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Team Lead Customer Service & Install Support

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Octopus Energy

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Standort:
Germany , Berlin

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Kategorie:

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Vertragstyp:
Nicht angegeben

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Gehalt:

Nicht angegeben

Jobbeschreibung:

Wir sind ein globales EnerTech-Unternehmen, das mit innovativen Wärmepumpen-Komplettlösungen die Energiewende vorantreibt. Seit 2022 installieren wir diese nachhaltige Technologie mit eigenen Fachkräften und setzen damit neue Maßstäbe für die Zukunft der Energieversorgung. Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren. Doch all das gelingt nur mit deinem Engagement! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, die Zukunft der Energieversorgung zu gestalten. Gemeinsam schaffen wir eine Energiezukunft, die nicht nur gut für den Planeten, sondern auch für dein Karma ist. 💚 Finde deinen Traumjob bei Octopus Energy und werde Teil der Energierevolution! Hilf uns dabei, exzellenten Kundenservice erlebbar zu machen. Als Team Lead Customer Service & Install Support (w/m/d) sorgst du gemeinsam mit deinem Team dafür, dass unsere Kund*innen rund um Installation, Service und Terminierung jederzeit bestens betreut sind.

Verantwortlichkeiten:

  • Disziplinarische Führung und Weiterentwicklung der Customer Field & Operations Teams mit Fokus auf deren Performance, ein hervorragendes Kundenerlebnis über Telefon, E-Mail und andere Touchpoints entlang der Customer Journey
  • Erstellung von Forecasts und Optimierung von Dienstplänen, sowie Planung von notwendigen Trainings
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Technik, Supply Chain und Business Operations
  • Nutzung von CRM-Daten (Salesforce), um Qualität, Transparenz und Prozesse im Kundenservice kontinuierlich zu verbessern
  • Priorisierung und Koordination mittelfristig wiederkehrender und kurzfristig spontaner Aufgaben
  • Verantwortung für die Erledigung von Anliegen zu den Themen Förderung, Installation, Disposition und Service

Anforderungen:

  • Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen wie disziplinarischen Führung von zehn oder mehr Mitarbeitern
  • Stressresistenz
  • Erfahrung in der Koordination von Teams in einem schnelllebigen, operativen Umfeld (z. B. Operations, Event, Hospitality oder Scale-up)
  • Hohe emotionale Intelligenz und die Fähigkeit, in Stresssituationen Souveränität auszustrahlen und das Team zu erden
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten auch in dynamischen Situationen klar zu setzen
  • Hohe Serviceorientierung und Empathie im direkten Kundenkontakt, insbesondere in der Telefonie
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch
  • Technisches Verständnis oder Interesse an Themen rund um Wärmepumpentechnik und Installationsprozesse
  • Sicherer Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen (z. B. Salesforce) sowie Freude daran, Abläufe und Kundenerlebnisse aktiv zu gestalten
Was wir biete:
  • Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
  • Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
  • Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
  • Vergünstigtes Fahrradleasing
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
  • Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
  • Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf
  • Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass
  • Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up
  • Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Kostenlose Sprachkurse über Busuu
  • Gutschein zu deinem Geburtstag

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
18. Februar 2026

Beschäftigungsart:
Vollzeit
Arbeitsart:
Arbeit vor Ort
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Ähnliche Jobs für Team Lead Customer Service & Install Support

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Baugeräteführer:in

Verkürzte Ausbildung als Baugeräteführer:in (w/m/d) bei der DB Bahnbau Gruppe Gm...
Standort
Standort
Germany , Bad Hersfeld
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.bahn.de Logo
Deutsche Bahn
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • In Deutschland anerkannter Schulabschluss
  • Mindestens 3 Semester Bauingenieurwesen oder vergleichbar an einer akkreditierten Hochschule oder Universität studiert und mindestens 30 ECTS erworben
  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mindestens auf B2-Sprachniveau
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Baugeräte im Gleis bewegen
  • Fördertechnik bedienen
  • Baugeräte fachgerecht warten
  • Gleisbautrupps auf Baustellen unterstützen
  • Für Sicherheit des Schienenverkehrs sorgen
  • Vermessung des Gleisbaubereichs
  • Umgang mit Baugeräten
  • Schotter im Gleisbett erneuern
  • Neue Schienen einsetzen
Was wir biete
Was wir biete
  • Mobiles Endgerät zum Lernen und privat nutzen
  • 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
  • DB Job-Ticket
  • Günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde
  • Mietkostenzuschuss von bis zu 400 € pro Monat
  • DB Youngster Community mit Workshops, Events, Community-Reisen
  • Vollzeit
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Baugeräteführer:in

