Service Operations Manager Jobs | StepStone (Düsseldorf)

Field Service Operations Manager

Steuere Disposition & Partner, etabliere KPIs und optimiere Serviceprozesse – da...

Standort

Germany , Hesel

Gehalt:

Nicht angegeben

AddSecure

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Studium (BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Logistik/SCM o. ä.) oder vergleichbar (z. B. Fachwirt/Meister) mit relevanter Praxis
Fundierte Erfahrung in Disposition, Logistik oder (Field) Service Operations – idealerweise mit KPI-/Prozessverantwortung
Erste bis mehrjährige Führungserfahrung (Teamleitung oder fachliche Führung)
Sicher im Umgang mit Excel und idealerweise BI-Tools
Souverän in Kommunikation und Verhandlungen (SLA, Kosten, Performance)
Strukturiert, belastbar, lösungsorientiert – du behältst auch in Peak-Phasen den Überblick
Sehr gutes Deutsch und Englisch
Routine in MS Office
idealerweise Erfahrung mit ERP-/Service-Management-Systemen

Verantwortlichkeiten

Führung & Steuerung: Du führst und koordinierst unser internes Dispositionsteam und bist zentrale Schnittstelle zwischen Niederlassungen, Technik, Vertrieb und externen Partnern
Partner- & SLA-Management: Du steuerst externe Dienstleister, sicherst SLA-Einhaltung und verantwortest Performance-, Kosten- und Qualitätsgespräche
KPI- & Performance-Management: Du konzipierst und etablierst relevante KPIs (z. B. First-Time-Fix-Rate, Reaktions-/Anfahrtszeiten, Auslastung, Kosten pro Einsatz) und kombinierst Zahlen mit qualitativen Insights
Effizienz & Prozessentwicklung: Du optimierst Touren- und Ressourceneinsatz, verbesserst Kommunikations-/Eskalationswege und standardisierst Prozesse für mehr Transparenz

Was wir biete

Schlüsselrolle mit Gestaltungsspielraum
Direkter Impact
Kurze Entscheidungswege
Dynamisches Umfeld: Internationaler Konzern, wachsendes Geschäft, viel Bewegung

Fachplaner:in Betra-Antragstellung

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

Deutsche Bahn

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Betra-Antragsteller:in or completed vocational-technical training in maintenance (e.g., track construction, signaling and safety technology, or electrical engineering/overhead line)
Further development as a switch, signal, track mechanic or specialist construction supervisor or willingness to complete the 'Practice plan for Betra applicants' (Ril 046.2473)
Ideally knowledge of construction operation planning, operating and construction instructions, and slow-speed sections (La)
Willingness to learn and interest in further development
Proficient in common IT software (MS Office)
Team and communication skills

Verantwortlichkeiten

Create quality applications for operating and construction instructions (Betra) for maintenance measures in the AIM network Düsseldorf within the specified deadlines
Coordinate closely with technical-operational planners of the IHPS and with those involved in measure processing in the areas of construction and operation
Ensure timely participation of specialist services in maintenance and operation during application processes
Take overall responsibility for the information contained in the Betra application and coordinate with the responsible asset managers, specialist planners, construction operation coordinators, and safety planners
Participate in 'operational orders' and 'immediate measures/troubleshooting' and create the associated applications
Participate in preparation meetings and coordination rounds for defined maintenance measures

Was wir biete

16 free trips within Germany per year
Further travel discounts such as DB job ticket for daily commute
Cheap accompanying options for family and friends
Discounted shopping for all DB employees (e.g., mobile phone contracts, insurance, discounts at hotel chains, fashion, and lifestyle)
Long-term perspective through permanent employment in a future-oriented group
Individual further development with seminars, training, and qualifications offering development and advancement opportunities at specialist, project, or management level

Vollzeit

Neu

Operations Manager:in

Als Operations Manager:in bei Enpal.pro spielst Du eine zentrale Rolle in der St...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

enpal

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Relevante operative Erfahrung in vergleichbaren Umfeldern mit betriebswirtschaftlicher Verantwortung – z. B. in erneuerbaren Energien, Field Operations, Logistik/Fulfillment, Installations‑ und Servicenetzwerken, E‑Commerce Operations, Contracting, Bau‑/Handwerkskoordination oder Gastronomie/Hotellerie – und lieferst auch bei hohem Tempo verlässlich Qualität
Praktische Verantwortung im Order‑to‑Delivery‑/Order‑to‑Cash‑Prozess übernommen – inklusive Terminabstimmung, Partnermanagement, Eskalationshandling und Qualitätssicherung
Strukturierte, entscheidungsfreudige und lösungsorientierte Arbeitsweise – insbesondere wenn es schnell gehen muss – und hältst dabei Qualitäts‑ und Sicherheitsstandards zuverlässig ein
Klare und zielgruppengerechte Kommunikation mit internen Stakeholdern und externen Partnern – in Deutsch und Englisch
Hohe Qualitätsstandards an die eigene Arbeit, übernimmt Verantwortung und treibt Themen eigenständig bis zum Ergebnis

