Service Operations Manager Jobs | StepStone (Düsseldorf)

Assistant Facilities Manager

Als Assistant Facilities Manager (m/w/d) berichtest Du an den Facilities Manager...

Standort

Germany , Frankfurt am Main

Gehalt:

Nicht angegeben

JLL

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfahrung in Facilities/Office Services oder vergleichbaren Bereichen
Hintergrund im Empfang oder Hospitality-Bereich
Hochschul-/Diplomabschluss
Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
Problemlösungskompetenzen und Aufmerksamkeit für Details
Sicherer Umgang mit Office-Programmen

Verantwortlichkeiten

Managen des Teams für Soft Services einschließlich Empfang, Postabwicklung, Meetings & Events, Reinigung, Abfall & Recycling sowie Verpflegungs- und Food Services
Überwachen von Büroausstattung und Pflegen regelmäßiger Kontakte mit Dienstleistern für Problemlösungen und Kostenschätzungen
Sicherstellen wöchentlicher Qualitätsrundgänge mit dem Reinigungsmanager und zeitnahes Managen von Trouble Ticket Anfragen (Helpdesk) entsprechend der Service Level Agreements
Managen täglicher Gesundheits- und Sicherheitsfragen durch geplante Meetings und Führen von Aufzeichnungen zu Brandschutzübungen, Sicherheitstrainings und Sicherheitsausrüstung
Organisation interner und externer Kundenveranstaltungen sowie Management der Konferenzeinrichtungen
Managen von Küchen- und Verpflegungseinrichtungen, Erstellen von Bestellungen und Pflegen von Wiki-Seiten und anderen Kommunikationskanälen
Erstellen von Bestellungen, Prüfen von Lieferungen und Sicherstellen der termingerechten Bezahlung unter Nutzung der Finanzsysteme
Unterstützung bei Projektarbeiten wie Büroerweiterungen oder -verkleinerungen
Operative Unterstützung anderer Standorte und Reisebereitschaft
Vertretung des Building Operations Engineer/Facilities Manager bei Bedarf

Was wir biete

Eine offene, unternehmerische Kultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Total Rewards Programm zur Unterstützung in allen Bereichen - von der Karriereentwicklung bis hin zu attraktiven Benefits

Vollzeit

IT Manager (IT Support)

Join our team and take ownership of IT service delivery across the DACH region. ...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Bachelor’s degree in IT, Computer Science or related field (or equivalent experience)
ITIL 4 Foundation required, advanced ITIL or Service Management certifications desirable
PMP/PRINCE2 a plus
Native or fluent German and fluent English (written and spoken)
additional European language(s) advantageous
Experience in IT service delivery/service management, including helpdesk and team coordination (around 5 years is ideal, but we value impact over exact timelines)
Strong knowledge of ITIL processes, ITSM tools (e.g., Freshservice, Jira Service Management), KPI/SLA management, and workplace IT infrastructure
Clear communicator with strong stakeholder management, problem-solving and conflict resolution skills
calm under pressure and comfortable working across cultures and time zones

Verantwortlichkeiten

Lead end-to-end IT service delivery and helpdesk operations across DACH, ensuring high-quality support and user satisfaction
Monitor, analyse, and report on KPIs and SLAs
manage escalations and drive continuous service improvement
Act as primary IT liaison for regional stakeholders and coordinate closely with global teams and vendors
Lead and mentor a local team of 5, fostering an inclusive, customer-focused service culture
Plan and execute IT components of office moves and workplace projects, ensuring minimal business disruption

Was wir biete

Company term life insurance – fully covered by Stepstone (after the probationary period)
Company pension scheme – with personal advice from internal contacts
Access to a 24/7 Employee Assistance Program (e.g., psychological counseling, coaching)
31 days of vacation + Christmas Eve and New Year's Eve free
Volunteer Days – paid time off for your social commitment
JobRad, discounted parking, Deutschlandticket or Jobticket to choose from
Free in-house gym
Free barista bar directly in the office
Bring your dog to the office – we also welcome four-legged friends
Urban Sports Club membership at special rates

