Store Manager Jobs | Belstaff (Metzingen)

Jobbeschreibung

Belstaff was created by and for independent spirits. We know that what we do, and who we do it with matters. Join the team and make an impact as we build a legacy that surpasses our incredible past. Love The Challenge. Find A Way. Go All In. Stand Together. Be The Difference. A bit about Belstaff Belstaff is a functional clothing brand founded to move people forward. Throughout our history we have championed material innovation, collaborating with those who challenge the ordinary and celebrate the joy of the journey. Belstaff has designed protective suits for race-car drivers, windproof smocks for Marines and insulating clothing for mountaineers. One thing is at the heart of all these endeavours: An Independent Spirit. Today, this energy prevails and unites the people who bring the Belstaff brand to life, providing the best products to our customers – both old and new. We are committed to building a team of curious, conscious individuals dedicated to showing up, standing together, and being the difference between a good day and a great day.

Anforderungen

Schaffung einer kundenorientierten Atmosphäre innerhalb der Filiale
Ausübung einer Vorbildfunktion, bei der Sie zeigen, dass die Kunden immer im Vordergrund stehen
Festlegen eines Belstaff-Standards, der den Maßstab hinsichtlich der Kundenbetreuung im Luxus-/Premium-Einzelhandel übertrifft
Sicherstellung, dass sich das Engagement in der Filiale auf den Kundenverkehr und die Erfüllung der Kundenwünsche konzentriert
Sicherstellung, dass das Team mit der Geschichte und der aktuellen Strategie von Belstaff, allen Produkten und Kollektionen vertraut ist und diese Informationen im Zuge der Kommunikation mit den Kunden sinnvoll einsetzen kann
Sicherstellung, dass das Team den Wünschen der Kunden zuvorkommt und auf sie eingeht, um einen herausragenden Service-Standard bieten zu können
Effiziente und effektive Bearbeitung von Kundenbeschwerden im Einklang mit der Unternehmenspolitik und Sicherstellung, dass die Erwartungen der Kunden übertroffen werden
Gewährleistung eines effizienten Aftersales-Service
Erreichen von Umsatzzielen auf Tages-, Wochen-, Monats-, Quartals- und Jahresbasis
Überwachung der wöchentlichen und monatlichen Produktverkäufe, Bewertung der Trends der Bestseller und Management der in der Filiale vorrätigen Ware
Überwachung und Reaktion auf schwer absetzbare Ware bei gleichzeitiger Bereitstellung kommerzieller Lösungen
Tägliche, wöchentliche und monatliche Berichterstattung an den Verkaufsleiter im Hinblick auf Verkaufsmuster, Bestseller, Verkäufe von Mitarbeitern und Vorschläge für Maßnahmen, die auf Geschäftsentwicklungen basieren und auf eine Leistungssteigerung abzielen
Erreichung der Ziele hinsichtlich des Key Performance Indikators (KPI) sowie persönlicher Ziele, die sowohl monatlich als auch jährlich während der Leistungsbeurteilung festgelegt werden
Optimierung des Verkaufs durch die konsequente Gewinnung neuer Kunden und die Weiterentwicklung des bestehenden Kundenstamms von Belstaff
Aktive Ermutigung des Teams, unternehmerisches Gespür für den Verkaufsprozess zu entwickeln und in Eigeninitiative umzusetzen, um die zuvor angeführten Ziele zu erreichen
Sicherstellung, dass das Team nach jedem Verkauf in Eigeninitiative die Kundendaten im Einklang mit der festgelegten Unternehmenspolitik erfasst
Sicherstellung, dass das Team ein Kundenbuch erstellt und führt, das kontinuierlich im Geschäft verwendet wird
Regelmäßige Kontrolle, dass diese Angaben aktualisiert werden
Sicherstellung, dass die im Verkaufsraum vorrätige Ware maximiert wird, wobei alle Artikel übersichtlich und gemäß Firmenstandard beschriftet sind
Förderung der Schlüsselprodukte und Aufrechterhaltung eines aktuellen Medien- und Pressebewusstseins, um Kundenanfragen beantworten und mit dem Team kommunizieren zu können
Unterstützung bei der Planung und Koordination von Werbeveranstaltungen in der Filiale
Überwachung von Training und Coaching, um sicherzustellen, dass alle Verkaufsberater die oben genannten Verkaufsstandards erreichen und einhalten
Motivation und aktive Ermutigung aller Verkaufsberater, damit die Verkaufsziele der Filiale erzielt werden