Verantwortlichkeiten

Verantwortung für den gesamten Order‑to‑Delivery‑Prozess – von der Auftragserfassung über Verfügbarkeitsprüfungen bis zur termingerechten Auslieferung und Installation
Entwicklung und Optimierung von SOPs, SLAs und Schnittstellenprozessen zwischen Vertrieb, Einkauf, Logistik, Technik und Finance
Aufbau eines systemgestützten Monitorings für Auftragsstatus, Backlogs, Rückstände und Eskalationen und Reduzierung von Durchlaufzeiten messbar
Enge und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Logistik‑ und Fulfillment‑Partnern, vorausschauende Kapazitätsplanung und Sicherstellung der Material‑ sowie Ressourcenverfügbarkeit
Identifizierung von Engpässen entlang der Supply Chain und Umsetzung pragmatischer Maßnahmen zur Bestandsoptimierung, Lieferfähigkeit und Qualitätssicherung
Etablierung eines proaktiven, lösungsorientierten Serviceprozesses über alle Touchpoints (Telefon, E‑Mail, Portal) und Sicherstellung exzellenter Kundenerlebnisse
Definition und Überwachung von Service‑KPIs (z. B. First Response Time, Resolution Time, NPS/CSAT) und Einleitung kontinuierlicher Verbesserungen
Erstellung von Enablement‑Guides und Playbooks, die dem Team eine schnelle, konsistente und skalierbare Bearbeitung ermöglichen
Schaffung von Transparenz durch Dashboards, Reports und Forecasts zu relevanten Operations‑KPIs (z. B. OTIF, Backlog, Installationsrate, Stornoquote, Service‑Level)
Identifizierung von Pain Points, Priorisierung von Initiativen nach Impact und Implementierung pragmatischer Lösungen mit klarem ROI

Was wir biete

Große Hebel: Deine Arbeit wirkt direkt auf Kundenzufriedenheit, Liefertreue und Wachstum
Partnerschaftliches Umfeld: Enge Zusammenarbeit mit starken Partnern und cross‑funktionalen Teams
Entwicklung: Fachliche und persönliche Weiterentwicklung mit viel Gestaltungsspielraum
Impact: Trage aktiv dazu bei, die Energiewende im B2B‑Bereich zu beschleunigen
Hybrides Arbeitsmodell
Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit Tischtennisplatte, Yoga-Ecke, Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken
Onboarding-Tag zum Kennenlernen des Unternehmens, der Teamkolleg:innen und des Gründers
Monatliche All-Hands-Meetings und Lunch & Learn
Legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents
Starke Feedback-Kultur

Vollzeit

Windows OnPremise Server Administrator

Wir suchen Verstärkung für den Bereich Microsoft Infrastruktur, insbesondere im ...

Standort

Germany , Rheine

Gehalt:

Nicht angegeben

apetito catering B.V. & Co. KG

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Grundlegende Erfahrung mit der Implementierung und Verwaltung von Microsoft Windows Server Umgebungen
Erste Kenntnisse in Active Directory Strukturen und deren Anwendung
Grundwissen im Bereich PowerShell-Skripting und der Automatisierung von Verwaltungsaufgaben in OnPremise Umgebungen
Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise mit der Motivation, kontinuierlich Verbesserungen zu erzielen
Gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Administration und Optimierung der Windows-basierten-IT-Infrastruktur, insbesondere Windows Server, Active Directory, Microsoft Configuration Manager und File Services
Kooperation mit dem Security Operations Team zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Sicherheit und zum Schließen von Schwachstellen auf den Windows Systemen
Fachbereichsübergreifende Zusammenarbeit zur erfolgreichen Realisierung von IT-relevanten Projekten
Automatisierung von Verwaltungsprozessen mittels PowerShell zur Effizienzsteigerung

Was wir biete

Volles 13. Gehalt (Weihnachtsgeld)
Urlaubsgeld in Höhe von 2.500 €
Vermögenswirksame Leistungen (40€ monatlich)
Geförderte betriebliche Altersvorsorge
Fahrrad-Leasing
30+1 Urlaubstage
Moderne Arbeitsumgebung
Ausstattung mit hochwertiger Technik fürs Homeoffice (iPhone und Lenovo Hardware, auch zur privaten Nutzung)
Flexible Arbeitszeiten
Bis zu 10 Tage Workation pro Jahr

Vollzeit

Neu

Senior Softwareentwickler (Subscription Management)

Wenn du Lust auf anspruchsvolle technische Projekte, moderne Arbeitsweisen und e...

