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Shift Lead Reservations

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RUBY GMBH

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Standort:
Malta , Saint Julian's

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Kategorie:
Gastgewerbe und Tourismus

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Vertragstyp:
Nicht angegeben

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Gehalt:

Nicht angegeben
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Jobbeschreibung:

Die zentrale Reservations Abteilung ist für die Bearbeitung der Buchungsanfragen sowie der Zahlungseingänge der Zimmerreservierungen für alle Hotelstandorte der wachsenden Hospitality-Gruppe Ruby zuständig. Der Shift Lead Reservations arbeitet im Corporate Office auf Malta.

Verantwortlichkeiten:

  • Unterstützung des Teams im Reservierungsalltag
  • Souveräne Handhabung von Anfragen, No-Shows, Stornierungen und Sonderfällen
  • Sicherung der Qualität im Buchungssystem
  • Kontrolle von Zahlungen und Rechnungen
  • Aktualisierung der Buchungsrichtlinien
  • Schichtführung und smarte Aufgabenverteilung
  • Klärung des dynamischen Tagesgeschäfts
  • Ansprechperson für Team Member, Gäste, Firmenkunden und OTAs
  • Übernahme komplexer Anfragen und Gästefeedback
  • Begleitung von Einarbeitungen
  • Durchführung von Trainings und Feedback
  • Förderung von Wissen, Motivation, Teamgeist und Weiterentwicklung
  • Analyse von Reports und Forecasts
  • Erkennung von Mustern
  • Verbesserung von Prozessen und Systemen nach dem Lean Luxury Prinzip
  • Sicherstellung einer professionellen und herzlichen Guest Journey über alle Kommunikationswege
  • Aktive Mitgestaltung von Projekten
  • Durchführung von Interviews
  • Begleitung der fachlichen Entwicklung von Teammitgliedern

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
  • Mehrjährige Erfahrung in der Hotel-Reservierung oder im Guest Service
  • Erste Erfahrung in der fachlichen Teamführung
  • Professionelle, herzliche Art
  • Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
  • Wert auf Qualität und Genauigkeit
  • Fähigkeit, Potenziale zu erkennen und Team mit Begeisterung zu fördern
  • Sicheres Gefühl in digitalen Tools (MS Office, PMS-Systeme)
  • Umfangreiches Hotel-Fachwissen, Policies und Prozesse
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir biete:
  • Vollzeit mit 35 Stunden
  • Relocation-Service für den Start auf Malta
  • Staff Rates für Mitarbeiter und Travel Buddy
  • Opening-Bonus
  • Mobility-Zuschuss
  • Trainings, Coaching und Mentoring
  • Innovationskultur (Lean Luxury, paperless, cashless)

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
06. Januar 2026

Beschäftigungsart:
Vollzeit
Arbeitsart:
Arbeit vor Ort
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Anforderungen
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  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
  • Mehrjährige Erfahrung in der Hotel-Reservierung oder im Guest Service
  • Erste Erfahrung in fachlicher Teamführung
  • Professionelle, herzliche Art
  • Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
  • Wert auf Qualität und Genauigkeit
  • Fähigkeit, Potenziale zu erkennen und Team zu fördern
  • Begeisterung für Wissensvermittlung
  • Sicherer Umgang mit digitalen Tools (MS Office, PMS-Systeme)
  • Umfassendes Hotel-Fachwissen, Kenntnis von Policies und Prozessen
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Unterstützung des Teams im Reservierungsalltag
  • Beherrschung von Anfragen, No-Shows, Stornierungen und Sonderfällen
  • Sicherung der Qualität im Buchungssystem
  • Kontrolle von Zahlungen und Rechnungen
  • Aktualisierung der Buchungsrichtlinien
  • Schichtführung und Aufgabenverteilung
  • Ansprechperson für Team Member, Gäste, Firmenkunden und OTAs
  • Übernahme komplexer Anfragen und Gästefeedback
  • Begleitung von Einarbeitungen und Durchführung von Trainings
  • Analyse von Reports und Forecasts
Was wir biete
Was wir biete
  • Vollzeit mit 35 Stunden
  • Relocation-Service für Malta
  • Staff Rates für Mitarbeiter und Travel Buddy
  • Opening-Bonus
  • Mobility-Zuschuss
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Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfahrung in der Logistik und Kommissionierung von Vorteil, aber nicht Bedingung
  • Kenntnisse der deutschen Sprache (mindestens B1)
  • Körperliche Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
  • Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schicht-System
  • Arbeitszeiten: 6-14 Uhr und 14-22 Uhr
  • Vollzeit
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Ablaufdatum
28. Juni 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
  • Führerschein der Klasse B
  • Abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachfrau/-mann, Altenpfleger/-in, Gesundheits- und Krankenpfleger/-in oder vergleichbare Qualifikation
  • Ausgeprägte fachliche Kompetenz in Grund- und Behandlungspflege
  • Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schicht-System
  • Hohe Empathie und kundenorientiertes Handeln
  • Vollzeit
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Anforderungen
Anforderungen
  • Nachweis über gültige Arbeitsberechtigung für Deutschland
  • Arbeit im Mehrschichtbetrieb (inklusive 3-Schicht)
  • Verständigung auf Deutsch zur Kommunikation im Team
  • Hohe Eigenverantwortung und Präzision
  • Fingerfertigkeit
Was wir biete
Was wir biete
  • geregelten Arbeitszeiten
  • guten Sozialleistungen
  • vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Vollzeit
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Anforderungen
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  • gute bis sehr gute Berufserfahrungen im Bereich Labor von Vorteil
  • Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit
  • Vollzeit
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachfrau/-mann, Altenpfleger/-in, Gesundheits- und Krankenpfleger/-in oder vergleichbare Qualifikation
  • Ausgeprägte fachliche Kompetenz in Grund- und Behandlungspflege
  • Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schicht-System
  • Hohe Empathie und kundenorientiertes Handeln
  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
  • Führerschein der Klasse B
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Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbarer Abschluss
  • Einschlägige Berufserfahrung mit Kenntnissen im Verwaltungs- und Vertragsarztrecht von Vorteil
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Engagierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Arbeitssorgfalt
  • Gute organisatorische Fähigkeiten
  • Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie Konfliktfähigkeit und Belastbarkeit
  • Gute MS-Office Anwenderkenntnisse
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Was wir biete
  • Betriebliche Mitbestimmung
  • Tarifgebundene Entlohnung
  • Arbeitssicherheit
  • Persönliche Betreuung
  • Vollzeit
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Anforderungen
Anforderungen
  • Gültige Berechtigung zur Arbeit in Deutschland
  • Flexibilität für den 3-Schichtbetrieb
  • Kenntnisse der deutschen Sprache
  • Zuverlässigkeit und Flexibilität
  • Erfahrung in der Produktion von Vorteil, aber nicht Bedingung
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Qualitätskontrolle (einfache Kontrolltätigkeit)
  • Montagetätigkeit
  • Produktion, Fertigung
Was wir biete
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  • Chancengleichheit
  • Bewerbungen von Menschen mit Behinderung willkommen
  • Vollzeit
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