Verkürzte Ausbildung als Baugeräteführer:in (w/m/d) bei der DB Bahnbau Gruppe Gm...
Standort
Standort
Germany , Hanau
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.bahn.de Logo
Deutsche Bahn
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • In Deutschland anerkannter Schulabschluss
  • Mindestens 3 Semester Bauingenieurwesen oder vergleichbar an einer akkreditierten Hochschule oder Universität studiert
  • Mindestens 30 ECTS erworben
  • Idealerweise erste praktische Erfahrungen z. B. aus einem Vor- oder Pflichtpraktikum für das Studium
  • Wechselnde Arbeitsorte und Arbeitszeiten sowie das Arbeiten im Freien sind eine willkommene Abwechslung
  • Teamfähig und zuverlässig
  • Motiviert, selbstständig und strukturiert
  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mindestens auf B2-Sprachniveau
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Lernen, Baugeräte im Gleis zu bewegen, Fördertechnik zu bedienen und Baugeräte fachgerecht zu warten
  • Gleisbautrupps auf den Baustellen unterstützen und für die Sicherheit des Schienenverkehrs sorgen
  • Vermessung des Gleisbaubereichs und Umgang mit Baugeräten
  • Lernen, den Schotter im Gleisbett zu erneuern und neue Schienen einzusetzen
  • Möglichkeit, den Führerschein Klasse B und die Prüfung als Bagger- und Laderfahrer:in zu absolvieren
Was wir biete
Was wir biete
  • Mobiles Endgerät zum Lernen und auch privat nutzen
  • 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
  • Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für den täglichen Arbeitsweg
  • Günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde
  • Mietkostenzuschuss von bis zu 400 € pro Monat (bei Pendelzeit >2.5h und Umzug)
  • DB Youngster Community mit Workshops, Events, Community-Reisen
  • Vollzeit
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Neu

Baugeräteführer:in

Verkürzte Ausbildung als Baugeräteführer:in (w/m/d) bei der DB Bahnbau Gruppe Gm...
Standort
Standort
Germany , Augsburg
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.bahn.de Logo
Deutsche Bahn
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • In Deutschland anerkannter Schulabschluss
  • Mindestens 3 Semester Bauingenieurwesen oder vergleichbar an einer akkreditierten Hochschule oder Universität studiert und mindestens 30 ECTS erworben
  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mindestens auf B2-Sprachniveau
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Baugeräte im Gleis bewegen
  • Fördertechnik bedienen
  • Baugeräte fachgerecht warten
  • Gleisbautrupps auf Baustellen unterstützen
  • Für Sicherheit des Schienenverkehrs sorgen
  • Vermessung des Gleisbaubereichs
  • Umgang mit Baugeräten
  • Schotter im Gleisbett erneuern
  • Neue Schienen einsetzen
Was wir biete
Was wir biete
  • Mobiles Endgerät zum Lernen und privat nutzen
  • 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
  • DB Job-Ticket
  • Günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde
  • Mietkostenzuschuss von bis zu 400 € pro Monat
  • DB Youngster Community mit Workshops, Events, Community-Reisen
  • Vollzeit
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Neu

