Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Service, Deutsche Bahn

Deutsche Bahn

Standort:
Germany, Freiburg im Breisgau

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Service in Teilzeit (11h/Woche) (w/m/d) am Standort Freiburg im Breisgau. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.

Verantwortlichkeiten:

Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Servicepoint (DB Information), im mobilen Service im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen sowie die stetige Verbesserung der Services
Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst bei Bedarf Ersthelfendentätigkeiten

Anforderungen:

Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf, z.B. im Verkauf, in der Gastronomie / Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich
Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie idealerweise gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie
Bereitschaft zum Schichtdienst (2-Schicht, Wochenend- und Feiertagsarbeit)
Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit sowie gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild

Was wir biete:

Ein tarifvertraglich geregeltes Gehaltspaket inkl. verschiedener Ausgleichmodelle für Überstunden, Weihnachtsgeld sowie vielfältige Nebenleistungen
Flexible Arbeitszeitgestaltung mit bis zu 34 Tagen Urlaub
16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie DB Job-Ticket
Günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde
Interessante Projekte und Aufgaben bei der Deutschen Bahn
Möglichkeit zu direkten Anstellungen bei der DB durch Zeitarbeit
Sammeln eines breiten Spektrums an Erfahrungen durch verschiedene Einsätze

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
26. September 2025

Beschäftigungsart:

Teilzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Service