Teamleiter service Jobs | Randstad (Euskirchen)

Schichtleiter

Schichtleiter (m/w/d) für ein dynamisches und wachsendes Steakhouse-Unternehmen ...

Standort

Germany , Aaachen

Gehalt:

Nicht angegeben

ABACCO’S STEAKHOUSE Deutschland Betriebs GmbH & Co. KG

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Gastgeber zu sein liegt dir im Blut
Du hast auch in stressigen Situationen stets ein Lächeln im Gesicht
Du bist ein Teamplayer, offen, herzlich, aufgeschlossen und flexibel
Du hast bereits Erfahrung im Restaurantmanagement als Schichtleitung oder Assistent Manager gesammelt oder eine Ausbildung zum Restaurantfachmann, zur Restaurantfachfrau, zum Fachmann oder zur Fachfrau für Systemgastronomie
Eine schnelle Auffassungs- und Umsetzungsgabe
Liebe und Leidenschaft für die Gastronomie

Verantwortlichkeiten

Du planst und erstellst den Stationsplan für den Servicebereich
Durch deine Unterstützung garantierst du einen reibungslosen Serviceablauf
Du bist ein Vorbild für dein Serviceteam, betreust deine Gäste herzlich und aufmerksam
Du kennst dich blind in unserer Speisen- und Getränkekarte aus, so dass du für jeden Gast die richtige Empfehlung hast und dein Wissen stets an Kollege*innen weitergibst
Du erstellst den Kassenabschluss, unterstützt bei der Inventur, bringst dein Wissen und deine Ideen ein
In deiner Schicht stellst du sicher, dass alle gesetzlichen und betrieblichen Vorgaben eingehalten werden

Was wir biete

Einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz in einem familiären, internationalen und hochmotivierten Team
Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
Leistungsgerechte Vergütung
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Jobticket
Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
Teamevents
Corporate Benefits

Vollzeit

Neu

Lead Customer Resolution

Werde Teil unseres Teams und übernimm als Quality Management Lead (m/w/d) eine f...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium – idealerweise mit Fokus auf Kommunikation, Wirtschaft oder Service
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder Beschwerdemanagement – idealerweise mit fachlicher Leitungsverantwortung
Hohe Problemlösungskompetenz, ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Leidenschaft für nachhaltige Prozessoptimierung
Erfahrung in der Erstellung von Reportings sowie in der adressatengerechten Kommunikation von Analyseergebnissen
Kenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Salesforce) und im Umgang mit Ticketsystemen sind von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Verantwortlichkeiten

Fachliche Leitung eines spezialisierten Teams im B2B-Beschwerdemanagement sowie Coaching und Entwicklung der Teammitglieder
Eigenständige Bearbeitung komplexer Kundenanliegen
Analyse von Beschwerdeursachen, Identifikation von Trends und Ableitung strategischer Verbesserungsmaßnahmen
Konzeption und Durchführung interner Schulungen für Customer Service Teams zum professionellen Beschwerdehandling
Verantwortung für die Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Standards im operativen Tagesgeschäft
Erstellung von Reportings, Präsentation von Insights und enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern in Vertrieb, Customer Service und Produkt

Was wir biete

31 Tage Urlaub + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
24/7 Employee Assistance Program
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days
Jobbike
In-house Gym
In-house Barista
Bring your dog to the office

Vollzeit

Neu

Customer Escalation Lead

Werde Teil unseres Teams und übernimm als Quality Management Lead (m/w/d) eine f...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium – idealerweise mit Fokus auf Kommunikation, Wirtschaft oder Service
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder Beschwerdemanagement – idealerweise mit fachlicher Leitungsverantwortung
Hohe Problemlösungskompetenz, ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Leidenschaft für nachhaltige Prozessoptimierung
Erfahrung in der Erstellung von Reportings sowie in der adressatengerechten Kommunikation von Analyseergebnissen
Kenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Salesforce) und im Umgang mit Ticketsystemen sind von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Verantwortlichkeiten

Fachliche Leitung eines spezialisierten Teams im B2B-Beschwerdemanagement sowie Coaching und Entwicklung der Teammitglieder
Eigenständige Bearbeitung komplexer Kundenanliegen
Analyse von Beschwerdeursachen, Identifikation von Trends und Ableitung strategischer Verbesserungsmaßnahmen
Konzeption und Durchführung interner Schulungen für Customer Service Teams zum professionellen Beschwerdehandling
Verantwortung für die Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Standards im operativen Tagesgeschäft
Erstellung von Reportings, Präsentation von Insights und enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern in Vertrieb, Customer Service und Produkt

Was wir biete

31 Tage Urlaub + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
24/7 Employee Assistance Program
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days
Jobbike
In-house Gym
In-house Barista
Bring your dog to the office

Vollzeit