Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Service

• Repräsentation der Deutschen Bahn im Servicepoint (DB Information) und im mobilen Service
• Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf, Zugausfällen und Reisealternativen
• Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
• Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten
• Überprüfung von Fahrplänen und Plakaten auf Aktualität
• Entgegennahme von Fundsachen
• Hilfe für mobilitätseingeschränkte Personen am Bahnsteig
• Übernahme von Ersthelfendentätigkeiten

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf (z.B. Verkauf, Gastronomie oder kaufmännischer Bereich)
• Gute Deutschkenntnisse
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
• Sicheres, freundliches Auftreten
• Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Wochenend- und Feiertagsarbeit)
• Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Gute Umgangsformen und gepflegtes Erscheinungsbild

Englischkenntnisse

• Tarifvertraglich geregeltes Gehaltspaket
• Verschiedene Ausgleichmodelle für Überstunden
• Weihnachtsgeld
• Bis zu 34 Tage Urlaub
• 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
• DB Job-Ticket für täglichen Arbeitsweg
• Günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde
• Vielfältige berufliche Perspektiven
• Sprungbrett in den DB-Konzern