Standort

Germany , Hannover

Gehalt:

Nicht angegeben

Hornetsecurity

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Sehr gute Kenntnisse in Python und erste Erfahrung mit Flask, FastAPI oder ähnlichen Frameworks
Erfahrung im Umgang mit Docker und containerisierten Anwendungen
Kenntnisse in API‑Integration & modernen Web‑Technologien
Erfahrung mit Datenbanken (MySQL/PostgreSQL)
Hands‑on‑Mentalität: Du findest Lösungen, wo andere Probleme sehen
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
Hohe Motivation für neue Technologien und technische Innovationen
Spaß an komplexen Herausforderungen und Automatisierung
Prozessorientierung

Verantwortlichkeiten

Entwicklung und Weiterentwicklung interner Services und Tools (z. B. Subscription Manager)
Implementierung von REST‑basierenden Backend‑Services auf Basis von Python (Flask)
Entwicklung von asynchronen Worker‑Systemen mit Celery
Arbeiten in Docker‑basierten Microservice‑Architekturen
Integration externer Systeme, u. a.: Salesforce API
Payment Provider wie Stripe, GoCardless
Treffen von Architekturentscheidungen & Evaluierung neuer Technologien
Internationale Zusammenarbeit mit Finance, Sales Operations, Product & Engineering
Sicherstellung von Stabilität, Performance und Monitoring der eigenen Services

Was wir biete

Temporary Employee Exchange Program – wir unterstützen dich dabei an unseren globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington)
Home-Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten
Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen in Hannover – lass dich überraschen
Be-Active Bonus – wir bezuschussen deine Fitness-Mitgliedschaften
Ob mit dem Auto, Öffis oder Fahrrad – Wir erleichtern dir den Arbeitsweg mit kostenlosem Parkplatz, GVH JobCard (Hannover) oder Bike-Leasing!
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Referral Bonus: 1500€ Prämie für jede erfolgreiche Kandidatenempfehlung
30 Tage Urlaub
unbefristete Verträge
Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Vollzeit

Neu

Softwareentwickler (Subscription Management)

Wenn du Lust auf anspruchsvolle technische Projekte, moderne Arbeitsweisen und e...

Standort

Germany , Hannover

Gehalt:

Nicht angegeben

Hornetsecurity

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Sehr gute Kenntnisse in Python und erste Erfahrung mit Flask, FastAPI oder ähnlichen Frameworks
Erfahrung im Umgang mit Docker und containerisierten Anwendungen
Kenntnisse in API‑Integration & modernen Web‑Technologien
Erfahrung mit Datenbanken (MySQL/PostgreSQL)
Hands‑on‑Mentalität: Du findest Lösungen, wo andere Probleme sehen
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
Hohe Motivation für neue Technologien und technische Innovationen
Spaß an komplexen Herausforderungen und Automatisierung

Verantwortlichkeiten

Entwicklung und Weiterentwicklung interner Services und Tools (z. B. Subscription Manager)
Implementierung von REST‑basierenden Backend‑Services auf Basis von Python (Flask)
Entwicklung von asynchronen Worker‑Systemen mit Celery
Arbeiten in Docker‑basierten Microservice‑Architekturen
Integration externer Systeme, u. a.: Salesforce API
Payment Provider wie Stripe, GoCardless
Unterstüzung von von Architekturentscheidungen & Evaluierung neuer Technologien
Internationale Zusammenarbeit mit Finance, Sales Operations, Product & Engineering
Sicherstellung von Stabilität, Performance und Monitoring der eigenen Services

Was wir biete

Temporary Employee Exchange Program – wir unterstützen dich dabei an unseren globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington)
Home-Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten
Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen in Hannover – lass dich überraschen
Be-Active Bonus – wir bezuschussen deine Fitness-Mitgliedschaften
Ob mit dem Auto, Öffis oder Fahrrad – Wir erleichtern dir den Arbeitsweg mit kostenlosem Parkplatz, GVH JobCard (Hannover) oder Bike-Leasing
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Referral Bonus: 1500€ Prämie für jede erfolgreiche Kandidatenempfehlung
30 Tage Urlaub
unbefristete Verträge
Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Vollzeit

Vendor Compliance Manager Logistics Strategy & Operations

Als Vendor Compliance Manager Logistics Strategy & Operations spielst du eine en...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

