Team Lead Customer Service Jobs | Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH (Rabat)

Storemanager

Unter der Marke Circle K betreuen wir Convenience-Shops in 1.200 Servicestatione...

Standort

Germany , Gross Santersleben

Gehalt:

Nicht angegeben

Circle K

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Du bist Betriebswirt (m/w/d), Handelsfachwirt (m/w/d) oder hast eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
Du hast bereits Erfahrung in der Führung von operativen Einheiten und in der Personalverantwortung gesammelt oder hast bereits als stellvertretende Filialleitung gearbeitet und bringst Führungskompetenz mit
Du bist kommunikativ, zielorientiert und arbeitest gerne im Team
Du hast Freude daran, unsere Kunden zu beraten und ihre Wünsche zu erfüllen, während du eine ordentliche und saubere Station führst
Du möchtest ein eng zusammenarbeitendes Team aufbauen und unser kleines Team bald zu deiner Wahl-Familie machen

Verantwortlichkeiten

Du übernimmst abwechslungsreiche Tätigkeiten im Tagesgeschäft und trägst maßgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg des Standorts bei
Du sorgst dafür, dass alle relevanten Unternehmensrichtlinien, -verfahren und gesetzlichen Bestimmungen eingehalten und umgesetzt werden
Du bist der persönliche Ansprechpartner für unsere Kunden und hilfst ihnen bei Fragen rund um ihr Fahrzeug oder bei anderen Anliegen
Du baust dein Team auf, führst es, coachst es und förderst die Weiterentwicklung jedes Einzelnen

Was wir biete

Vielfältige Aufgaben
Attraktive Vergütung
Zusatzleistungen wie 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Bonussystem
Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten

Vollzeit

Team Leader Customer Service

Du möchtest ein Team nicht nur führen, sondern aktiv im Tagesgeschäft mitwirken ...

Standort

Switzerland , Bern

Gehalt:

Nicht angegeben

Demant

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service
Erste Führungserfahrung in einer Teamleiter-Funktion
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Strukturierte, lösungsorientierte und effiziente Arbeitsweise
Ausgeprägtes Prozessverständnis und die Fähigkeit, Digitalisierung gezielt zur Effizienzsteigerung von Abläufen einzusetzen
Hohe IT- und Systemaffinität (MS Office, ERP, CRM), Erfahrung im Master Data Management von Vorteil
Sehr gute, stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englisch- und Französischkenntnisse (Italienischkenntnisse von Vorteil)

Verantwortlichkeiten

Fachliche und personelle Führung des Customer-Service-Teams (3 Mitarbeitende)
Tagesplanung, Priorisierung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams
Operative Mitarbeit im Customer Service: Bestellungen, Reparaturen, Retouren, Auftragsüberwachung
Telefonische Kundenbetreuung und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen (DE/FR)
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service
Enge Zusammenarbeit mit Aussendienst und internen Schnittstellen sowie Pflege von ERP- und CRM-Daten inkl. Auswertungen
Mitarbeit an Prozessoptimierungen, Digitalisierung und strategischen Projekten mit der Head of Marketing & Services

Was wir biete

Ein Unternehmen, das sich der Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit Hörschwäche verschrieben hat
Eine vielseitige Rolle, die operative Arbeit und Führung vereint
Ein motiviertes Team, das deine Klarheit und Unterstützung schätzt
Kollegiales, dynamisches Umfeld mit offener Kommunikationskultur
Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Zielerreichung
Ein unterstützendes Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten
Direkte Zusammenarbeit und Führungslinie zur Head of Marketing & Services

Vollzeit

Banking specialist - head of german tax services

Within Banking Operations business area, the Banking Operations – Tax Team in Be...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

Avaloq

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Completed training as a bank clerk or degree in economics with a specialization in taxation
In-depth knowledge of national and international tax law
Proven experience in managing tax-related banking topics
Several years of professional and personnel management experience in international and remote work environments
Proficient in MS Office applications
Excellent command of German and English, both written and spoken
High level of initiative and assertiveness
Structured, detail-oriented approach combined with quick comprehension
Strong customer and service orientation
Resilient, team-oriented, and adaptable

Verantwortlichkeiten

Lead and manage the German Tax team
Coordinate statutory notifications in line with directives from the Federal Central Tax Office and related institutions
Oversee the handling of customer inquiries regarding the tax treatment of securities transactions
Drive project work for implementing legal requirements on tax and reporting topics (e.g., withholding tax, investment tax reform, church tax)
Contribute to the development of new functionalities for our banking platform to enhance process efficiency and minimize operational risks
Ensure compliance with all legal and regulatory requirements within the team
Participate in projects aimed at acquiring new clients
Review and prepare annual tax reports for clients under mandate
Maintain goal-oriented communication with clients and internal stakeholders

Was wir biete

Annual bonus
Flexible working
Instant recognition
Access to Udemy for professional and personal learning

Vollzeit

Zugchef

As Zugchef (Train Manager), you have overall responsibility in Intercity and ICE...

Standort

Germany , Munich

Gehalt:

Nicht angegeben

Deutsche Bahn

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Successful completion of vocational training in a service-oriented profession
Alternatively, long-term experience as a flight attendant
Strong entrepreneurial competence and economic thinking
Communication skills and conflict management skills
Assertiveness and responsibility for decisions
Willingness to work away from home and irregular shift/rotating duty
Initiative and resilience
Willingness to acquire knowledge in vehicle technology
Openness to digital communication tools - tablets, apps, etc.
Fluent German and good English skills

Verantwortlichkeiten

Act as host with charming manner and positive appearance as role model for the team
Lead, manage and coach up to ten employees on board
Implement excellent service for passenger care and onboard catering
Perform safety-related tasks and inform guests according to prescribed standards
Responsible for all passengers as well as service-oriented and technical measures
Ensure achievement of business objectives such as customer satisfaction, punctuality, revenue security and ticket inspection

Was wir biete

16 free trips within Germany per year
Further travel discounts such as DB job ticket for daily commute
Cheap travel options for family and friends
Discounted shopping for all DB employees
Mobile phone contracts, insurance, hotel chain discounts, fashion and lifestyle
Market-competitive salary package
Usually unlimited employment contracts and job security
Many extras and company pension scheme
Up to 40 days vacation
Choice model for more vacation, shorter working hours or higher pay

Customer Support Technical Team Lead

Der Customer Support Technical Team Lead ist dafür verantwortlich, ein Team von ...

Standort

Ireland , Limerick

Gehalt:

Nicht angegeben

AMCS Group

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Teamleitung & Management
Kundensupport und technische Expertise
Operative Exzellenz
Kommunikation & Zusammenarbeit
Technische Fähigkeiten: Starke Fehlerbehebungs- und Problemlösungsfähigkeiten
Kompetenz im Umgang mit Kundensupport-Software, Ticketing-Systemen
Vertrautheit mit CRM-Tools, Wissensmanagementsystemen und Remote-Support-Tools
Soft Skills: Ausgezeichnete Führungs- und Teammanagementfähigkeiten
Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl verbal als auch schriftlich
Fähigkeit, mit hochbelasteten Situationen professionell umzugehen

Verantwortlichkeiten

Leiten, motivieren und coachen Sie ein Team technischer Support-Mitarbeiter an vorderster Front, um individuelle und Teamleistungsziele zu erreichen
Überwachung des täglichen Betriebs, um die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards sicherzustellen
Führen Sie regelmäßige Teammeetings durch, führen Sie Leistungsbeurteilungen durch und geben Sie konstruktives Feedback an die Teammitglieder
Fördern Sie Schulungs- und Entwicklungsprogramme, um die technischen und Soft Skills der Teammitglieder zu verbessern
Unterstützung bei der Einstellung und Einarbeitung neuer Teammitglieder
Dienen Sie als erster Eskalationspunkt für komplexe technische Probleme, die Frontagenten nicht lösen können
Bieten Sie Kunden und Teammitgliedern praxisnahen Support und Fehlerbehebung an
Pflegen Sie fundierte Kenntnisse über Unternehmensprodukte, Dienstleistungen und Technologien, um das Support-Team effektiv zu führen
Arbeiten Sie mit Produktentwicklung, Ingenieurwesen und anderen Abteilungen zusammen, um Kundenfeedback weiterzugeben und die Produktqualität zu verbessern
Verfolgen und berichten Sie wichtige Leistungskennzahlen wie Ticket-Lösungszeit, Kundenzufriedenheitswerte und Teamproduktivität

Vollzeit

Neu

Head of Customer Care

Als Head of Customer Care unterstützt du das Management als zentral koordinieren...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

AssistMe

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle, z. B. im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Customer Care / Customer Success Organisationen
Erfahrung im Aufbau klarer Prozesse, Standards und Strukturen in einem überregionalen Umfeld
Mehrjährige Führungserfahrung (fachlich & disziplinarisch), idealerweise mit regionalen Teams
Ausgeprägte Coaching-Mentalität und Freude an der Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie ein gutes Gespür für nachhaltige Kundenbeziehungen
Souverän im Stakeholder-Management und in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
Strategisch denkend, gleichzeitig hands-on und umsetzungsstark
Verhandlungssichere Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands / Europas

