Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Service

• Du bist Teil des Kundenservices am Bahnsteig und bist hauptsächlich für die Durchführung von Mobilitätsaufträgen zuständig
• Die Verantwortung für eine diskriminierungsfreie Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen des Betriebsablaufs, bei Gleisänderungen oder bei Ausfall von Zügen liegt bei dir
• Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
• In deiner Funktion leistest du aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich inklusive Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen
• Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst bei Bedarf Ersthelfendentätigkeiten
• Als Repräsentant:in des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagements oder der Leitung Bahnhofsservice

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf, z. B. als Verkäufer:in bzw. Einzelhandelskaufmann, in der Gastronomie oder im kaufmännischen Bereich als Bürokaufmann etc.
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
• Sicheres und freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung zeichnen dich aus
• Du bringst die Bereitschaft zum Schichtdienst - auch an Wochenenden und Feiertagen - mit
• Um das Unternehmen im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches und gepflegtes Erscheinungsbild wichtig - daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert

Englischkenntnisse sind wünschenswert

• Freizeit sponsored by Bahn
• Freifahrten
• Wahlmodell
• Einstieg DB
• Berufliche Perspektiven