Teamleiter:in Kundendienst Jobs | Alliance Automotive UK LV Ltd (Münster)

Teamleiter:in Kundendienst

Alliance Automotive UK LV Ltd

Standort:
Germany , Münster ▼
Langenhagen

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Übernimm die Führung und Unterstützung unserer Kundendiensttechniker:innen! Du brennst für Kundenkommunikation und möchtest unsere Techniker:innen dabei unterstützen, den bestmöglichen Kundenservice anzubieten? Dabei findet sich bei Dir auch ein Interesse für Prozessoptimierung und - ganz wichtig - das menschliche im Team? Dann suchen wir genau Dich! Komm in unser Team und werde Teamleitung für die Region Nord!

Verantwortlichkeiten:

Fachliche und disziplinarische Führung der Kundendienstteams in der Region Nord
Vermittlung bei Konflikten im Team und Förderung eines positiven Arbeitsumfelds
Sicherstellung eines bundesweit einheitlichen Qualitätsniveaus
Bearbeitung technischer Problemstellungen und Klärung von Reklamationen
Optimierung und Standardisierung organisatorischer Prozesse
Gewährleistung der Einhaltung arbeitssicherheitstechnischer Vorgaben
Durchführung von Einstellungs- und regelmäßigen Mitarbeiter:innengesprächen
Unterstützung der Teammitglieder bei ihrer beruflichen Entwicklung
Unterstützung des Vertriebs bei der Kalkulation von Sonderprojekten

Anforderungen:

Abgeschlossene kaufmännische oder technisch-kaufmännische Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst im technischen Umfeld, bevorzugt im Kfz-Bereich
Gute Kenntnisse in MS Office Anwendungen
Selbständige und zuverlässige Aufgabenpriorisierung und effektive Arbeitszeiteinteilung
Gutes Verständnis für Kommunikation
Reisebereitschaft