Servicekraft

• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Servicepoint (DB Information) und im mobilen Service im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen
• Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
• Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
• Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
• Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
• Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst Ersthelfertätigkeiten

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf z.B. im Verkauf, in der Gastronomie oder im kaufmännischen Bereich
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
• Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Wochenend- und Feiertagsarbeit)
• Bereitschaft Unternehmensbekleidung zu tragen
• Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild

Englischkenntnisse sind wünschenswert

• Tarifvertraglich geregeltes Gehaltspaket inkl. verschiedener Ausgleichmodelle für Überstunden, Weihnachtsgeld sowie vielfältige Nebenleistungen
• Bis zu 34 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitgestaltung
• 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket
• Günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde
• Faszinierende Projekte und Aufgaben bei einer der vielfältigsten Arbeitgeberinnen Deutschlands
• Einstiegsmöglichkeit in die Konzernwelt der Deutschen Bahn
• Vielfältige berufliche Perspektiven durch verschiedene Einsätze