Just Eat Takeaway.com

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Berufserfahrung in den Bereichen Compliance, Logistikbetrieb, Supply Chain oder einem verwandten Bereich
Fundiertes Verständnis relevanter deutscher Vorschriften (Arbeitsrecht, Transportrecht, Sicherheits- und Versicherungsanforderungen)
Nachgewiesene Erfahrung in der Durchführung von Audits, Untersuchungen oder Risikobewertungen
Exzellente analytische Fähigkeiten mit der Kapazität, Daten zu interpretieren und Entscheidungen voranzutreiben
Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Flottenpartnern, Supply-Chain-Partnern oder Lieferanten
Sicherer Umgang mit dynamischen, schnelllebigen Umgebungen, idealerweise in den Bereichen Tech, E-Commerce oder Lieferplattformen
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Bereitschaft zu Reisen innerhalb Deutschlands für Partner-Audits und Vor-Ort-Inspektionen

Verantwortlichkeiten

Compliance Governance & Auditing: Durchführung regelmäßiger Audits bei externen Flottenpartnern, einschließlich Dokumentenprüfungen, Verifizierung der Kurierqualifikationen, Versicherungen, Sicherheitsschulungen und vertraglicher Compliance
Umsetzung und Pflege aktueller Compliance-Frameworks, Richtlinien und Standards für alle Logistikabläufe mit externen Flottenpartnern
Sicherstellung der Einhaltung relevanter Vorschriften durch die Partner (z. B. Arbeitsrecht, Verkehrssicherheit, Transportvorschriften)
Prüfung und Genehmigung von Lieferantenqualifikationen, Zertifizierungen und Onboarding-Unterlagen
Vorfall & Risikomanagement: Untersuchung von Compliance-Verstößen und Vorfällen im Zusammenhang mit Kurieren
Leitung von Ursachenanalysen und Koordination von Korrekturmaßnahmen- Plänen mit internen und externen Stakeholdern
Proaktive Entwicklung von Frühindikatoren und Prozessen zur Minimierung operativer, finanzieller und reputationsbezogener Risiken im gesamten Flottenbetrieb
Regelmäßige Bewertung von Compliance-Risiken und Aktualisierung von Minderungsstrategien
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Zentraler Ansprechpartner für lokale und globale Funktionen wie Group Compliance, Legal, Procurement, Finance, Customer Service und Operations in Bezug auf Compliance-Themen
Unterstützung von Group Compliance und Procurement bei der Vertragsentwicklung, um sicherzustellen, dass Compliance-Anforderungen verankert sind

Was wir biete

Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das Leistung belohnt und durch eine offene Feedbackkultur ergänzt wird
Wir legen großen Wert auf regelmäßiges Feedback im Rahmen unseres Performance-Review-Cycle
Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit der Flexibilität, im Hybrid zu arbeiten
Ein Modell zur betrieblichen Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 20%
Die Möglichkeit, Teil eines vielfältigen und integrativen Teams mit mehr als 99 Nationalitäten zu sein und sich unseren zahlreichen Gemeinschaften und ERGs anzuschließen
Weiterbildungsmöglichkeiten, wie unseren Learning Hub, LinkedIn Learning, Bookboon und interne Schulungen sowie Online-Englischkurse
Arbeit, die einen Unterschied macht - die Möglichkeit, zu unseren Nachhaltigkeitsinitiativen beizutragen und in unserem DGNB-zertifizierten Büro in Berlin zu arbeiten
Feiere mit dem Team: Nimm an unseren After-Work-Drinks sowie an regelmäßigen Teamevents, Wohltätigkeits- Initiativen und unserem Sommer- und Winterfest teil!

Vollzeit

Service Manager - SaaS

Als Service Manager bist Du die Kommunikations-Zentrale zwischen (zunächst einem...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

Avaloq

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Grundlegendes Verständnis der Funktionsweise einer Bank
Erfahrung im IT-Betrieb
Fähigkeit zum Konflikt wie zum Interessenausgleich
Sicheres Auftreten
Hohe Flexibilität und Lernbereitschaft
Entscheidungsstärke
Fließend Deutsch und Englisch

Verantwortlichkeiten

Schaffung von Transparenz bezüglich der vereinbarten und erbrachten Service-Leistungen
Sicherstellung der Service-Erbringung gemäß SLA durch die interne Organisation oder Dritt-Dienstleister
Eskalations-Handling
Einordnung von Kundenwünschen sofern SLA-Bezug strittig
Regelmäßiges Reporting gemäß Governance

Was wir biete

Annual bonus
Flexible working
Instant recognition
Access to Udemy for professional and personal learning

Vollzeit

Service Operations Manager

StepStone

Standort:
Germany , Düsseldorf

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Wünschenswert:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
17. Februar 2026

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StepStone

Standort:Germany , Düsseldorf

Kategorie:IT-Administration

Vertragstyp:Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Wünschenswert:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:17. Februar 2026

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Standort:
Germany , Düsseldorf

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Job veröffentlicht:
17. Februar 2026