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Technical Customer Support Manager

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ImmoScout24 GmbH

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Standort:
Germany , Berlin

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Kategorie:
IT-Administration

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Vertragstyp:
Nicht angegeben

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Gehalt:

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Jobbeschreibung:

Propstack ist ein schnell wachsendes Tech-Startup aus Berlin mit webbasierter CRM-Software für die Immobilienvermarktung. Kunden sind Immobilienbüros, Bauträger und Projektvertriebe. Das Unternehmen gehört zu ImmoScout24/FLOWFACT und plant Expansion in Europa. Der Technical Customer Support Manager wird Teil des Customer Care Teams, berichtet an den Team Lead und arbeitet eng mit Customer Care Managern, Account Managern und Entwicklern zusammen. Die Rolle kombiniert technisches Wissen mit starken Kommunikations-Skills, um Immobilienmakler mit passenden Werkzeugen zu unterstützen.

Verantwortlichkeiten:

  • Identifizieren von Kundenbedürfnisse durch Verstehen der Anforderungen von Immobilienmaklern
  • Entgegennahme, Analyse, Dokumentation und Bearbeitung von User-Anfragen mit einem modernen Ticketsystem
  • Technische Unterstützung für Kunden im Fehlerfall, bei Updates und Installationen via Telefon, Chat, E-Mail und Fernwartungssoftware
  • Aufbereitung und Weiterleitung nicht lösbarer Anfragen an den 3rd Level Support
  • Erstellen und Halten von Schulungsvideos & Webinaren
  • Begleitung von Kunden beim Onboarding
  • Pflegen und Erstellen von FAQ-Artikeln
  • Strukturierte Priorisierung der gestellten Aufgaben

Anforderungen:

  • Ausgebildeter Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung (z. B. IT-Systemadministrator, Informatiker, Netzwerkadministrator) oder mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support
  • Alternativ mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Immobilienbranche
  • Erfahrung im Umgang mit Windows-Betriebssystemen sowie mit Microsoft-Office-Anwendungen
  • Fließend Deutsch und gute bis sehr gute Englischkenntnisse
  • Gutes Gespür für die Bedürfnisse der User und ruhige, gelassene Reaktion in schwierigen Situationen
  • Kommunikativ stark, offen und freundliche, sympathische Art auf allen Kontaktkanälen sowie in Webinaren
Was wir biete:
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie den 24.12. und 31.12 frei
  • Individuelle Entwicklung inklusive Online-Kurse über die ScoutAcademy
  • Strukturiertes und regelmäßiges Feedback
  • Sprachkurse
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
  • Professioneller Familienservice für Kinderbetreuung
  • Gemeinsame Unternehmungen und Events
  • Plus-Mitgliedschaft für Mieter auf ImmoScout24
  • Arbeit mit den neuesten technischen Tools und Hardware

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
19. März 2026

Arbeitsart:
Hybride Arbeit
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Ähnliche Jobs für Technical Customer Support Manager

Team Manager Customer Support

Als Team Manager Customer Support leidt u een Team von Customer Support Manager:...
Standort
Standort
Germany , Berlin
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
amcsgroup.com Logo
AMCS Group
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Nachgewiesene Erfahrung im Application- oder Technical-Product-Support, idealerweise im SaaS- oder Enterprise-Software-Umfeld
  • Fähigkeit, Eskalationen souverän zu steuern und anspruchsvolle Kundensituationen professionell zu meistern
  • Starke Führungskompetenzen und ein Coaching-Mindset
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketingsystemen (z. B. Zendesk, Jira) und CRM-Systemen (Salesforce)
  • Ruhe, Klarheit und Entscheidungsstärke – auch unter Druck
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, zowel in Deutsch als auch in Englisch
  • Kundenorientierung und der Anspruch, jederzeit hervorragenden Service zu liefern
  • Fähigkeit zur effizienten Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams (z. B. Product, Engineering)
  • Ausgeprägte Troubleshooting- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit Kundensupport- und Ticketing-Tools, CRM-Systemen und Remote-Support-Lösungen
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Du führst, coachst und entwickelst ein leistungsstarkes, internationales Team von Customer Support Manager:innen/Engineers mit dem Schwerpunkt ESG
  • Du übernimmst die Verantwortung für den täglichen Supportbetrieb und stellst sicher, dass SLAs, Qualitätsstandards und Produktivitätsziele erreicht werden
  • Du bist die zentrale Eskalationsstelle für komplexe technische Anfragen und Supportfälle
  • Du unterstützt Kund:innen und dein Team mit praxisnaher technischer Expertise und Troubleshooting
  • Du baust tiefes Produktwissen über unsere ESG/EHS-Lösungen auf und leitest Kundenfeedback an die Produktentwicklung weiter
  • Du arbeitest eng mit Product, Engineering und weiteren Teams zusammen, um Probleme zu lösen und die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern
  • Du analysierst Support-Kennzahlen, leitest Optimierungen ein und entwickelst Prozesse sowie Workflows weiter
  • Du verantwortest die Einsatzplanung, das Onboarding und die Weiterbildung deines Teams, um eine optimale Abdeckung und Kompetenzentwicklung sicherzustellen
  • Vollzeit
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Customer Support Manager

Als Customer Support Manager trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit und zum Erfo...
Standort
Standort
Germany , Berlin
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
amcsgroup.com Logo
AMCS Group
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Business oder Technologie oder 2–5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Erfahrung im Customer & Technical Support, idealerweise im B2B- und SaaS-Umfeld
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Engels
  • Eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie starke Problemlösungsfähigkeiten
  • Gute Fähigkeiten im Zeit- und Selbstmanagement
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Du nimmst allgemeine Kundenanfragen, technische Themen und Anforderungen zu unseren SaaS-Lösungen per E-Mail und Telefon auf, analysierst sie und dokumentierst sie sorgfältig
  • Du entwickelst Lösungen, verfolgst Fälle eigenständig nach und übernimmst technisches Troubleshooting
  • Du übernimmst im Team rotierend die telefonische Erreichbarkeit
  • Du bearbeitest Kundenanfragen fristgerecht gemäß SLA
  • Du arbeitest eng und partnerschaftlich mit deinem Team und anderen Abteilungen samen
  • Du fungierst als wichtige Schnittstelle en vermittelst tussen onze Kund:innen en internen, globalen Stakeholdern
Was wir biete
Was wir biete
  • Werde Teil des DACH-Marktführers für EHS Sustainability SaaS-Lösungen – en wachse mit uns!
  • Arbeite in einem großartigen, bereichsübergreifenden, regionalen Team
  • Nutze hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten für deine Carrière
  • Profitiere von attraktiven Benefits
  • Vollzeit
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Junior Account Manager mit Fokus IT-Solutions

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...
Standort
Standort
Germany , Eschborn
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
vodafone.com Logo
Vodafone
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abitur and completed commercial training as a minimum requirement
  • completed university degree ideally in a technical field
  • one to two years of professional experience in direct sales in a business customer environment, ideally in IT, software or telecommunications
  • good English language skills in spoken and written
  • high interest in dealing with modern information and telecommunications technologies
  • presentation skills
  • highly independent working
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Sell individually tailored, consulting-intensive fixed-line, software and telephone system services from individual product components and complex solutions to existing business customers and new customers (acquisition) in support of an experienced Data Account Manager
  • Take over your own sales territory as a Data Account Manager or possibly as an Account Manager in customer sales within 11 to 15 months
  • Analyze a partial sales territory (10-20 accounts), acquire new customer potential and qualify customer contacts of a DAM territory
  • exploit existing customer potential and reduce the churn rate
  • Conduct comprehensive and holistic needs analyses
  • Support in scheduling appointments, sales visits, creating offers, follow-up, contract conclusion, evaluation of success or failure, customer care after conclusion and customer win-back
  • Support project management in the customer communication during the connection phase of customer projects
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexibility: Hybrid Working allows you to work in the office or up to 3 days/week from your home office
  • Additionally, you can work up to 20 days per year in EU countries and in more and more non-EU countries
  • Attractive remuneration and retirement provision: As a tariff employee, you receive holiday and Christmas bonuses or a 13th salary depending on the remuneration model
  • And with our pension plan also a company pension scheme
  • Further training: You decide with which of our learning and training programs you promote your individual development
  • Work-life balance: Whether daycare, health & mindfulness programs or fitness studio: You flexibly design your job and your private life
  • We support you
  • Also in the care of relatives
  • Discounts and additional benefits: As an employee you get special offers on all our products for mobile, landline, internet and TV
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Associate Daten Account Manager