Vollzeit

Operations Manager:in

Als Operations Manager:in bei Enpal.pro spielst Du eine zentrale Rolle in der St...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

enpal

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Relevante operative Erfahrung in vergleichbaren Umfeldern mit betriebswirtschaftlicher Verantwortung – z. B. in erneuerbaren Energien, Field Operations, Logistik/Fulfillment, Installations‑ und Servicenetzwerken, E‑Commerce Operations, Contracting, Bau‑/Handwerkskoordination oder Gastronomie/Hotellerie – und lieferst auch bei hohem Tempo verlässlich Qualität
Praktische Verantwortung im Order‑to‑Delivery‑/Order‑to‑Cash‑Prozess übernommen – inklusive Terminabstimmung, Partnermanagement, Eskalationshandling und Qualitätssicherung
Strukturierte, entscheidungsfreudige und lösungsorientierte Arbeitsweise – insbesondere wenn es schnell gehen muss – und hältst dabei Qualitäts‑ und Sicherheitsstandards zuverlässig ein
Klare und zielgruppengerechte Kommunikation mit internen Stakeholdern und externen Partnern – in Deutsch und Englisch
Hohe Qualitätsstandards an die eigene Arbeit, übernimmt Verantwortung und treibt Themen eigenständig bis zum Ergebnis

Verantwortlichkeiten

Verantwortung für den gesamten Order‑to‑Delivery‑Prozess – von der Auftragserfassung über Verfügbarkeitsprüfungen bis zur termingerechten Auslieferung und Installation
Entwicklung und Optimierung von SOPs, SLAs und Schnittstellenprozessen zwischen Vertrieb, Einkauf, Logistik, Technik und Finance
Aufbau eines systemgestützten Monitorings für Auftragsstatus, Backlogs, Rückstände und Eskalationen und Reduzierung von Durchlaufzeiten messbar
Enge und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Logistik‑ und Fulfillment‑Partnern, vorausschauende Kapazitätsplanung und Sicherstellung der Material‑ sowie Ressourcenverfügbarkeit
Identifizierung von Engpässen entlang der Supply Chain und Umsetzung pragmatischer Maßnahmen zur Bestandsoptimierung, Lieferfähigkeit und Qualitätssicherung
Etablierung eines proaktiven, lösungsorientierten Serviceprozesses über alle Touchpoints (Telefon, E‑Mail, Portal) und Sicherstellung exzellenter Kundenerlebnisse
Definition und Überwachung von Service‑KPIs (z. B. First Response Time, Resolution Time, NPS/CSAT) und Einleitung kontinuierlicher Verbesserungen
Erstellung von Enablement‑Guides und Playbooks, die dem Team eine schnelle, konsistente und skalierbare Bearbeitung ermöglichen
Schaffung von Transparenz durch Dashboards, Reports und Forecasts zu relevanten Operations‑KPIs (z. B. OTIF, Backlog, Installationsrate, Stornoquote, Service‑Level)
Identifizierung von Pain Points, Priorisierung von Initiativen nach Impact und Implementierung pragmatischer Lösungen mit klarem ROI

Was wir biete

Große Hebel: Deine Arbeit wirkt direkt auf Kundenzufriedenheit, Liefertreue und Wachstum
Partnerschaftliches Umfeld: Enge Zusammenarbeit mit starken Partnern und cross‑funktionalen Teams
Entwicklung: Fachliche und persönliche Weiterentwicklung mit viel Gestaltungsspielraum
Impact: Trage aktiv dazu bei, die Energiewende im B2B‑Bereich zu beschleunigen
Hybrides Arbeitsmodell
Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit Tischtennisplatte, Yoga-Ecke, Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken
Onboarding-Tag zum Kennenlernen des Unternehmens, der Teamkolleg:innen und des Gründers
Monatliche All-Hands-Meetings und Lunch & Learn
Legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents
Starke Feedback-Kultur

Vollzeit

Customer Care - Operations Manager

Enpal makes solar finally simple: we rent solar systems, electricity storage and...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

enpal

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Structured and responsible work approach with ability to manage multiple tasks
Ideally first experiences in energy industry or invoice processing
Clear, friendly and solution-oriented communication skills both written and by phone
Proficient in MS Office
Experience with Wilken is an advantage
Very good German language skills in speech and writing
Ideally experience in customer service or comparable position
Career changers are welcome

Verantwortlichkeiten

Process diverse customer inquiries in Customer Care team via email, inbound chat and phone
Correct faulty electricity bills in close cooperation with colleagues from Customer Service, Accounting and Energy Operations
Support customers with all questions regarding their electricity billing
Accompany collection of open receivables and find suitable payment methods together with customers
Actively contribute to optimization of billing processes and help shape energy future

Was wir biete

Work in Germany's first green unicorn
Highly motivated and diverse team with over 65 nationalities
Hybrid working model
Modern office in Berlin-Friedrichshain with table tennis, yoga corner, rooftop terrace and filled beverage refrigerators
Onboarding day to learn company, team colleagues and founder
Monthly all-hands meetings
Lunch & Learn sessions
Strong team spirit and unforgettable team events
Strong feedback culture

Vollzeit

Senior Softwareentwickler (Subscription Management)

Wenn du Lust auf anspruchsvolle technische Projekte, moderne Arbeitsweisen und e...

