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In dieser Schlüsselrolle bist du weit mehr als ein Koordinator – du bist Business-Partner für unsere Kunden und Coach für dein Team.
Verantwortlichkeiten
Strategische Kundenführung (Hauptansprechpartner für relevante Stakeholder, Entwicklung langfristiger Partnerschaften, proaktive Beratung zu Trends)
Team Lead & Coaching (Führen und Coachen eines Teams aus Account Managern/Produktionern, Schaffen einer motivierenden Atmosphäre, Fördern von Talenten, vorausschauende Ressourcenplanung)
Prozessoptimierung (End-to-End) (Analysieren und Optimieren von Workflows im Print Management)
P&L- & Projektverantwortung (Budgetverantwortung für Accounts, Identifizieren von Upselling-Potenzialen, Definieren von Aktions- und Maßnahmenplänen)
Service-Exzellenz & Beratung (Garant für höchste Qualitätsstandards, Weiterentwicklung von Kollegen zu proaktiven Kundenansprechpartnern)
Lösungsorientiertes Eskalationsmanagement (Erste Instanz bei Problemen, Verwandelung von Reklamationen in konstruktive Lösungen)
Anforderungen
Mindestens 7–10 Jahre Erfahrung in einer Agentur oder bei einem Marketing-Dienstleister
Idealerweise mit Fokus auf Print-Produktion, POS-Marketing oder Print Management Services
Tiefes Verständnis für ganzheitliche Marketing-Strategien sowie die spezifischen Herausforderungen im FMCG- und Retail-Sektor
Fundierte (fachliche und disziplinarische) Führungserfahrung
Unternehmerisches Mindset
Souveränes Auftreten bei Präsentationen
Verhandlungssichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
Technik-Expertise (komplexe Spezifikationen durchdringen und für Kunden verständlich übersetzen)
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