Technical Customer Specialist Jobs

Technical Customer Specialist

ResMed

Standort:
Germany , Bundesweit

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim gehört zur ResMed Corp. und beschäftigt über 800 Mitarbeitende an neun Standorten. Wir entwickeln zukunftsweisende Softwarelösungen für das Gesundheits- und Sozialwesen und treiben Innovationen voran. Seit über 55 Jahren revolutionieren wir die Pflegebranche und suchen Menschen, die Technik lieben und gemeinsam mit uns die digitale Zukunft gestalten. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir dich als Technical Customer Specialist (m/w/d) im Team Technik & Installation

Verantwortlichkeiten:

Du begleitest unsere Bestandskundinnen als verlässliche technische Expertin und findest gemeinsam mit ihnen die besten Lösungen – per Telefon, E‑Mail oder im Ticketsystem
Du richtest unsere Systeme professionell ein, führst Installationen, Updates und Integrationen per Remote‑Zugriff durch und sorgst für ein reibungsloses Produkterlebnis
Du planst und steuerst sichere sowie nahtlose Serverumzüge und Datenmigrationen in MD Stationär, sodass Kund*innen ohne Unterbrechung weiterarbeiten können
Du analysierst technische Herausforderungen präzise, identifizierst Fehlerursachen und dokumentierst deine Lösungen klar und nachvollziehbar
Du koordinierst Eskalationen bei kritischen Systemausfällen souverän und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick

Anforderungen:

Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration/Anwendungsentwicklung) oder ein Studium im Bereich Informatik/Systemintegration
Mehrjährige Erfahrung im IT‑Support oder in der technischen Kundenbetreuung, idealerweise im Softwareumfeld
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Server, Microsoft SQL Server und Netzwerken
SQL nutzt du sicher für Analysen, Fehlerdiagnosen und Auswertungen
Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären – intern wie extern
Eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Was wir biete:

Wir leben Flexibilität – mit einem digitalen Bewerbungsprozess und der Möglichkeit auf Remote Work
Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad – wir unterstützen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60 € monatlich
Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Vergünstigungen mit Corporate Benefits
Du kannst auf uns zählen – TELUS Health stärkt Dich mit individuellen Angeboten für Deine mentale Gesundheit
Wir gestalten Deine Entwicklung – mit LinkedIn Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung, die Dich wirklich voranbringen
Wir denken an Deine Zukunft – mit unserem Aktienkaufprogramm kannst Du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben, und durch unsere betriebliche Altersvorsorge (bAV) sicherst Du Dir finanzielle Stabilität für die Zukunft