Standort

Germany , Hannover

Gehalt:

Nicht angegeben

Hornetsecurity

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Sehr gute Kenntnisse in Python und erste Erfahrung mit Flask, FastAPI oder ähnlichen Frameworks
Erfahrung im Umgang mit Docker und containerisierten Anwendungen
Kenntnisse in API‑Integration & modernen Web‑Technologien
Erfahrung mit Datenbanken (MySQL/PostgreSQL)
Hands‑on‑Mentalität: Du findest Lösungen, wo andere Probleme sehen
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
Hohe Motivation für neue Technologien und technische Innovationen
Spaß an komplexen Herausforderungen und Automatisierung
Prozessorientierung

Verantwortlichkeiten

Entwicklung und Weiterentwicklung interner Services und Tools (z. B. Subscription Manager)
Implementierung von REST‑basierenden Backend‑Services auf Basis von Python (Flask)
Entwicklung von asynchronen Worker‑Systemen mit Celery
Arbeiten in Docker‑basierten Microservice‑Architekturen
Integration externer Systeme, u. a.: Salesforce API
Payment Provider wie Stripe, GoCardless
Treffen von Architekturentscheidungen & Evaluierung neuer Technologien
Internationale Zusammenarbeit mit Finance, Sales Operations, Product & Engineering
Sicherstellung von Stabilität, Performance und Monitoring der eigenen Services

Was wir biete

Temporary Employee Exchange Program – wir unterstützen dich dabei an unseren globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington)
Home-Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten
Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen in Hannover – lass dich überraschen
Be-Active Bonus – wir bezuschussen deine Fitness-Mitgliedschaften
Ob mit dem Auto, Öffis oder Fahrrad – Wir erleichtern dir den Arbeitsweg mit kostenlosem Parkplatz, GVH JobCard (Hannover) oder Bike-Leasing!
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Referral Bonus: 1500€ Prämie für jede erfolgreiche Kandidatenempfehlung
30 Tage Urlaub
unbefristete Verträge
Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Vollzeit

Softwareentwickler (Subscription Management)

Wenn du Lust auf anspruchsvolle technische Projekte, moderne Arbeitsweisen und e...

Standort

Germany , Hannover

Gehalt:

Nicht angegeben

Hornetsecurity

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Sehr gute Kenntnisse in Python und erste Erfahrung mit Flask, FastAPI oder ähnlichen Frameworks
Erfahrung im Umgang mit Docker und containerisierten Anwendungen
Kenntnisse in API‑Integration & modernen Web‑Technologien
Erfahrung mit Datenbanken (MySQL/PostgreSQL)
Hands‑on‑Mentalität: Du findest Lösungen, wo andere Probleme sehen
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
Hohe Motivation für neue Technologien und technische Innovationen
Spaß an komplexen Herausforderungen und Automatisierung

Verantwortlichkeiten

Entwicklung und Weiterentwicklung interner Services und Tools (z. B. Subscription Manager)
Implementierung von REST‑basierenden Backend‑Services auf Basis von Python (Flask)
Entwicklung von asynchronen Worker‑Systemen mit Celery
Arbeiten in Docker‑basierten Microservice‑Architekturen
Integration externer Systeme, u. a.: Salesforce API
Payment Provider wie Stripe, GoCardless
Unterstüzung von von Architekturentscheidungen & Evaluierung neuer Technologien
Internationale Zusammenarbeit mit Finance, Sales Operations, Product & Engineering
Sicherstellung von Stabilität, Performance und Monitoring der eigenen Services

Was wir biete

Temporary Employee Exchange Program – wir unterstützen dich dabei an unseren globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington)
Home-Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten
Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen in Hannover – lass dich überraschen
Be-Active Bonus – wir bezuschussen deine Fitness-Mitgliedschaften
Ob mit dem Auto, Öffis oder Fahrrad – Wir erleichtern dir den Arbeitsweg mit kostenlosem Parkplatz, GVH JobCard (Hannover) oder Bike-Leasing
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Referral Bonus: 1500€ Prämie für jede erfolgreiche Kandidatenempfehlung
30 Tage Urlaub
unbefristete Verträge
Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Vollzeit

Operation Manager Gastronomie

Damit möglichst viele Menschen die geschmackvolle Welt von Seeberger in ihrer ga...

