Strategic Business Owner - Customer Experience

• Leitung cross-funktionaler Projekte und agieren als Brücke zwischen Business, Data Science, E-Commerce und IT
• Bewertung von Business Values, Planung und Orchestrierung der Rollouts entlang des gesamten Customer Lifecycles
• Arbeit als Counterpart zum Product Owner aus der IT, Entwicklung einer unternehmensweiten Roadmap und Übernahme einer führenden, business-strategischen Rolle
• Konsequente Arbeit auf die gesetzten Ziele hin und Sicherstellung deren Einhaltung
• Setzung von Prioritäten entlang der Gesamtstrategie und Zusammenbringen aller Projekte rund um eine fachübergreifende, neue Plattform ("MyAccount")
• Sicherstellung eines einheitlichen Verständnisses der MyAccount-Vision im gesamten Unternehmen
• Entwicklung einer klaren Entscheidungsgrundlage für neue Ziele, Features und Maßnahmen
• Verantwortung für die Definition und Auswertung von KPI und Erstellung regelmäßiger Reportings an das Management und interne Stakeholder
• Vertretung des CRM-Bereichs in strategischen Meetings und Hauptschnittstelle zwischen operativen Teams und Management

• Mehrjährige Erfahrung in Business Management und Produktstrategie
• Erfahrung in der Führung komplexer strategischer Themen in einem dynamischen Technology-Umfeld
• Sehr gutes Verständnis für digitalisierte Produkte, Services sowie nutzerzentrierte Konzepte
• Leidenschaft für die Digitalisation von Geschäftsmodellen
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Fragestellungen zu strukturieren, durch Data-Insights zu validieren und in klare, messbare Ziele zu überführen
• Fundierte Erfahrung in der Steuerung crossfunktionaler, strategischer Initiativen in einem technologiegetriebenen Umfeld mit einer hohen Anzahl an Stakeholdern

Kenntnisse in CRM, datengestützter Kundenentwicklung oder Customer Journeys

• Flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
• Marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
• 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zum ÖPNV-Ticket
• Bezuschussung zum PLUXEE Restaurant Pass
• Modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage
• Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung der Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance-Partner
• Viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)