Servicemitarbeiter:in am Bahnhof, Deutsche Bahn

Deutsche Bahn

Standort:
Germany, Hamburg

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Servicemitarbeiter:in gesucht für zentrale Anlaufstelle der DB Information in Hamburg. Aufgaben: Reisendeninformation, Unterstützung bei Störungen, Aufgaben im Zusammenhang mit Fahrgastrechten, Hilfe für mobilitätseingeschränkte Reisende, Überprüfung von Aushängen und Entgegennahme von Fundsachen.

Verantwortlichkeiten:

Durchführung diskriminierungsfreier Reisendeninformation
Unterstützung bei Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen, Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen
Aufgaben im Zusammenhang mit Fahrgastrechten, wie Ausstellung von Hotel- und Taxigutscheinen
Hilfestellung für mobilitätseingeschränkte Reisende
Überprüfung der Aktualität von Aushängen und Prospekten
Entgegennahme von Fundsachen

Anforderungen:

Abgeschlossene, idealerweise serviceorientierte oder kaufmännische Berufsausbildung z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Tourismuskaufmann oder Einzelhandelskaufmann
Idealerweise Erfahrung im Servicebereich
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Grundkenntnisse in Englisch
Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz
Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit an Wochenenden
Bereitschaft zur Qualifizierung zur Bahnsteigaufsicht
Bereitschaft zur betriebsärztlichen Untersuchung

Was wir biete:

Bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
Fahrvergünstigungen für Freunde und Familie
Vergünstigungen in Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote
Marktübliches Gehaltspaket
Unbefristete Arbeitsverträge und Beschäftigungssicherung
Vielfältige Nebenleistungen
Betriebliche Altersvorsorge
Langfristige Perspektive in einem zukunftsorientierten Konzern

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
30. April 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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Servicemitarbeiter:in am Bahnhof