Servicespezialist:in Bahnhofsservice, Deutsche Bahn

Servicespezialist:in Bahnhofsservice

Deutsche Bahn

Standort:
Germany, Wuppertal

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt sucht die DB InfraGO AG am Standort Wuppertal einen Servicespezialist:in Bahnhofsservice (w/m/d). Die Stelle umfasst Aufgaben wie die Unterstützung von Reisenden, das Informieren über alternative Reisemöglichkeiten, die Navigation bei Gleisänderungen, die Betreuung von Reisenden mit speziellem Hilfsbedarf sowie das Einbringen von Verbesserungsvorschlägen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung und Berufserfahrung, gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie Flexibilität für Schichtarbeit.

Verantwortlichkeiten:

Offener Umgang mit Reisenden
Unterstützung von Reisenden bei Problemen oder Fragen
Information über alternative Reisemöglichkeiten
Hilfe bei Gleisänderungen und Navigation im Bahnhof
Bewahren eines kühlen Kopfes bei starkem Andrang
Unterstützung von Reisenden mit besonderem Hilfsbedarf
Betreuung bei verlorenen oder gefundenen Gegenständen am Bahnhof
Einbringen von Verbesserungsvorschlägen
Stolz und Begeisterung für die Arbeit bei der Deutschen Bahn

Anforderungen:

Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung, z.B. Kauffrau/Kaufmann für Verkehrsservice, Einzelhandelskauffrau/Einzelhandelskaufmann, Hotelfachfrau/Hotelfachmann bringst du mit
Erfahrung im Servicebereich von Vorteil
Offenheit gegenüber allen Reisenden
Fähigkeit, Gäste mit einem Lächeln zu begeistern
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Kenntnis einer weiteren Sprache von Vorteil
Bereitschaft zu Arbeit am Wochenende, an Feiertagen und im Schichtdienst
Freude an der Arbeit im Freien trotz Wind und Wetter

Wünschenswert:

Kenntnis einer weiteren Sprache

Was wir biete:

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
DB Job-Ticket für den täglichen Arbeitsweg
Vergünstigungen für Familie und Freunde
Günstige Einkaufsmöglichkeiten für Mitarbeitende
Monatlich wechselnde Angebote im DB Reisemarkt (z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotels, Mode und Lifestyle)
Marktübliches Gehaltspaket
Unbefristete Arbeitsverträge in der Regel
Betriebliche Altersvorsorge
Langfristige Perspektive in einem zukunftsorientierten Konzern

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
19. Juli 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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