IT Systemadministrator

Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen der Seil- und Abhängesyste...
Standort
Standort
Germany , Frankfurt
Gehalt
Gehalt:
60000.00 - 70000.00 EUR / Year
persona.de Logo
persona service AG & Co.
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann oder IT-Systemelektroniker inklusive fachspezifischer Weiterbildung zum IT-Fachwirt
  • Fundierte Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in den IT-Strukturen eines produzierenden Industriebetriebes
  • Sichere Kenntnisse in der Administration von Serverlandschaften sowie im praktischen Umgang mit ERP-Systemen und gängigen Warenwirtschaftslösungen wie Jkarat
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
  • Hohes Maß an technischem Verständnis für die Vernetzung von Produktionsanlagen sowie eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
  • Teamorientierte Persönlichkeit mit strukturierter, eigenverantwortlicher Arbeitsweise und hoher Bereitschaft zur kontinuierlichen Aneignung neuen Fachwissens
  • Gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Fachkundige Betreuung sowie der kontinuierliche Support der gesamten IT-Infrastruktur
  • Eigenständige und lösungsorientierte Behebung technischer Störungen an komplexen Maschinen, vernetzten Produktionssystemen sowie elektronischen Zutrittssystemen
  • Professionelle Pflege sowie die strukturierte Administration und Durchführung notwendiger Updates der serverbasierten Systemlandschaft unter Einhaltung geltender Sicherheitsstandards
  • Mitarbeit und qualifizierter Support beim Einsatz vielfältiger Anwendungen, insbesondere der ERP-Lösung Jkarat sowie weiterer Warenwirtschaftssysteme
  • Unterstützung der Anwender:innen bei allen auftretenden IT-Fragestellungen im täglichen Geschäftsbetrieb und fungieren als zentrale Ansprechperson für technische Belange
  • Aktive Unterstützung der verantwortlichen Fachabteilungen bei der strategischen Optimierung sowie der fortschreitenden Digitalisierung sämtlicher betriebsinterner Prozesse und Abläufe
  • Dokumentation technischer Anpassungen und Sicherstellung der maximalen Verfügbarkeit aller systemrelevanten Komponenten im Betrieb
Was wir biete
Was wir biete
  • Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Modern ausgestattete Arbeitsplätze in Frankfurt
  • Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Kollegiales Arbeitsumfeld in einem Familienunternehmen
  • Kostenfreie Parkplätze direkt auf dem Betriebsgelände
  • Leistungsgerechte Vergütung bei unbefristeter Festanstellung
  • Vollzeit
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Produktionsmitarbeiter

Bereit für deinen neuen Arbeitsplatz? persona service hat den perfekten Job für ...
Standort
Standort
Germany , Wernigerode
Gehalt
Gehalt:
14.96 - 16.00 EUR / Hour
persona.de Logo
persona service AG & Co.
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • du konntest bereits Erfahrung in der Produktion sammeln
  • Deutschkenntnisse sowie eine gültige Arbeitserlaubnis gehören zu deinem Profil
  • die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem bringst du mit
  • deine motivierte und engagierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • du legst verschiedene Zylinder von der Palette in die Maschine ein und startest den Maschinenvorgang
  • die Zylinder entnimmst du nach der Härtung und verpackst sie um
  • du führst die Qualitätskontrolle durch und verpackst die Werkstücke
Was wir biete
Was wir biete
  • 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
  • Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
  • zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
  • exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
  • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • aufgeschlossenes Team vor Ort
  • gute Übernahmechancen
  • kostenfreie Parkmöglichkeiten
  • Vollzeit
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Fertigungsmechaniker

Du übernimmst Arbeiten in der Produktion und in der Fertigung. In deiner Hand li...
Standort
Standort
Germany , Petershausen
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
persona.de Logo
persona service AG & Co.
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • abgeschlossene Ausbildung zum Fertigungsmechaniker (m/w/d), Industrielackierer (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • mehrjährige Berufserfahrung
  • technisches Verständnis und handwerkliches Geschick
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen an Samstagen
  • Teamfähigkeit und eine tatkräftige Arbeitsweise
  • gültige Arbeitserlaubnis
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Übernimmt Arbeiten in der Produktion und in der Fertigung
  • Lackierung und der Verguss von elektronischen Baugruppen nach Anleitung
  • Bereitet Lacke, Verguss und elektronische Bauteile vor
  • Pflege, Reinigung und Wartung von Vergussformen
  • Prüfung und die Bewertung der Lackier- und Vergussergebnis
  • Werkstatt Tätigkeiten, das Erstellen von Produktionsmitteln und die Produktnachbereitung
  • Arbeitet mit Handschuhen bei 80-100 Grad Hitze
  • Vollzeit
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Maschinenbediener Schweißroboter

Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen der Metallverarbeitung und...
Standort
Standort
Germany , Betzenweiler
Gehalt
Gehalt:
16.00 - 18.00 EUR / Hour
persona.de Logo
persona service AG & Co.
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • abgeschlossene Ausbildung als Metallbauer (m/w/d), Konstruktionsmechaniker (m/w/d) oder Industriemechaniker (m/w/d)
  • fundierte Berufserfahrung in der Bedienung von Schweißrobotern
  • Kenntnisse im Schweißverfahren MAG
  • ausgeprägtes technisches Verständnis
  • idealerweise erste Erfahrung in der Programmierung von automatisierten Anlagen
  • Deutschkenntnisse auf gut bis sehr gutem Niveau in Wort und Schrift
  • hohes Maß an Genauigkeit und Zuverlässigkeit
  • gültige Arbeitserlaubnis
  • fester Wohnsitz in Deutschland
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • fachgerechte Bedienung der modernen Schweißroboter des Herstellers Cloos zur effizienten Fertigung komplexer Baugruppen
  • Einlegen und Heften der Bauteile in die entsprechenden Vorrichtungen der Schweißanlage
  • Überwachung des automatisierten Schweißprozesses und korrigierendes Eingreifen bei Abweichungen
  • Programmierung neuer Bauteile sowie Optimierung bestehender Roboterprogramme
  • Unterstützung der regelmäßigen Wartung der Anlagen
  • Unterstützung der abschließenden Qualitätskontrolle der Schweißnähte nach geltenden Normen
Was wir biete
Was wir biete
  • firmeneigener Parkplatz direkt vor Ort
  • ausschließliche Arbeit in angenehmen Tagesschichten
  • flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • 50 € monatlich geschenkt für Mobilität
  • Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • kostenlose Nachhilfe für Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
  • zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über corporate benefits Programm
  • exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
  • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Vollzeit
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Neu

Schlosser

Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen der Spezialisierung für Ma...
Standort
Standort
Germany , Betzenweiler
Gehalt
Gehalt:
20.00 - 22.00 EUR / Hour
persona.de Logo
persona service AG & Co.
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • abgeschlossene Ausbildung als Metallbauer (m/w/d), Konstruktionsmechaniker (m/w/d) oder Industriemechaniker (m/w/d)
  • fundierte Berufserfahrung im Bereich des MAG-Heftens
  • ausgeprägtes technisches Verständnis für Metallbau
  • Deutschkenntnisse auf gut bis sehr gutem Niveau in Wort und Schrift
  • hohes Maß an Teamfähigkeit, Zielorientierung und eine absolut zuverlässige sowie gewissenhafte Arbeitsweise
  • engagiert, arbeitest eigenverantwortlich
  • gültige Schweißprüfung nach der gängigen Norm ISO 9606-1
  • gültige Arbeitserlaubnis
  • fester Wohnsitz in Deutschland
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Heften von verschiedenen Baugruppen mittels MAG-Schweißverfahren nach technischen Vorgaben und Zeichnungen
  • eigenständige Montage komplexer Metallkonstruktionen unter Einhaltung der Qualitätsstandards
  • Anfertigung spezieller Vorrichtungen nach eigener Überlegung oder in Abstimmung mit Konstrukteuren
  • Kontrolle der Schweißnähte
  • Nachbearbeitung der gefertigten Werkstücke
  • Unterstützung bei der Optimierung von Fertigungsprozessen
  • Unterstützung der Instandhaltung der Arbeitsmittel
  • Sorge für einen reibungslosen Ablauf innerhalb der Schlosserwerkstatt
Was wir biete
Was wir biete
  • 50 € monatlich geschenkt für Mobilität (z. B. Deutschlandticket)
  • Prämien
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • kostenlose Nachhilfe für Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
  • zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über corporate benefits Programm
  • exzellente persönliche Betreuung
  • regelmäßige Feedbackgespräche
  • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem modernen Maschinenbaubetrieb
  • intensive Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen
  • Vollzeit
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