Leistung eines wesentlichen persönlichen Beitrags zu den Verkaufszielen der Filiale
Steigerung der Produktivität und Rentabilität in der gesamten Filiale durch Analyse, Wechselkurse, Verkauf, UPT (Stück pro Transaktion), ATV (durchschnittlicher Transaktionswert), Erfassung von Kundendaten, um Mängel und Chancen zu erkennen
Kaufmännisches Denken und Reaktion auf Verkaufstrends
Entwicklung von Geschäftsinitiativen, die vom Verkaufsleiter genehmigt werden müssen, um sicherzustellen, dass die Verkaufschancen maximiert und die Ziele der Filialen übertroffen werden
Nutzung der verfügbaren Marketing-Tools (CRM) zur Maximierung der Markenbindung, um den Umsatz zu steigern
Maximierung von Umsatz und Gewinn durch Analyse der Leistung mit Hilfe von kommerziellen Tools und Key Performance Indikatoren
Festlegung, Mitteilung und Überwachung von Verkaufszielen und Service Levels für das Filialteam
Coaching und Weiterentwicklung des Teams, um sicherzustellen, dass die Ziele konsequent übertroffen werden
Motivierung des Teams durch eine strenge Führung, Festlegung von Zielen und Sicherstellung, dass sich jeder Mitarbeiter über die zu liefernden Ergebnisse im Klaren ist
Sicherstellung einer effektiven Personalbeschaffung und -auswahl, um ein erstklassiges Team zusammenzustellen
Leitung, Coaching und Entwicklung aller Mitarbeiter und Führungskräfte, damit sie ihr Potenzial ausschöpfen und die geforderten Leistungsstandards erreichen
Aufbau von Vertrauen und Loyalität durch ein faires und konsequentes Management des Teams
Schnelle und professionelle Erkennung und Lösung aller Mitarbeiterprobleme, in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung, in Übereinstimmung mit den Belstaff-Richtlinien und unter Anwendung der Best Practices
Sicherstellung, dass das Image und das Geschäftsklima professionell sind, die Marke widerspiegeln und jederzeit eingehalten werden
Entwicklung und Steigerung der eigenen Fähigkeiten und Kenntnisse zur Leistungssteigerung
Sicherstellung, dass alle administrativen Aspekte des Jobs effizient und termingerecht ausgeführt werden
Sicherstellung, dass alle Aufgaben im Zusammenhang mit der Personalverwaltung und der Personalabrechnung effektiv und in Verbindung mit der Personalpolitik und der Personalabteilung verwaltet werden
Einberufung regelmäßiger Informationssitzungen des Teams mit allen zur Verfügung stehenden Kommunikationsmitteln
Sicherstellung des Kommunikationsflusses mit dem Team und dem Verkaufsleiter
Kenntnis der gesamten Unternehmenskommunikation und Weitergabe von relevanten Informationen an das Team
Tägliche Aufgabenplanung & Sicherstellung, dass die Aufgaben durch eigene und fremde Mitarbeiter erledigt werden
Erstellung monatlicher Personaleinsatzpläne, die eine angemessene Abdeckung garantieren, wodurch ein hohes Niveau der Kundenbetreuung gewährleistet und der Umsatz in der Filiale maximiert werden können
Kenntnis und Einhaltung aller Unternehmensregeln und HSE-Vorschriften
Führung und eigenständiges Management der H&S-Vorgänge für die Filiale gemäß den betrieblichen Verfahren/Vorgängen
Sicherstellung, dass sämtliche Teammitglieder über alle Unternehmensregeln und HSE-Gesetze informiert sind und diese befolgen
Bewusstsein hinsichtlich der Sicherheit im Unternehmen und in der Filiale, des Umgangs mit Bargeld und der Verfahren für die Schlüsselverwaltung und Sicherstellung, dass sie jederzeit eingehalten werden
Sicherstellung, dass das Team weiß, wie die Etiketten und andere Sicherheitssysteme in der Filiale eingesetzt werden
Sicherstellung, dass alle Bestände jederzeit geschützt sind
Auf mögliche Diebstähle achten und die Verfahren des Unternehmens befolgen, um die Möglichkeit von Diebstählen auf ein Minimum zu reduzieren
Verbesserung der Standards der Ware im Verkaufsraum und den anderen Geschäftsräumen
Teilnahme an und Koordination von allen Audits und Bestandsaufnahmen
Gewährleistung minimaler Reduzierungen der gesetzten Ziele
Erfüllung aller begründeten Anforderungen von Seiten des Managements
Zusammenarbeit mit dem Verkaufsleiter bei täglichen Entscheidungen in Bezug auf Sicherheit, Rentabilität und rechtliche Fragen innerhalb der Filiale
Abgleich von Bar- und Kartenumsatz
Kontrolle der Tageskasse

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