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Shift Lead Reservations

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RUBY GMBH

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Standort:
Germany , Munich

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Vertragstyp:
Nicht angegeben

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Gehalt:

Nicht angegeben

Jobbeschreibung:

Die zentrale Reservations Abteilung ist für die Bearbeitung der Buchungsanfragen sowie der Zahlungseingänge der Zimmerreservierungen für alle Hotelstandorte der wachsenden Hospitality-Gruppe Ruby zuständig. Der Shift Lead unterstützt das Team im dynamischen Reservierungsalltag und trägt zur Weiterentwicklung bei.

Verantwortlichkeiten:

  • Unterstützung des Teams im Reservierungsalltag
  • Beherrschung von Anfragen, No-Shows, Stornierungen und Sonderfällen
  • Sicherung der Qualität im Buchungssystem
  • Kontrolle von Zahlungen und Rechnungen
  • Aktualisierung der Buchungsrichtlinien
  • Schichtführung und Aufgabenverteilung
  • Ansprechperson für Team Member, Gäste, Firmenkunden und OTAs
  • Übernahme komplexer Anfragen und Gästefeedback
  • Begleitung von Einarbeitungen und Durchführung von Trainings
  • Analyse von Reports und Forecasts
  • Verbesserung von Prozessen und Systemen
  • Sicherstellung einer professionellen und herzlichen Guest Journey über alle Kommunikationswege
  • Aktive Mitgestaltung von Projekten
  • Durchführung von Interviews
  • Begleitung der fachlichen Entwicklung von Teammitgliedern

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
  • Mehrjährige Erfahrung in der Hotel-Reservierung oder im Guest Service
  • Erste Erfahrung in fachlicher Teamführung
  • Professionelle, herzliche Art
  • Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
  • Wert auf Qualität und Genauigkeit
  • Fähigkeit, Potenziale zu erkennen und Team zu fördern
  • Begeisterung für Wissensvermittlung
  • Sicherer Umgang mit digitalen Tools (MS Office, PMS-Systeme)
  • Umfassendes Hotel-Fachwissen, Kenntnis von Policies und Prozessen
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir biete:
  • Vollzeit mit 35 Stunden
  • Relocation-Service für Malta
  • Staff Rates für Mitarbeiter und Travel Buddy
  • Opening-Bonus
  • Mobility-Zuschuss
  • Trainings, Coaching und Mentoring
  • Innovationskultur (Lean Luxury, paperless, cashless)

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
06. Januar 2026

Beschäftigungsart:
Vollzeit
Arbeitsart:
Arbeit vor Ort
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Anforderungen
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  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
  • Mehrjährige Erfahrung in der Hotel-Reservierung oder im Guest Service
  • Erste Erfahrung in der fachlichen Teamführung
  • Professionelle, herzliche Art
  • Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
  • Wert auf Qualität und Genauigkeit
  • Fähigkeit, Potenziale zu erkennen und Team mit Begeisterung zu fördern
  • Sicheres Gefühl in digitalen Tools (MS Office, PMS-Systeme)
  • Umfangreiches Hotel-Fachwissen, Policies und Prozesse
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Unterstützung des Teams im Reservierungsalltag
  • Souveräne Handhabung von Anfragen, No-Shows, Stornierungen und Sonderfällen
  • Sicherung der Qualität im Buchungssystem
  • Kontrolle von Zahlungen und Rechnungen
  • Aktualisierung der Buchungsrichtlinien
  • Schichtführung und smarte Aufgabenverteilung
  • Klärung des dynamischen Tagesgeschäfts
  • Ansprechperson für Team Member, Gäste, Firmenkunden und OTAs
  • Übernahme komplexer Anfragen und Gästefeedback
  • Begleitung von Einarbeitungen
Was wir biete
Was wir biete
  • Vollzeit mit 35 Stunden
  • Relocation-Service für den Start auf Malta
  • Staff Rates für Mitarbeiter und Travel Buddy
  • Opening-Bonus
  • Mobility-Zuschuss
  • Trainings, Coaching und Mentoring
  • Innovationskultur (Lean Luxury, paperless, cashless)
  • Vollzeit
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Gehalt:
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Ablaufdatum
23. Januar 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Keine Berufserfahrung notwendig, Quereinsteiger willkommen
  • Gültige Arbeitserlaubnis
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (Vollkonti, 3-Schicht oder 2-Schicht)
  • Mobilität und Führerschein der Klasse B von Vorteil
  • Deutsche Sprachkenntnisse
  • Genaue Arbeitsweise
  • Freude, in einem Team zu arbeiten
  • Vollzeit
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Germany , Euskirchen
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Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Gültige Berechtigung zur Arbeit in Deutschland
  • Arbeit in einem 2-Schicht-Betrieb
  • Deutsch in Wort und Schrift
  • Genaue Arbeitsweise
  • Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen
Was wir biete
Was wir biete
  • Eine leistungsgerechte Entlohnung
  • persönliche Betreuung
  • die Vertretung durch unseren Betriebsrat
  • Vollzeit
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Ablaufdatum
26. Januar 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Gültige Arbeitserlaubnis vorausgesetzt
  • Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schichtbetrieb
  • Deutschkenntnisse
  • Sorgfältiges und zuverlässiges Arbeiten
  • Teamgeist
  • Vollzeit
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14.96 - 14.97 EUR / Hour
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Ablaufdatum
23. Januar 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Gültige Dokumente (Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis)
  • Einverständnis zur Arbeit im 3-Schichtbetrieb
  • Solide Deutschkenntnisse
  • Zuverlässigkeit
  • Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen
  • Vollzeit
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossene 3-jährige kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen
  • Praktische Vorkenntnisse im Bereich der Krankenversicherung sind ein klarer Vorteil
  • Sichere Anwendung von MS Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel) sowie Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken
  • Eine eigenverantwortliche, gründliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Ein selbstsicheres und professionelles Auftreten im Umgang mit internen und externen Partnern
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Anforderungen
Anforderungen
  • Keine Berufserfahrung notwendig, Quereinsteiger willkommen
  • Gültige Arbeitserlaubnis
  • Bereitschaft zur 3-Schicht-Arbeit
  • Zuverlässigkeit und Flexibilität
  • Teamorientierte und motivierte Arbeitsweise
  • Maschinenführung, Anlagenführung, -bedienung
  • Qualitätskontrolle (einfache Kontrolltätigkeit)
  • Abfüllen
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  • Erfahrung in der Metallverarbeitung
  • Schweißerpässe
  • Führerschein der Klasse B
  • Selbstständige Arbeitsweise
  • Genauigkeit und Sorgfalt
  • Vollzeit
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