Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Service

• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Servicepoint (DB Information), im mobilen Service im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen sowie die stetige Verbesserung des Servicebereichs
• Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
• Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
• Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
• Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
• Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst bei Bedarf Ersthelfendentätigkeiten

• Keine Ausbildung notwendig
• Berufserfahrung im Einzelhandel, Gastronomie und / oder im Servicebereich von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Gute Deutschkenntnisse können wir bei dir voraussetzen, Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus
• Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit von 8:00 - 20:00 Uhr (2-Schicht), vorrangig an Wochenenden und Feiertagen
• Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab

Englischkenntnisse

• Ein tarifvertraglich geregeltes Gehaltspaket inkl. verschiedener Ausgleichmodelle für Überstunden, Weihnachtsgeld sowie vielfältige Nebenleistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Bis zu 34 Tage Urlaub
• Freifahrten innerhalb Deutschlands sowie weitere Fahrvergünstigungen wie DB Job-Ticket
• Günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde
• Interessante Herausforderungen
• Vielfältige berufliche Perspektiven
• Sprungbrett in den DB-Konzern