Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Service

• Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, Störungen, Zugausfällen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
• Hilfe für mobilitätseingeschränkte Personen am Bahnsteig
• Übernahme von Ersthelfendentätigkeiten bei Bedarf
• Informationsweitergabe an Reisende über Informationssysteme und -medien
• Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten
• Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf Aktualität und optischen Zustand
• Entgegennahme von Fundsachen
• Repräsentation der Deutschen Bahn im Servicepoint (DB Information), im mobilen Service im Bahnhof und auf den Bahnsteigen
• Sicherstellung der Kund:innenzufriedenheit

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf, z. B. als Verkäufer:in bzw. Einzelhandelskaufmann, in der Gastronomie oder im kaufmännischen Bereich als Bürokaufmann etc.
• Bereitschaft zum Schichtdienst - auch an Wochenenden und Feiertagen
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
• Sicheres und freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit
• Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

• Attraktive Konditionen: Tarifvertraglich geregeltes Gehaltspaket inkl. verschiedener Ausgleichmodelle für Überstunden, Weihnachtsgeld sowie vielfältige Nebenleistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Bis zu 34 Tage Urlaub, Möglichkeit zur Arbeitszeitverkürzung oder höherem Verdienst
• 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
• Fahrvergünstigungen wie DB Job-Ticket
• Günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde
• Interessante Herausforderungen: Faszinierende Projekte und Aufgaben
• Sprungbrett in den DB-Konzern mit Möglichkeit zur Direktanstellung
• Vielfältige berufliche Perspektiven durch verschiedene Einsätze