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...
Standort
Standort
Germany , Hamburg
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
vodafone.com Logo
Vodafone
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abitur and completed commercial training as a minimum requirement or a completed university degree ideally in a commercial and/or technical field
  • Advantageous is one to two years of professional experience in direct sales in a business customer environment, ideally in IT, software or telecommunications
  • Interest and ideally affinity for technology, digital solutions and innovation
  • Communication skills, team spirit – and enjoyment of convincing people
  • Goal-oriented: Sets and prioritizes challenging goals
  • Good English language skills in spoken and written (B2 according to GER)
  • German language skills in spoken and written (C2 according to GER)
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Responsible for selling individually tailored, consulting-intensive (fixed-line, software and telephone system services) from individual product components and complex solutions to existing business customers as well as new customers (acquisition) in support of an experienced Data Account Manager
  • Generate qualified leads for cloud and cyber-security products and projects
  • Take over your own sales territory as a Data Account Manager or possibly as an Account Manager in customer sales within 11 to 15 months
  • Build real relationships with our business customers – personal, partnership-based, professional
  • Recognize what our customers need – from internet & telephony to cloud and IT security solutions
  • Develop individual strategies to win new customers and inspire existing customers in the long term
  • Be part of a motivated team that works in a goal-oriented manner and delivers results
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexibility: Hybrid Working allows you to work in the office or up to 3 days/week from home. Additionally, you can work up to 20 days per year in EU countries and in more and more non-EU countries
  • Attractive remuneration and retirement provision: As a tariff employee, you receive holiday and Christmas bonuses or a 13th salary depending on the remuneration model. And with our pension plan also a company pension scheme
  • Further training: You decide with which of our learning and training programs you promote your individual development
  • Work-life balance: Whether daycare, health & mindfulness programs or fitness studio: You flexibly design your job and your private life. We support you. Also in caring for relatives
  • Discounts and additional benefits: As an employee, you get special offers on all our products for mobile communications, landline, internet and TV
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Senior Technical Specialist [NAC] [After-Sales Diagnostics]

About MBRDI Mercedes-Benz Research and Development India (MBRDI), headquartered ...
Standort
Standort
India , Bangalore
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
mercedes-benz.com Logo
Mercedes-Benz AG
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • English language proficiency – excellent written and strong verbal communication skills
  • Degree in Automotive Engineering or a Certification in Automotive Diagnostic
  • Experience as a workshop specialist or in automotive development is an added value
  • Knowledge of automotive technology Mercedes-Benz Systems
  • Knowledge or experience in diagnostic methodologies
  • Independent working experience with electronically controlled vehicle systems
  • Good Understating of Gasoline, Diesel engine and automatic transmission & its subsystems
  • Good understanding of diagnostic tester and diagnostic tools
  • Customer oriented thinking
  • Good analytical skills for analyzing the field issues related to vehicle & diagnostic tester content
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Coordinate and manage the operations of the technical support team at the Network Assistance Center
  • Utilizing your automotive technical knowledge to provide specialized guidance and support to the Mercedes-Benz network, using the latest digital tools available from the brand
  • Collaborating with cross-functional teams on various technical topics across the full range of Mercedes-Benz passenger vehicles to identify solutions and provide answers
  • Staying up-to-date with the latest trends and advancements in the automotive industry, continuously enhancing your skills through training and development initiatives
  • Support & resolve Mercedes-Benz Workshops with any technical issues
  • Working in a global team to deliver diagnostic content in time, with the defined quality
  • Effective communication and co-ordination with Various Stake Holders
Was wir biete
Was wir biete
  • Mitarbeiterrabatte möglich
  • Gesundheitsmaßnahmen
  • Mitarbeiterhandy möglich
  • Essenszulagen
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Hybrides Arbeiten möglich
  • Mobilitätsangebote
  • Mitarbeiter Events
  • Coaching
  • Flexible Arbeitszeit möglich
  • Vollzeit
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Arrow Right

