Servicetechniker Kältetechnik

• Ansprechpartner für (technische) Anfragen von Partnern und Kunden auf First-, Second- und Third-Level-Ebene
• Annehmen und Bewerten einkommender Anrufe, Nachrichten und E-Mails: selbständige Lösung, Weiterleitung oder Erstellung eines Tickets
• Bereitstellen sämtlicher Formulare und Dokumente
• Überprüfung und Pflege der vom Kunden übermittelten Daten sowie Stammdatenpflege im System
• Erfassung und Aktualisierung in relevanten Systemen, regelmäßige Nachkontrolle offener Tickets und Bearbeitung der Wissensdatenbank

• Technische Ausbildung im Bereich HKLS, Elektro oder Kältetechnik (HTL/FH) oder erfolgreich absolvierte Lehre in besagten Berufszweigen
• Einige Jahre Erfahrung in einem technischen Beruf in HKLS (Heizung/Klima/Lüftung/Sanitär), Kältetechnik und/oder Elektrotechnik
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice z.b. als Disponent, Support-Dienstleister und/oder Service-Techniker
• Lösungsorientiertes Handeln und gewissenhafte Arbeitsweise, auch in Stresssituationen
• Freude am Kundenkontakt und Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Teamfähigkeit und technisches Verständnis

Erfahrung im Kundenservice z.b. als Disponent, Support-Dienstleister und/oder Service-Techniker

• Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 3.200€
• Überdurchschnittliche Überbezahlung abhängig von Qualifikation/Erfahrung möglich
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
• Flexibles Arbeiten: Bis zu 2 Tage pro Woche (40 %) Homeoffice-Möglichkeit für eine perfekte Work-Life-Balance
• Sorgenfreier Arbeitsweg: Wahlweise ein Fahrtkostenzuschuss oder ein güntiger Garagenstellplatz direkt vor Ort
• Ein tolles und kollegiales Arbeitsklima
• Ein sicherer, langfristiger und moderner Arbeitsplatz
• Viele weitere attraktive Benefits