Shopping Experience Specialist

Du bist verantwortlich für: Du analysierst den Einkaufprozess, identifizierst Hindernisse und ergreifst Maßnahmen, die für unsere Kunden vor, während und nach dem Einkauf wichtig sind. Du siehst das gesamte Einkaufserlebnis, welches bei den verschiedenen Tools (wie zum Beispiel den gelben Trollis, Stifte und Notizzettel) startet und beim Checkout an der Kassa endet. Dein umfangreiches Kund:innenwissen ist die Grundlage einer gewinnbringenden Zusammenarbeit mit den Schnittstellen in deinem Einrichtungshaus. Du bist bemüht ein familiäres Umfeld zu schaffen, in der Besucher:innen zu zufriedenen und glücklichen Kund:innen werden. Du unterstützt proaktiv mit Kund:innenfeedback, um die Zufriedenheit zu optimieren, sowie Business und funktionale Verbesserungen zu erzielen. Du trägst dazu bei einen action plan für die lokalen Kund:innenbeziehungen zu erstellen und zu implementieren. Weiterentwicklung ist dir wichtig – sowohl deine eigene als auch die deines Teams. Du unterstützt im Marketing bei Events und Veranstaltungen sowie Content Creation. Du arbeitest bei der Umsetzung von Commercial Activities mit.