Teamleiter Kundenberatung Jobs

Teamleiter Kundenberatung

Sanitas

Standort:
Switzerland , Aarau

Kategorie:
Versicherungen

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Mit Leidenschaft und Teamgeist arbeiten wir an innovativen Lösungen, die vor den Folgen von Krankheit und Unfall schützen. Damit das Leben unserer Kundinnen und Kunden einfacher wird. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Führung, Entwicklung und Motivation deines Teams. Du sorgst dafür, dass dein Team unsere Kund:innen im täglichen Kontakt professionell und kompetent betreut. Dabei unterstützt du deine Mitarbeitenden aktiv, beantwortest gemeinsam komplexe Anfragen verständlich und stellst sicher, dass ein hervorragendes Kundenerlebnis bei Sanitas garantiert ist.

Verantwortlichkeiten:

Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Zielerreichung anhand relevanter Kennzahlen
Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen sowie Einleitung entsprechender Massnahmen
Führung und Weiterentwicklung eines Teams von 18 bis 22 Mitarbeitenden
Ansprechpartner/in für komplexe Anfragen von Versicherten, Leistungserbringern und Behörden sowie aktive Mitarbeit in Projekten
Schulung und Coaching von neuen und bestehenden Mitarbeitenden im Fachwissen und den Inhalten des Versicherungsbildungsverbands (VBV)

Anforderungen:

Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation, mit abgeschlossener Weiterbildung im Sozial- und/oder Krankenversicherungsbereich
Fachausweis im Versicherungswesen zwingend, vorzugsweise Weiterbildung auf HF- oder FH-Niveau
Fundiertes Fachwissen in der Kundenbetreuung im Versicherungsumfeld sowie Erfahrung in der Führung von Teams
Fliessende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswert:

Fremdsprachenkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil
Ausgeprägte Beratungskompetenz, exzellenter Servicegedanke, hohe Flexibilität und ein starkes digitales Mindset

Was wir biete:

Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
Modernen Büros an urbanen Standorten
Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office
Beteiligung am Krankenversicherungspaket
Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
Zukunftsweisende Fragestellungen und ein breites Angebot an Aus- und Weiterbildungen