Strategic Account Manager - Enterprise Kunden Jobs

Jobbeschreibung

Als Strategic Account Manager übernehmen Sie die Verantwortung für unsere Top-Kunden / Key Accounts, pflegen diese wichtigen Beziehungen und bauen Verbindungen auf allen Ebenen ihrer Organisation auf. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, die Förderung des Umsatzwachstums sowie die Identifizierung von Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten. Neben der Funktion als Hauptansprechpartner für diese Top-Accounts, koordinieren Sie interne Teams, um unseren wertvollsten Kunden den besten Support zu bieten. Ihre entscheidende Aufgabe besteht darin, die Geschäftsziele, Branchentrends und spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden zu verstehen und dieses Wissen zu nutzen, um maßgeschneiderte strategische Lösungen anzubieten.

Verantwortlichkeiten

Strategische Betreuung von Enterprise-Bestandskunden: Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen auf allen Ebenen der Kundenorganisation
Business Reviews & Account-Strategie: Regelmäßige Analyse der Kundenperformance, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Entwicklung individueller Wachstumsstrategien
Cross- & Upselling: Erkennen von Erweiterungsmöglichkeiten und Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit anderen Vertriebsteams
Koordination interner Teams: Steuerung von Marketing, Support, Professional Services und Produktentwicklung, um exzellente Kundenergebnisse sicherzustellen
Markt- und Trendanalyse: Beobachtung von Branchentrends und Wettbewerbsaktivitäten zur proaktiven Beratung unserer Kunden
Rapportage & Forecasting: Erstellung von Berichten zu Umsatzentwicklung, Kundenzufriedenheit und Retention für das Management
Repräsentation des Unternehmens: Teilnahme an Branchenveranstaltungen und Konferenzen zur Pflege von Kundenbeziehungen und Generierung neuer Chancen

Anforderungen

Mindestens 10 Jahre Vertriebserfahrung in einer quota-getriebenen Rolle
5+ Jahre im Key Account Management mit Fokus auf Enterprise-Bestandskunden, idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld
Nachweisbare Erfolge in der strategischen Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden
Ausgeprägte Fähigkeiten in Kommunikation, Verhandlung und Präsentation
Fließend in Deutsch und Englisch
Erfahrung im Umgang mit komplexen Kundenstrukturen und in der Koordination funktionsübergreifender Teams
Technisches Verständnis und Erfahrung in der beratenden Kundenbetreuung
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und analytischen Tools
Reisebereitschaft für Kundentermine und Branchenveranstaltungen

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