Station Ops Coordinator, TUI

TUI

Standort:
Germany, München

Kategorie:
Logistik

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Als Station Ops Coordinator bist du verantwortlich für die Durchführung und kontinuierliche Verbesserung eines sicheren, effizienten, pünktlichen, einheitlichen und regelkonformen Ablaufs aller kundenbezogenen Service- und operativen Flughafenaktivitäten. Mithilfe effektiver Kontrollen und Management von Drittanbietern überwachst du TUI-Operationen und stellst die Einhaltung definierter Prozesse sowie hervorragenden Kundenservice sicher.

Verantwortlichkeiten:

Überwachung der täglichen TUI-Operationen an zugewiesenen Flughäfen sowie Sicherstellung eines sicheren, regelkonformen, pünktlichen, effizienten und kundenorientierten Ablaufs der Bodenabfertigungsprozesse
Aufbau von Kenntnissen und Anwendung unseres internen Departure Control Systems
gleichzeitig erste Anlaufstelle für Eskalationen und Anfragen von Dienstleistern
fundiertes Wissen über TUI-Prozesse und -Vorgaben, insbesondere das Ground Operations Manual (GOM)
Verantwortung für die Umsetzung von operativen SLAs und KPIs mit Drittanbietern durch tägliche Kontrollen und Berichterstattung
Durchführung regelmäßiger Qualitäts- und Leistungsprüfungen sowie Unterstützung bei der Untersuchung von Vorfällen und Sicherheitsberichten
Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten bei Drittanbietern und Mitwirkung an entsprechenden Umsetzungsprogrammen
Teilnahme an täglichen Abstimmungen mit Dienstleistern zur Bewertung der laufenden Operationen
Pflege und Management der Beziehungen zu Flughafenbehörden und staatlichen Stellen im Tagesgeschäft
Sicherstellung eines hohen Kundenservice-Niveaus an Flughäfen – entweder direkt oder über Drittanbieter
Zusammenarbeit mit relevanten Teams zur Umsetzung neuer Produktinitiativen und -konzepte im Bereich Ground Operations
Vertretung des Station Account Managers und/oder des Station Ops Lead Coordinators (sofern vorhanden) in internen und externen Meetings
Mitarbeit in Projektteams, deren Arbeit Einfluss auf den Betrieb an deinem Flughafen hat

Anforderungen:

Erfahrung in der Luftfahrt bzw. Bodenabfertigung
eigenständige und motivierte Persönlichkeit mit hoher Teamfähigkeit
Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld mit unterschiedlichen Stakeholdern
Projekterfahrung im Bereich Ground Operations
Erfahrung in der Leistungsüberwachung von Drittanbietern
ausgeprägte Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Beeinflussung von Stakeholdern und Aufbau eines belastbaren Netzwerks
operatives Denken bei gleichzeitiger Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften
analytische Denkweise mit kreativen Lösungsvorschlägen
Fähigkeit, Konzepte und Argumente klar zu formulieren – sowohl mündlich als auch schriftlich
Fähigkeit zur Auditierung und Überprüfung auf Einhaltung von Prozessen
bei Verstößen in der Lage, Ursachen zu ermitteln und Maßnahmen umzusetzen
sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Business English) sowie Kenntnisse der jeweiligen Landessprache am Einsatzflughafen
Bereitschaft zur Übernahme von Projektarbeit mit definiertem Umfang und Zeitrahmen

Was wir biete:

Attraktive Vergütung
erfolgsabhängige Bonusprogramme
großzügige Reisevergünstigungen
umfassende Gesundheits- und Wellbeing-Angebote
flexibles Arbeiten
Zugriff auf die TUI Learning Hub-Plattform
internationale Zusammenarbeit und Arbeit an globalen Projekten
Möglichkeit, an lokalen Charity- und Nachhaltigkeitsprojekten mitzuwirken

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
24. April 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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Station Ops Coordinator

TUI

Standort:Germany, München

Kategorie:Logistik

Vertragstyp:Nicht angegeben