Technical & Audiology Support

• Technischer und audiologischer Support via Telefon und E-Mail für Akustiker in der Deutsch- und Westschweiz
• Professionelle und effiziente Abwicklung von Kundenaufträgen im «Im-Ohr Bereich» (IdO)
• Analyse, Dokumentation und Bearbeitung von Qualitätsbeanstandungen und Unterstützung bei Reklamationen
• Unterstützung und Mitarbeit bei internen Projekten sowie Realisieren und Betreuen von technischen und audiologischen Projekten für die Kunden
• Fachlicher Ansprechpartner für den Customer Service sowie enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Marketing & Services, Logistik und international mit der Produktionszentrale
• Marktbeobachtung hinsichtlich audiologischen und technischen Trends / Veränderungen sowie Mitbewerber

• Mehrjährige Erfahrung im audiologischen & technischen Support, idealerweise mit vertieftem Wissen im IdO Bereich
• Ausbildung in der Audiologie oder Hörgerätetechnik mit technischem Interesse und Knowhow
• Kaufmännisches Flair und Interesse am Arbeiten mit IT-Systemen / vertiefte EDV-Kenntnisse (MS Office, ERP, CRM)
• Freude am direkten Kundenkontakt und Unterstützung der Kunden bei der Vermittlung von Wissen und Lösungen
• Strukturierte, präzise, bedürfnis- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Agilität und Bereitschaft, in verschiedenen Aufgabenbereichen tätig zu sein
• Stilsichere deutsche Sprache mündlich und schriftlich
• Gute Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

• Ein Unternehmen, das sich zum Ziel setzt, die Lebensqualität von Menschen mit einer Hörschwäche zu verbessern
• Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
• Kollegiales, dynamisches Team mit offener Kommunikationskultur
• Gestaltungsspielraum für die Umsetzung deiner Ideen und Zielerreichungen