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Shift Lead Reservations

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RUBY GMBH

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Standort:
Malta , Saint Julian's

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Kategorie:
Gastgewerbe und Tourismus

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Vertragstyp:
Nicht angegeben

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Gehalt:

Nicht angegeben
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Jobbeschreibung:

Die zentrale Reservations Abteilung ist für die Bearbeitung der Buchungsanfragen sowie der Zahlungseingänge der Zimmerreservierungen für alle Hotelstandorte der wachsenden Hospitality-Gruppe Ruby zuständig. Der Shift Lead Reservations arbeitet im Corporate Office auf Malta.

Verantwortlichkeiten:

  • Unterstützung des Teams im Reservierungsalltag
  • Souveräne Handhabung von Anfragen, No-Shows, Stornierungen und Sonderfällen
  • Sicherung der Qualität im Buchungssystem
  • Kontrolle von Zahlungen und Rechnungen
  • Aktualisierung der Buchungsrichtlinien
  • Schichtführung und smarte Aufgabenverteilung
  • Klärung des dynamischen Tagesgeschäfts
  • Ansprechperson für Team Member, Gäste, Firmenkunden und OTAs
  • Übernahme komplexer Anfragen und Gästefeedback
  • Begleitung von Einarbeitungen
  • Durchführung von Trainings und Feedback
  • Förderung von Wissen, Motivation, Teamgeist und Weiterentwicklung
  • Analyse von Reports und Forecasts
  • Erkennung von Mustern
  • Verbesserung von Prozessen und Systemen nach dem Lean Luxury Prinzip
  • Sicherstellung einer professionellen und herzlichen Guest Journey über alle Kommunikationswege
  • Aktive Mitgestaltung von Projekten
  • Durchführung von Interviews
  • Begleitung der fachlichen Entwicklung von Teammitgliedern

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
  • Mehrjährige Erfahrung in der Hotel-Reservierung oder im Guest Service
  • Erste Erfahrung in der fachlichen Teamführung
  • Professionelle, herzliche Art
  • Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
  • Wert auf Qualität und Genauigkeit
  • Fähigkeit, Potenziale zu erkennen und Team mit Begeisterung zu fördern
  • Sicheres Gefühl in digitalen Tools (MS Office, PMS-Systeme)
  • Umfangreiches Hotel-Fachwissen, Policies und Prozesse
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir biete:
  • Vollzeit mit 35 Stunden
  • Relocation-Service für den Start auf Malta
  • Staff Rates für Mitarbeiter und Travel Buddy
  • Opening-Bonus
  • Mobility-Zuschuss
  • Trainings, Coaching und Mentoring
  • Innovationskultur (Lean Luxury, paperless, cashless)

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
06. Januar 2026

Beschäftigungsart:
Vollzeit
Arbeitsart:
Arbeit vor Ort
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Anforderungen
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  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
  • Mehrjährige Erfahrung in der Hotel-Reservierung oder im Guest Service
  • Erste Erfahrung in fachlicher Teamführung
  • Professionelle, herzliche Art
  • Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
  • Wert auf Qualität und Genauigkeit
  • Fähigkeit, Potenziale zu erkennen und Team zu fördern
  • Begeisterung für Wissensvermittlung
  • Sicherer Umgang mit digitalen Tools (MS Office, PMS-Systeme)
  • Umfassendes Hotel-Fachwissen, Kenntnis von Policies und Prozessen
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Unterstützung des Teams im Reservierungsalltag
  • Beherrschung von Anfragen, No-Shows, Stornierungen und Sonderfällen
  • Sicherung der Qualität im Buchungssystem
  • Kontrolle von Zahlungen und Rechnungen
  • Aktualisierung der Buchungsrichtlinien
  • Schichtführung und Aufgabenverteilung
  • Ansprechperson für Team Member, Gäste, Firmenkunden und OTAs
  • Übernahme komplexer Anfragen und Gästefeedback
  • Begleitung von Einarbeitungen und Durchführung von Trainings
  • Analyse von Reports und Forecasts
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Anforderungen
  • Erfahrung in der Produktion von Vorteil, aber nicht Bedingung - auch für Quereinsteiger
  • Gültige Arbeitserlaubnis
  • Deutschkenntnisse
  • Bereitschaft zur Arbeit im Früh- und Spätschichtsystem
  • Genaue Arbeitsweise
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25. Mai 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Rollladen und Sonnenschutz oder eine gleichwertige Ausbildung von Vorteil, aber auch Quereinstieg möglich
  • Elektronikkenntnisse sowie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
  • Führerschein der Klasse B erforderlich sowie Bereitschaft zu Einsätzen im Tagespendelbereich
  • Handwerkliches Geschick und technisches Verständnis
  • Hohe Dienstleistungsorientierung und Teamfähigkeit
!
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  • Kompetenz: Sicherer Umgang mit dem PC und gute Deutschkenntnisse für eine klare Kommunikation
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  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Elektrotechnik oder Mechanik, z.B. als Mechatroniker, Elektroniker oder Industriemechaniker
  • Erste Berufserfahrungen
  • Selbstständige Arbeitsweise
  • Zuverlässigkeit, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
  • Führerschein Klasse B oder höher erforderlich
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  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Schlosser, Industriemechaniker oder ähnlich
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  • Kenntnisse in der Metallbearbeitung
  • Kranführerschein und Staplerschein von Vorteil
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  • Persönlichkeit: Sie arbeiten strukturiert, sind lösungsorientiert und schätzen die Arbeit im Team ebenso wie eigenverantwortliches Handeln
  • Bereitschaft: Sie die Bereitschaft zur 3- Schichtarbeit
  • Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Industriemechaniker, Feinwerkmechaniker, Schlosser oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Fachwissen: Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Pneumatik und Hydraulik. Erfahrung mit Schweißverfahren (MAG/WIG) ist von Vorteil
  • Handwerkliches Geschick: Sicherer Umgang mit gängigen Werkzeugmaschinen (konventionell Drehen/Fräsen)
  • Bereitschaft: Je nach Betriebsdringlichkeit bringen Sie die Bereitschaft zur Schichtarbeit oder zu Rufbereitschaften mit
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  • Um die Verfügbarkeit unserer Produktionsanlagen auf höchstem Niveau zu halten
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