Associate Daten Account Manager

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...
Standort
Standort
Germany , Eschborn
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
vodafone.com Logo
Vodafone
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Abitur and completed commercial training as a minimum requirement or a completed university degree ideally in a commercial and/or technical field
  • Advantageous is one to two years of professional experience in direct sales in a business customer environment, ideally in IT, software or telecommunications
  • Interest and ideally affinity for technology, digital solutions and innovation
  • Communication skills, team spirit – and enjoyment of convincing people
  • Goal-oriented: Sets and prioritizes challenging goals
  • Good English skills in spoken and written (B2 according to GER)
  • German skills in spoken and written (C2 according to GER)
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Responsible for selling individually tailored, consulting-intensive (fixed-line, software and telephone system services) from individual product components and complex solutions to business customers in the existing portfolio as well as to new customers (acquisition) in support of an experienced Data Account Manager
  • Generate qualified leads for cloud and cyber-security products and projects
  • Take over your own sales territory as a Data Account Manager or possibly as an Account Manager in customer sales within 11 to 15 months
  • Build real relationships with our business customers – personal, partnership, professional
  • Recognize what our customers need – from internet & telephony to cloud and IT security solutions
  • Develop individual strategies to win new customers and inspire existing customers in the long term
  • Be part of a motivated team that works in a goal-oriented manner and delivers results
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexibility: In consultation with your team and your manager, you decide on which days you work in the office and in the home office. Also up to 20 days per year from the EU abroad and from more and more non-EU countries
  • Attractive remuneration and old-age provision: As a tariff employee, you receive holiday and Christmas bonuses or a 13th salary depending on the remuneration model. And with our pension plan also a company pension scheme
  • Further training: You decide with which of our learning and training programs you promote your individual development
  • Work-life balance: Whether daycare, health & mindfulness programs or fitness studio: You flexibly design your job and your private life. We support you. Also in the care of relatives
  • Discounts and additional benefits: As an employee, you get special offers on all our products for mobile communications, landline, internet and TV
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Third Line Citrix Engineer

We are seeking a highly skilled and experienced Third Line Citrix SME to join ou...
Standort
Standort
United Kingdom , Preston
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
dxc.com Logo
DXC Technology
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Proven experience within a Third Line Support role
  • Strong knowledge of Citrix Virtual Apps and Desktops, Citrix Cloud, NetScaler ADC, and Citrix Workspace Environment Management (WEM)
  • Experience with Windows Server, Active Directory, Group Policy, and FSLogix
  • Strong understanding of ITIL processes and enterprise support models
  • Operations – VMWare, HyperV, XenServer, Invanti
  • Strong knowledge of Microsoft based operating systems, including, Windows 10 & Win11
  • 2+ Years experience working within a third line support environment
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Provide Third-Line Technical Support for incident escalations & problem record progression
  • Point of contact for Citrix infrastructure, including XenApp, XenDesktop, Citrix Cloud, and NetScaler
  • Lead the diagnosis and resolution of complex technical issues across Citrix platforms
  • Manage and optimise Citrix policies, profiles, and user experience
  • Collaborate with architecture and engineering teams to design and implement Citrix solutions
  • Support patching, upgrades, and migrations of Citrix components
  • Both proactive and reactive problem record progression and root cause analysis
  • Pro-active approach towards defect management resolutions as part of technical assurance activities
  • Confidence in working with internal and cross capability teams alongside account and customer engagement
  • Maintain a high degree of customer service for all support queries and adhere to all service management principles
Was wir biete
Was wir biete
  • Competitive compensation
  • Pension scheme
  • DXC Select – Our comprehensive benefits package (includes private health/medical insurance, gym membership and more)
  • Perks at Work (discounts on technology, groceries, travel and more)
  • DXC incentives (recognition tools, employee lunches, regular social events etc)
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Chief Accountant

Kronospan is a world-leading manufacturer of wood-based panels using advanced te...
Standort
Standort
Morocco , Settat
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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Kronospan
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • master's or bachelor's degree in accounting or similar
  • 3 years of experience in a similar role
  • Fluency in French essential
  • High English level
  • The role will start with a comprehensive training and onboarding period at our showroom in CASABLANCA. Following this initial phase, the position will be permanently located at Our industrial plant in SETTAT.
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Cover all the tax and Fiscal topics of the company
  • Manage all the administrative documents of the company
  • Manage all the procedures for imports and Custom clearance
  • Manage carefully and closely all the tax recovery for our new instalment and projects in Morocco
  • Liquidation, verification and presentation of taxes and informative declarations
  • Management/control of requirements and notifications of Public Administrations
  • Control and reconciliation of accounting accounts
  • Tax advice and consultations
  • Verification procedures (reports, payments to suppliers, ...)
  • Accounting closures
Was wir biete
Was wir biete
  • Effort and achievement will be rewarded, in both remuneration and progression
  • Exciting and challenging work
  • Continued training, support and career development
  • The opportunity to work with and learn from, industry leading people who are committed to excellence
  • Vollzeit
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