit unserer Academy einen Schritt voraus
  • 30 Tage Urlaub - plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
  • Corporate Benefits & Rabatte - exklusive Vorteile für deinen Alltag
  • Flexibler Benefit - wähle das ideale Extra, das zu dir passt
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right

Senior Technical Specialist [NAC] [After-Sales Diagnostics]

About MBRDI Mercedes-Benz Research and Development India (MBRDI), headquartered ...
Standort
Standort
India , Bangalore
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
mercedes-benz.com Logo
Mercedes-Benz AG
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • English language proficiency – excellent written and strong verbal communication skills
  • Degree in Automotive Engineering or a Certification in Automotive Diagnostic
  • Experience as a workshop specialist or in automotive development is an added value
  • Knowledge of automotive technology Mercedes-Benz Systems
  • Knowledge or experience in diagnostic methodologies
  • Independent working experience with electronically controlled vehicle systems
  • Good Understating of Gasoline, Diesel engine and automatic transmission & its subsystems
  • Good understanding of diagnostic tester and diagnostic tools
  • Customer oriented thinking
  • Good analytical skills for analyzing the field issues related to vehicle & diagnostic tester content
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Coordinate and manage the operations of the technical support team at the Network Assistance Center
  • Utilizing your automotive technical knowledge to provide specialized guidance and support to the Mercedes-Benz network, using the latest digital tools available from the brand
  • Collaborating with cross-functional teams on various technical topics across the full range of Mercedes-Benz passenger vehicles to identify solutions and provide answers
  • Staying up-to-date with the latest trends and advancements in the automotive industry, continuously enhancing your skills through training and development initiatives
  • Support & resolve Mercedes-Benz Workshops with any technical issues
  • Working in a global team to deliver diagnostic content in time, with the defined quality
  • Effective communication and co-ordination with Various Stake Holders
Was wir biete
Was wir biete
  • Mitarbeiterrabatte möglich
  • Gesundheitsmaßnahmen
  • Mitarbeiterhandy möglich
  • Essenszulagen
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Hybrides Arbeiten möglich
  • Mobilitätsangebote
  • Mitarbeiter Events
  • Coaching
  • Flexible Arbeitszeit möglich
  • Vollzeit
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Arrow Right

Technical Customer Specialist

Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim gehört zur ResMed Corp. und b...
Standort
Standort
Germany , Bundesweit
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
resmed.com Logo
ResMed
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration/Anwendungsentwicklung) oder ein Studium im Bereich Informatik/Systemintegration
  • Mehrjährige Erfahrung im IT‑Support oder in der technischen Kundenbetreuung, idealerweise im Softwareumfeld
  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft Server, Microsoft SQL Server und Netzwerken
  • SQL nutzt du sicher für Analysen, Fehlerdiagnosen und Auswertungen
  • Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären – intern wie extern
  • Eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Du begleitest unsere Bestandskundinnen als verlässliche technische Expertin und findest gemeinsam mit ihnen die besten Lösungen – per Telefon, E‑Mail oder im Ticketsystem
  • Du richtest unsere Systeme professionell ein, führst Installationen, Updates und Integrationen per Remote‑Zugriff durch und sorgst für ein reibungsloses Produkterlebnis
  • Du planst und steuerst sichere sowie nahtlose Serverumzüge und Datenmigrationen in MD Stationär, sodass Kund*innen ohne Unterbrechung weiterarbeiten können
  • Du analysierst technische Herausforderungen präzise, identifizierst Fehlerursachen und dokumentierst deine Lösungen klar und nachvollziehbar
  • Du koordinierst Eskalationen bei kritischen Systemausfällen souverän und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick
Was wir biete
Was wir biete
  • Wir leben Flexibilität – mit einem digitalen Bewerbungsprozess und der Möglichkeit auf Remote Work
  • Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad – wir unterstützen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60 € monatlich
  • Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Vergünstigungen mit Corporate Benefits
  • Du kannst auf uns zählen – TELUS Health stärkt Dich mit individuellen Angeboten für Deine mentale Gesundheit
  • Wir gestalten Deine Entwicklung – mit LinkedIn Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung, die Dich wirklich voranbringen
  • Wir denken an Deine Zukunft – mit unserem Aktienkaufprogramm kannst Du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben, und durch unsere betriebliche Altersvorsorge (bAV) sicherst Du Dir finanzielle Stabilität für die Zukunft
  • Vollzeit
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Digital Operations Specialist

Standort
Standort
Austria , Innsbruck
Gehalt
Gehalt:
2362.00 - 3030.00 EUR / Month
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Minimum 3 years of practical experience in IT and technology
  • Minimum 1 year proven experience in IT hardware management and technical support
  • Strong self-leadership and independent work
  • Customer-oriented problem-solving mindset
  • Fluent in English and German
  • Strong interest in engineering principles, technology standards and digital innovations
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Manage the lifecycle of all digital foundation assets at physical locations
  • Provide highly qualified technical support and diagnosis for digital foundation products
  • Support implementation of new digital products through active stakeholder management
  • Prioritize service requests and incidents according to business priorities
  • Perform preventive maintenance and routine activities to identify products at risk of failure
  • Contribute to measures optimizing digital infrastructure
  • Support multiple IKEA locations in the region ensuring consistent digital service quality
  • Vollzeit
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Technischer Business Analyst CPQ

Für unseren Kunden suchen wir einen technischen Business Analyst im CPQ-Umfeld.
Standort
Standort
Germany
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
redglobal.com Logo
RED Commerce - The Global SAP Solutions Provider
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Experience in business/requirements engineering in IT transformation projects with CPQ reference
  • Technical understanding of interfaces, integrations, APIs and data flows
  • Experience with agile methods and process modeling (e.g. BPMN, E2E process chains)
  • Confident use of common tools (Jira, Confluence, Miro, UML/BPMN) and collaboration with development and test teams
  • Only social insurance employees
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Analysis, structuring and prioritization of functional and technical requirements in the CPQ context (products, prices, discounts, offer and contract logic)
  • Translation of business requirements into user stories and specifications as well as support of quote-to-order processes
  • Coordination with development, architecture and specialist departments including integrations to CRM, billing and upstream systems
  • Support of tests (UAT, functional tests, regression) and identification of optimization potential
  • Teilzeit
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