Standort

Germany , Ulm

Gehalt:

Nicht angegeben

Seeberger GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Führungserfahrung in der Gastronomie
Hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität
Betriebswirtschaftliches Verständnis

Verantwortlichkeiten

Operative Leitung & Verantwortung für die Bereiche Theke, Service & Event-Operations, Empfang
Sicherstellung professioneller Serviceabläufe und hoher Gästezufriedenheit
Dienst- und Urlaubsplanung, Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Qualitäts- und Hygienemanagement nach HACCP-Vorgaben
Budgetverantwortung und Steuerung (Umsatz, Personalkosten)
Schnittstellenmanagement zu Event-Orga, Küche, Einkauf, Marketing und Geschäftsführung
Mitgestaltung des gastronomischen Angebots und Einführung neuer Produkte

Was wir biete

Personalrabatte
EGYM Wellpass
Jobrad
Kostenfreies Mittagessen
Gestaltungsfreiheit und Entwicklungsmöglichkeiten
Ein modernes Arbeitsumfeld in der Seeberger Genusswelt
Ein dynamisches, serviceorientiertes Team
Attraktive Mitarbeitervorteile

Vollzeit

Product Owner Customer Experience & Operations

Dein Verantwortungsbereich umfasst sämtliche Customer Journey Touchpoints – von ...

Standort

Germany , Stephanskirchen

Gehalt:

Nicht angegeben

Marc O'Polo

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium/Ausbildung
Erste Erfahrung als Product Owner, Projektmanager, Operations Manager, Prozessmanager oder im Anforderungsmanagement
Erfahrung im Change-, Anforderungs- oder Projektmanagement
Kenntnisse mit CRM-/Service-Systemen (Zendesk) idealerweise
Gutes Verständnis von Systemlandschaften, Schnittstellen oder Interesse, sich einzuarbeiten
Prozessdenken aus Kundensicht
Technisches Grundverständnis
Erfahrung mit Jira / Atlassian von Vorteil
Strukturierte und analytische Arbeitsweise
Spaß an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern

Verantwortlichkeiten

Verantwortung für sämtliche Customer Journey Touchpoints – von Service über Checkout bis Payment
Aufnahme, Bewertung und Priorisierung fachlicher Anforderungen aus Customer Service, Customer Experience, Omnichannel und Payment
Übersetzung fachlicher Anforderungen in klare User Stories, Akzeptanzkriterien und technische Anforderungen
Bewertung von CRs anhand von Customer Impact, operativem Nutzen, technischer Komplexität und strategischem Growth Impact
Definition von WOW-Momenten entlang der Customer Journey mit Fachbereichen
Pflege und Priorisierung des Backlogs
Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und externen Partnern zur Klärung von Machbarkeit, Aufwand und Abhängigkeiten
Begleitung der Umsetzung bis zum Go-live und Verantwortung für Status-Reporting
Abnahme umgesetzter Changes und Sicherstellung eines reibungslosen Rollouts
Rückführung von Nutzungsfeedback ins Backlog und Ableitung weiterer Optimierungen

Was wir biete

Mobile Office, Flex Work & Flexi Friday (bis zu 50% Mobile Office, verschiedene Arbeitszeitmodelle, Temporary-Teilzeit, Flexi Friday)
Workation in Europa (bis zu 20 Tage pro Jahr)
Trainings, E-Learnings & Entwicklungsprogramme (Marc O’Polo University, Mentoring)
50 % Mitarbeiterrabatt, Corporate Benefits & Zuschüsse (Produktrabatt, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Bike-Leasing)
Wellpass, kostenlose Sportangebote & Health Support (EGYM-WELLPASS-Zuschuss, Sportangebote am Campus, Beratung durch INSITE)
(Charging) Parkplätze, Shuttle & Bike-Leasing (Shuttle Bus, Parkplätze, E-Ladestationen, Bike-Leasing)
30 Tage Urlaub & Sonderurlaub (30 Tage Urlaub, Sonderurlaub für besondere Anlässe, Sabbaticals/Flexication)
Bistro, kostenfreie Getränke & Snacks (haus eigenes Bistro, kostenloser Kaffee & Tee)
Unterstützung für Familien & Pflegende (Arbeitszeitmodelle, Zuschuss zur Kinderbetreuung, Sommer-Kinderferienprogramm, Eltern-Kind-Büro)
Nachhaltiges Arbeitsumfeld (Initiativen wie Green Angels, Energy Saving, Clean-Ups)

Vollzeit

Service Operations Manager

StepStone

Standort:
Germany , Düsseldorf

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Wünschenswert:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
17. Februar 2026

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Standort:Germany , Düsseldorf

Kategorie:IT-Administration

Vertragstyp:Nicht angegeben

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Wünschenswert:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:17. Februar 2026

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Standort:
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Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Job veröffentlicht:
17. Februar 2026