Tandem-Teamleitung Field Service Back Desk Jobs

Jobbeschreibung

Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft.

Verantwortlichkeiten

Strategische und operative Führung eines standortübergreifenden Teams mit rund 20 Mitarbeitenden im Modell geteilter Führung gemeinsam mit einer weiteren Teamleitung
Verantwortung für die kontinuierliche operative und strategische Weiterentwicklung der Gruppe sowie der zugehörigen Produkte in den Bereichen Field Service Back Desk und Full Service Mietmodelle (FSM)
Steuerung des Endgerätebetriebs sowie der zugehörigen externen Dienstleistungssteuerung
Kontinuierliche Produktsteuerung und Weiterentwicklung der in der Gruppe verankerten Leistungen und Services
Entwicklung und Verantwortung der bereitgestellten Services im Sinne einer ganzheitlichen Serviceverantwortung
Steuerung der Leistungserbringung, Mitwirkung in Projekten sowie Koordination bereichsübergreifender Aufgaben und Prozessschnittstellen
Motivation, Entwicklung und fachliche Begleitung des Teams mit klarem Blick auf Umsetzbarkeit, Qualität und Zielerreichung
Verantwortung für Konzepte, deren Weiterentwicklung und die erfolgreiche Umsetzung im Betriebs- und Projektkontext

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium, z. B. der (Wirtschafts-)Informatik, Technik, Betriebswirtschaftslehre, oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in moderner Mitarbeiterführung, insbesondere in Personalentwicklung, Personalbindung und teamorientierter Führung
Erfahrung in der Bewertung, Entwicklung und Umsetzung von Konzepten und Services
Kenntnisse in der Umsetzung von Projekten sowie praktische Erfahrung in der Gestaltung von Prozessen, idealerweise im ITIL-Umfeld
Grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie idealerweise Kenntnisse im öffentlichen Vergaberecht
Erfahrung in Prozessmanagement, Teamentwicklung, Wissensmanagement und in der Förderung guter Zusammenarbeit
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Konfliktlösungskompetenz, Entscheidungsstärke und ein wertschätzender Führungsstil
Freude daran, ein komplexes Serviceumfeld gemeinsam mit internen und externen Schnittstellen wirksam weiterzuentwickeln
Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Hamburgischen Sicherheitsüberprüfungs- und Geheimschutzgesetz (HmbSÜGG)

Wünschenswert

Kenntnisse im öffentlichen Vergaberecht
Erfahrung im ITIL-Umfeld

Was wir biete

38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
Vermögenswirksame Leistungen
Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
Individuelle Karriereplanung
Fachliche Spezialisierungsprogramme
Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
Unterstützung in jeder Lebenssituation
Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

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