Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof, Deutsche Bahn

Deutsche Bahn

Standort:
Germany, Hannover

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt wird eine Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof gesucht. In dieser Rolle repräsentieren Sie die Deutsche Bahn, unterstützen Fahrgäste im Bahnhof, geben Auskünfte, lenken Passagierströme und helfen bei Bedarf beim Ein- und Ausstieg bzw. Transport von Gepäck. Die Rolle erfordert eine abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Beruf, gute Deutschkenntnisse, und kundenorientiertes Auftreten. Einsatzort ist Hannover, Deutschland, mit einem Anstellungsverhältnis im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Verantwortlichkeiten:

Repräsentieren der Deutschen Bahn im Bahnhof und sorgen für die Zufriedenheit der Kund:innen
Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf, Zugausfällen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
Lenkung der Reisendenströme innerhalb des Bahnhofs sowie zum/vom Bus
Unterstützung der Fahrgäste beim Verladen von Fahrrädern, Kinderwägen und Gepäckstücken
Hilfeleistungen zum Ein- bzw. Ausstieg
Unterstützung mobilitätseingeschränkter Personen am Bahnsteig
Information und Betreuung der Reisenden bzw. Fahrradkund:innen im/am Bahnhof/Bahnsteig

Anforderungen:

Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Beruf, wie z.B. Verkäufer:in, Friseur:in oder als Fachkraft für Systemgastronomie
Gute Deutschkenntnisse
Englischkenntnisse sind wünschenswert
Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
Sicheres, freundliches Auftreten
Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit
Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)
Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
Gute Umgangsformen
Gepflegtes Erscheinungsbild

Wünschenswert:

Englischkenntnisse

Was wir biete:

Ein tarifvertraglich geregeltes Gehaltspaket inkl. verschiedener Ausgleichmodelle für Überstunden
Weihnachtsgeld
Vielfältige Nebenleistungen
Bis zu 34 Tage Urlaub
Möglichkeit, zwischen mehr Urlaub, verkürzter Arbeitszeit oder höherem Verdienst zu wählen
Bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
Fahrvergünstigungen für Freunde und Familie
Faszinierende Projekte und Aufgaben
Möglichkeit einer Direktanstellung im DB-Konzern
Diverse berufliche Perspektiven durch verschiedene Einsätze

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
14. Juni 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof