Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Serviceteam, Deutsche Bahn

Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Serviceteam

Deutsche Bahn

Standort:
Germany, Lichtenfels ▼
Coburg

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Als Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Serviceteam repräsentieren Sie die Deutsche Bahn vor Ort und sorgen für die Zufriedenheit der Kund:innen. Zur Aufgabe gehören Informationsweitergabe, Unterstützung von mobilitätseingeschränkten Personen, und die Ersthilfe. Diese Position bietet tarifvertraglich geregelte Konditionen, Freifahrten, und vielfältige berufliche Perspektiven.

Verantwortlichkeiten:

Repräsentation der Deutschen Bahn im Servicepoint (DB Information) und im mobilen Service im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen
Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf, Zugausfällen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
Entgegennahme von Fundsachen
Unterstützung mobilitätseingeschränkter Personen am Bahnsteig und Übernahme von Ersthelfertätigkeiten

Anforderungen:

Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf z.B. im Verkauf, in der Gastronomie oder im kaufmännischen Bereich
Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert
Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit
Bereitschaft zum Schichtdienst (Wochenend- und Feiertagsarbeit)
Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild

Wünschenswert:

Englischkenntnisse

Was wir biete:

Ein tarifvertraglich geregeltes Gehaltspaket inkl. verschiedener Ausgleichmodelle für Überstunden, Weihnachtsgeld sowie vielfältige Nebenleistungen
Bis zu 34 Tage Urlaub
Freifahrten innerhalb Deutschlands (bis zu 16 pro Jahr) und weitere Fahrvergünstigungen für Freunde und Familie
Faszinierende Projekte und Aufgaben bei einer der vielfältigsten Arbeitgeberinnen des Landes
Einstiegsmöglichkeit in die Konzernwelt der Deutschen Bahn
Möglichkeit, ein breites Spektrum an Erfahrungen durch verschiedene Einsätze zu sammeln

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
14. Juni 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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