Verantwortlichkeiten

Aufbau und Weiterentwicklung des Bereichs Customer Care & Customer Success mit überregionaler Verantwortung für Deutschland in enger Zusammenarbeit mit dem Key Account Management und der Geschäftsführung
Entwicklung einheitlicher Prozesse, Standards und Abläufe im Zusammenspiel von Customer Care, Service, Support sowie externen Partner:innen
Definition von Rollen, Verantwortlichkeiten, Schnittstellen und Lead-Strukturen zwischen Customer Care, Sales, Marketing und relevanten Stakeholdern
Fachliche und disziplinarische Führung der regionalen Customer Care Manager:innen
Coaching und Weiterentwicklung deines Teams
Aufbau einer starken Service- und Kundenkultur im Unternehmen
Enge Zusammenarbeit mit dem Key Account Management und dem Operations Team
Verantwortung für die Betreuung und Entwicklung von Pflegeheim-Betreibern (in enger Abstimmung mit dem Key Account Management)
Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung
Strategische Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen

Vollzeit

Director of Product Management

We are seeking a Director of Product Management to lead our product strategy and...

Standort

United Kingdom , London

Gehalt:

Nicht angegeben

AFI Solutions GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

10+ years of product management experience
At least 5 years in leadership roles managing other PMs
Proven track record building and scaling business applications (experience with LOB apps, SaaS, or enterprise software preferred)
Demonstrated success developing GTM strategies and working closely with Sales, Marketing, Professional Services, and Engineering teams
Strong storytelling and presentation skills
Data-driven decision-making mindset, with familiarity using tools like Salesforce or Pendo for insights
Deep understanding of product positioning, pricing, and strategy
Excellent ability to drive cross-functional collaboration and manage complex initiatives
Experience transforming or scaling a product organization is highly desirable
Strategic thinker with a bias for execution

Verantwortlichkeiten

Lead and develop a team of four Product Managers, providing strategic direction, mentorship, and performance management
Define and execute the product strategy to transition the organization toward an application-led model, focusing on business applications that extend the company’s platform
Drive alignment across product, sales, marketing, professional services, and engineering to ensure successful go-to-market (GTM) strategies and customer adoption
Partner with Professional Services to capture learnings from customer implementations, identify repeatable patterns, and translate them into scalable product offerings
Develop clear product positioning and messaging that resonates with business audiences and differentiates our applications in the market
Prioritize features and initiatives based on data, customer feedback, and business value
Collaborate with Sales and Solution Engineering to enable field teams with the right tools, stories, and positioning
Champion storytelling and presentation excellence, effectively communicating product vision and business impact internally and externally
Leverage data and analytics tools (e.g., Salesforce, Pendo) to inform product decisions and track adoption
Define pricing and packaging strategies for application offerings in collaboration with GTM and finance teams

Was wir biete

Offene, familiäre Unternehmensstruktur mit Flexibilität
Modernes Office mit Top-Ausstattung

Vollzeit

Experte CFO-Advisory Public Sector

In dieser verantwortungsvollen Rolle agierst du als Trusted Advisor (m/w/d) auf ...

Standort

Germany , bundesweit

Gehalt:

Nicht angegeben

Sopra Steria

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Successfully completed degree in business administration, organizational development, social sciences or comparable field
At least five years of experience in CFO advisory in public sector, healthcare or IT service providers
Relevant experience in designing and implementing planning and control concepts (financial and impact-oriented)
Experience in redesigning controlling processes and business models
Experience in building agile controlling structures
Comprehensive knowledge in creating and optimizing key figure systems and data models
Solid experience in data analysis and use of analysis tools (e.g., PowerBI, Tableau, SAP SAC)
Comprehensive knowledge for targeted AI use in controlling
Proven track record and relevant project experience with public sector clients at federal or state level, with social security agencies or IT service providers
Solid experience in project management and steering project teams

Verantwortlichkeiten

Act as trusted advisor at eye level with customers
Expert in central controlling & finance task areas such as planning and budgeting, management reporting or cost and performance accounting or performance management
Take responsibility for further development of our topic portfolio and conception of innovative, customer-centered consulting offers
Preparation and implementation of pitch and customer meetings
Participate in acquisition of new and maintenance of existing customer relationships
Lead consulting projects with budget management and controlling for the public sector
Independent planning and control of the responsible project environment and project team, including budget controlling and forecasting
Act as main contact person for our customers and your project team

Was wir biete

Extensive professional and methodological training incl. certifications
Diverse development perspectives within the company
Hybrid working within Germany and for limited time in defined EU countries
Family service
Company fitness
Sabbatical possibility
30 days vacation with possibility to individually increase or decrease annual vacation by up to 5 days
IT equipment support for optimal mobile working
Company car and service bike via salary conversion
Team spirit

Vollzeit

Team Lead Customer Service

Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH

Standort:
Morocco , Rabat

Kategorie:
Callcenter

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
11. Februar 2026

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Zusätzliche Informationen:

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Callcenter

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Job veröffentlicht:
11. Februar 2026