Diese Liste enthält nur Länder, für die in der ausgewählten Sprache Stellenangebote veröffentlicht wurden (z. B. in der französischen Version werden nur Stellenangebote in Französisch angezeigt, und in der englischen Version nur solche in Englisch).
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicemitarbeiter:in am Bahnhof (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Hamburg. Die Stelle wird in Teilzeit mit 20 Wochenstunden besetzt.
Verantwortlichkeiten
Du bist das Gesicht der Deutschen Bahn und stehst stets professionell und sachkundig für sämtliche Fragen sowie Anliegen unseren Kund:innen zur Verfügung
Freundlich repräsentierst du die Deutsche Bahn im Bahnhof und trägst damit für eine höhere Zufriedenheit unserer Kund:innen bei
Du verantwortest die Weitergabe von Informationen an Reisende unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien
Anfallende Aufgaben der örtlichen Aufsicht sowie im mobilen Service im Bahnhof und auf den Bahnsteigen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
Als Vertrauensperson für unsere Kund:innen nimmst du Fundsachen entgegen, hilfst mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und leistest bei Bedarf Ersthelfertätigkeiten
Du gewährleistest die Einhaltung der Service- und Sicherheitsstandards, indem du am Bahnsteig Präsenz zeigst
Im Fall einer Betriebsstörung gibst du die entsprechenden Informationen an unsere Fahrgäste weiter
Anforderungen
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Restaurantfachmann, Bürokaufmann
Sehr gute Gastgeber-Mentalität und das Verständnis für einen adäquaten Auftritt
Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres und verbindliches Auftreten
Gute verkehrsgeografische Kenntnisse sowie ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln
Bereitschaft, an Bahnsteigen im Freien zu arbeiten und Einsatz in Schicht (auch an Wochenenden und Feiertagen)
Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Flexibilität sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Gute Kenntnisse der deutschen Sprache sowie Grundkenntnisse in Englisch
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