Technical & Audiology Support Specialist

• Technischer und audiologischer Support via Telefon und E-Mail für Akustiker in der Deutsch- und Westschweiz
• Professionelle, strukturierte und termingerechte Bearbeitung von Kundenaufträgen im Bereich der Im-Ohr-Hörsysteme (IdO), von der Auftragserfassung bis zur finalen Umsetzung
• Analyse und Bearbeitung von Qualitätsbeanstandungen und Unterstützung bei Reklamationen
• Unterstützung und Mitarbeit bei internen Projekten sowie Realisieren und Betreuen von technischen und audiologischen Projekten für die Kunden
• Fachlicher Ansprechpartner für das Customer Service Team sowie enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Marketing & Services, Logistik und international mit der Produktionszentrale in Polen

• Ausbildung in der Audiologie oder Hörgerätetechnik mit technischem Interesse und Knowhow
• Flair und Interesse am Arbeiten mit IT-Systemen / EDV-Kenntnisse (MS Office, ERP, CRM)
• Freude am direkten Kundenkontakt und Unterstützung der Kunden bei der Vermittlung von Wissen und Lösungen
• strukturierte, präzise, bedürfnis- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• stilsichere deutsche Sprache mündlich und schriftlich
• gute Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

• Ein Unternehmen, das sich zum Ziel setzt, die Lebensqualität von Menschen mit einer Hörschwäche zu verbessern
• spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
• kollegiales, dynamisches Team mit offener Kommunikationskultur
• Gestaltungsspielraum für die Umsetzung deiner Ideen und Zielerreichungen
• ein unterstützendes Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten