Service Operations Manager Jobs | StepStone (Düsseldorf)

Field Service Operations Manager

Steuere Disposition & Partner, etabliere KPIs und optimiere Serviceprozesse – da...

Standort

Germany , Hesel

Gehalt:

Nicht angegeben

AddSecure

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Studium (BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Logistik/SCM o. ä.) oder vergleichbar (z. B. Fachwirt/Meister) mit relevanter Praxis
Fundierte Erfahrung in Disposition, Logistik oder (Field) Service Operations – idealerweise mit KPI-/Prozessverantwortung
Erste bis mehrjährige Führungserfahrung (Teamleitung oder fachliche Führung)
Sicher im Umgang mit Excel und idealerweise BI-Tools
Souverän in Kommunikation und Verhandlungen (SLA, Kosten, Performance)
Strukturiert, belastbar, lösungsorientiert – du behältst auch in Peak-Phasen den Überblick
Sehr gutes Deutsch und Englisch
Routine in MS Office
idealerweise Erfahrung mit ERP-/Service-Management-Systemen

Verantwortlichkeiten

Führung & Steuerung: Du führst und koordinierst unser internes Dispositionsteam und bist zentrale Schnittstelle zwischen Niederlassungen, Technik, Vertrieb und externen Partnern
Partner- & SLA-Management: Du steuerst externe Dienstleister, sicherst SLA-Einhaltung und verantwortest Performance-, Kosten- und Qualitätsgespräche
KPI- & Performance-Management: Du konzipierst und etablierst relevante KPIs (z. B. First-Time-Fix-Rate, Reaktions-/Anfahrtszeiten, Auslastung, Kosten pro Einsatz) und kombinierst Zahlen mit qualitativen Insights
Effizienz & Prozessentwicklung: Du optimierst Touren- und Ressourceneinsatz, verbesserst Kommunikations-/Eskalationswege und standardisierst Prozesse für mehr Transparenz

Was wir biete

Schlüsselrolle mit Gestaltungsspielraum
Direkter Impact
Kurze Entscheidungswege
Dynamisches Umfeld: Internationaler Konzern, wachsendes Geschäft, viel Bewegung

Assistant Facilities Manager

Als Assistant Facilities Manager (m/w/d) berichtest Du an den Facilities Manager...

Standort

Germany , Frankfurt am Main

Gehalt:

Nicht angegeben

JLL

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfahrung in Facilities/Office Services oder vergleichbaren Bereichen
Hintergrund im Empfang oder Hospitality-Bereich
Hochschul-/Diplomabschluss
Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
Problemlösungskompetenzen und Aufmerksamkeit für Details
Sicherer Umgang mit Office-Programmen

Verantwortlichkeiten

Managen des Teams für Soft Services einschließlich Empfang, Postabwicklung, Meetings & Events, Reinigung, Abfall & Recycling sowie Verpflegungs- und Food Services
Überwachen von Büroausstattung und Pflegen regelmäßiger Kontakte mit Dienstleistern für Problemlösungen und Kostenschätzungen
Sicherstellen wöchentlicher Qualitätsrundgänge mit dem Reinigungsmanager und zeitnahes Managen von Trouble Ticket Anfragen (Helpdesk) entsprechend der Service Level Agreements
Managen täglicher Gesundheits- und Sicherheitsfragen durch geplante Meetings und Führen von Aufzeichnungen zu Brandschutzübungen, Sicherheitstrainings und Sicherheitsausrüstung
Organisation interner und externer Kundenveranstaltungen sowie Management der Konferenzeinrichtungen
Managen von Küchen- und Verpflegungseinrichtungen, Erstellen von Bestellungen und Pflegen von Wiki-Seiten und anderen Kommunikationskanälen
Erstellen von Bestellungen, Prüfen von Lieferungen und Sicherstellen der termingerechten Bezahlung unter Nutzung der Finanzsysteme
Unterstützung bei Projektarbeiten wie Büroerweiterungen oder -verkleinerungen
Operative Unterstützung anderer Standorte und Reisebereitschaft
Vertretung des Building Operations Engineer/Facilities Manager bei Bedarf

Was wir biete

Eine offene, unternehmerische Kultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Total Rewards Programm zur Unterstützung in allen Bereichen - von der Karriereentwicklung bis hin zu attraktiven Benefits

Vollzeit

Service Operations Manager

Als Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d) führst du ein Service-Team ...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im wirtschaftlichen, organisatorischen oder technologischen Umfeld
Mehrjährige Führungserfahrung in Service-, Support- oder Operations-Teams, idealerweise im B2B-Kontext
Erfahrung in Prozessoptimierung, Automatisierung oder digitalen Service-Lösungen
Starkes analytisches Verständnis und Erfahrung mit KPIs sowie datengetriebenen Entscheidungsgrundlagen
Hohe Lösungsorientierung und Affinität zu neuen Technologien, KI und kontinuierlicher Verbesserung
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie sicheres Auftreten im Stakeholdermanagement
Erfahrung im Post-Sales-, Support- oder Service-Umfeld von Vorteil

Verantwortlichkeiten

Führung eines Service-Teams von rund 10–15 Mitarbeitern fachlich und disziplinarisch
Sicherstellung einer exzellenten Servicequalität im operativen Tagesgeschäft
Entwicklung und Verantwortung einer zukunftsorientierten Automations- und KI-Strategie zur Steigerung von Effizienz, Skalierbarkeit und Kundenzufriedenheit
Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Performance und Servicequalität mithilfe datengetriebener KPIs und KI-gestützter Analysen
Übersetzung fachlicher Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints in Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success
Befähigung des Teams im Umgang mit modernen Service-Technologien und Vorantreiben kontinuierlicher Verbesserungen

Was wir biete

31 Tage Urlaub + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
24/7 Employee Assistance Program
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days
Jobbike
In-house Gym
In-house Barista
Bring your dog to the office

Vollzeit

Fachplaner:in Betra-Antragstellung

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

Deutsche Bahn

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Betra-Antragsteller:in or completed vocational-technical training in maintenance (e.g., track construction, signaling and safety technology, or electrical engineering/overhead line)
Further development as a switch, signal, track mechanic or specialist construction supervisor or willingness to complete the 'Practice plan for Betra applicants' (Ril 046.2473)
Ideally knowledge of construction operation planning, operating and construction instructions, and slow-speed sections (La)
Willingness to learn and interest in further development
Proficient in common IT software (MS Office)
Team and communication skills

Verantwortlichkeiten

Create quality applications for operating and construction instructions (Betra) for maintenance measures in the AIM network Düsseldorf within the specified deadlines
Coordinate closely with technical-operational planners of the IHPS and with those involved in measure processing in the areas of construction and operation
Ensure timely participation of specialist services in maintenance and operation during application processes
Take overall responsibility for the information contained in the Betra application and coordinate with the responsible asset managers, specialist planners, construction operation coordinators, and safety planners
Participate in 'operational orders' and 'immediate measures/troubleshooting' and create the associated applications
Participate in preparation meetings and coordination rounds for defined maintenance measures

Was wir biete

16 free trips within Germany per year
Further travel discounts such as DB job ticket for daily commute
Cheap accompanying options for family and friends
Discounted shopping for all DB employees (e.g., mobile phone contracts, insurance, discounts at hotel chains, fashion, and lifestyle)
Long-term perspective through permanent employment in a future-oriented group
Individual further development with seminars, training, and qualifications offering development and advancement opportunities at specialist, project, or management level

Vollzeit

Operations Manager:in

Als Operations Manager:in bei Enpal.pro spielst Du eine zentrale Rolle in der St...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

enpal

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Relevante operative Erfahrung in vergleichbaren Umfeldern mit betriebswirtschaftlicher Verantwortung – z. B. in erneuerbaren Energien, Field Operations, Logistik/Fulfillment, Installations‑ und Servicenetzwerken, E‑Commerce Operations, Contracting, Bau‑/Handwerkskoordination oder Gastronomie/Hotellerie – und lieferst auch bei hohem Tempo verlässlich Qualität
Praktische Verantwortung im Order‑to‑Delivery‑/Order‑to‑Cash‑Prozess übernommen – inklusive Terminabstimmung, Partnermanagement, Eskalationshandling und Qualitätssicherung
Strukturierte, entscheidungsfreudige und lösungsorientierte Arbeitsweise – insbesondere wenn es schnell gehen muss – und hältst dabei Qualitäts‑ und Sicherheitsstandards zuverlässig ein
Klare und zielgruppengerechte Kommunikation mit internen Stakeholdern und externen Partnern – in Deutsch und Englisch
Hohe Qualitätsstandards an die eigene Arbeit, übernimmt Verantwortung und treibt Themen eigenständig bis zum Ergebnis

Verantwortlichkeiten

Verantwortung für den gesamten Order‑to‑Delivery‑Prozess – von der Auftragserfassung über Verfügbarkeitsprüfungen bis zur termingerechten Auslieferung und Installation
Entwicklung und Optimierung von SOPs, SLAs und Schnittstellenprozessen zwischen Vertrieb, Einkauf, Logistik, Technik und Finance
Aufbau eines systemgestützten Monitorings für Auftragsstatus, Backlogs, Rückstände und Eskalationen und Reduzierung von Durchlaufzeiten messbar
Enge und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Logistik‑ und Fulfillment‑Partnern, vorausschauende Kapazitätsplanung und Sicherstellung der Material‑ sowie Ressourcenverfügbarkeit
Identifizierung von Engpässen entlang der Supply Chain und Umsetzung pragmatischer Maßnahmen zur Bestandsoptimierung, Lieferfähigkeit und Qualitätssicherung
Etablierung eines proaktiven, lösungsorientierten Serviceprozesses über alle Touchpoints (Telefon, E‑Mail, Portal) und Sicherstellung exzellenter Kundenerlebnisse
Definition und Überwachung von Service‑KPIs (z. B. First Response Time, Resolution Time, NPS/CSAT) und Einleitung kontinuierlicher Verbesserungen
Erstellung von Enablement‑Guides und Playbooks, die dem Team eine schnelle, konsistente und skalierbare Bearbeitung ermöglichen
Schaffung von Transparenz durch Dashboards, Reports und Forecasts zu relevanten Operations‑KPIs (z. B. OTIF, Backlog, Installationsrate, Stornoquote, Service‑Level)
Identifizierung von Pain Points, Priorisierung von Initiativen nach Impact und Implementierung pragmatischer Lösungen mit klarem ROI

Was wir biete

Große Hebel: Deine Arbeit wirkt direkt auf Kundenzufriedenheit, Liefertreue und Wachstum
Partnerschaftliches Umfeld: Enge Zusammenarbeit mit starken Partnern und cross‑funktionalen Teams
Entwicklung: Fachliche und persönliche Weiterentwicklung mit viel Gestaltungsspielraum
Impact: Trage aktiv dazu bei, die Energiewende im B2B‑Bereich zu beschleunigen
Hybrides Arbeitsmodell
Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit Tischtennisplatte, Yoga-Ecke, Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken
Onboarding-Tag zum Kennenlernen des Unternehmens, der Teamkolleg:innen und des Gründers
Monatliche All-Hands-Meetings und Lunch & Learn
Legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents
Starke Feedback-Kultur

Vollzeit

Windows OnPremise Server Administrator

Wir suchen Verstärkung für den Bereich Microsoft Infrastruktur, insbesondere im ...

Standort

Germany , Rheine

Gehalt:

Nicht angegeben

apetito catering B.V. & Co. KG

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Grundlegende Erfahrung mit der Implementierung und Verwaltung von Microsoft Windows Server Umgebungen
Erste Kenntnisse in Active Directory Strukturen und deren Anwendung
Grundwissen im Bereich PowerShell-Skripting und der Automatisierung von Verwaltungsaufgaben in OnPremise Umgebungen
Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise mit der Motivation, kontinuierlich Verbesserungen zu erzielen
Gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Administration und Optimierung der Windows-basierten-IT-Infrastruktur, insbesondere Windows Server, Active Directory, Microsoft Configuration Manager und File Services
Kooperation mit dem Security Operations Team zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Sicherheit und zum Schließen von Schwachstellen auf den Windows Systemen
Fachbereichsübergreifende Zusammenarbeit zur erfolgreichen Realisierung von IT-relevanten Projekten
Automatisierung von Verwaltungsprozessen mittels PowerShell zur Effizienzsteigerung

Was wir biete

Volles 13. Gehalt (Weihnachtsgeld)
Urlaubsgeld in Höhe von 2.500 €
Vermögenswirksame Leistungen (40€ monatlich)
Geförderte betriebliche Altersvorsorge
Fahrrad-Leasing
30+1 Urlaubstage
Moderne Arbeitsumgebung
Ausstattung mit hochwertiger Technik fürs Homeoffice (iPhone und Lenovo Hardware, auch zur privaten Nutzung)
Flexible Arbeitszeiten
Bis zu 10 Tage Workation pro Jahr

Vollzeit

Customer Care - Operations Manager

Enpal makes solar finally simple: we rent solar systems, electricity storage and...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

enpal

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Structured and responsible work approach with ability to manage multiple tasks
Ideally first experiences in energy industry or invoice processing
Clear, friendly and solution-oriented communication skills both written and by phone
Proficient in MS Office
Experience with Wilken is an advantage
Very good German language skills in speech and writing
Ideally experience in customer service or comparable position
Career changers are welcome

Verantwortlichkeiten

Process diverse customer inquiries in Customer Care team via email, inbound chat and phone
Correct faulty electricity bills in close cooperation with colleagues from Customer Service, Accounting and Energy Operations
Support customers with all questions regarding their electricity billing
Accompany collection of open receivables and find suitable payment methods together with customers
Actively contribute to optimization of billing processes and help shape energy future

Was wir biete

Work in Germany's first green unicorn
Highly motivated and diverse team with over 65 nationalities
Hybrid working model
Modern office in Berlin-Friedrichshain with table tennis, yoga corner, rooftop terrace and filled beverage refrigerators
Onboarding day to learn company, team colleagues and founder
Monthly all-hands meetings
Lunch & Learn sessions
Strong team spirit and unforgettable team events
Strong feedback culture

Vollzeit

Senior Softwareentwickler (Subscription Management)

Wenn du Lust auf anspruchsvolle technische Projekte, moderne Arbeitsweisen und e...

Standort

Germany , Hannover

Gehalt:

Nicht angegeben

Hornetsecurity

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Sehr gute Kenntnisse in Python und erste Erfahrung mit Flask, FastAPI oder ähnlichen Frameworks
Erfahrung im Umgang mit Docker und containerisierten Anwendungen
Kenntnisse in API‑Integration & modernen Web‑Technologien
Erfahrung mit Datenbanken (MySQL/PostgreSQL)
Hands‑on‑Mentalität: Du findest Lösungen, wo andere Probleme sehen
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
Hohe Motivation für neue Technologien und technische Innovationen
Spaß an komplexen Herausforderungen und Automatisierung
Prozessorientierung

Verantwortlichkeiten

Entwicklung und Weiterentwicklung interner Services und Tools (z. B. Subscription Manager)
Implementierung von REST‑basierenden Backend‑Services auf Basis von Python (Flask)
Entwicklung von asynchronen Worker‑Systemen mit Celery
Arbeiten in Docker‑basierten Microservice‑Architekturen
Integration externer Systeme, u. a.: Salesforce API
Payment Provider wie Stripe, GoCardless
Treffen von Architekturentscheidungen & Evaluierung neuer Technologien
Internationale Zusammenarbeit mit Finance, Sales Operations, Product & Engineering
Sicherstellung von Stabilität, Performance und Monitoring der eigenen Services

Was wir biete

Temporary Employee Exchange Program – wir unterstützen dich dabei an unseren globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington)
Home-Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten
Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen in Hannover – lass dich überraschen
Be-Active Bonus – wir bezuschussen deine Fitness-Mitgliedschaften
Ob mit dem Auto, Öffis oder Fahrrad – Wir erleichtern dir den Arbeitsweg mit kostenlosem Parkplatz, GVH JobCard (Hannover) oder Bike-Leasing!
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Referral Bonus: 1500€ Prämie für jede erfolgreiche Kandidatenempfehlung
30 Tage Urlaub
unbefristete Verträge
Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Vollzeit

Service Operations Manager

StepStone

Standort:
Germany , Düsseldorf

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Wünschenswert:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
01. März 2026

Auf der Suche nach weiteren Möglichkeiten? Suchen Sie nach anderen Stellenangeboten, die zu Ihren Fähigkeiten und Interessen passen.

Ähnliche Jobs für Service Operations Manager

Field Service Operations Manager

Assistant Facilities Manager

Service Operations Manager

Fachplaner:in Betra-Antragstellung

Operations Manager:in

Windows OnPremise Server Administrator

Customer Care - Operations Manager

Senior Softwareentwickler (Subscription Management)

Service Operations Manager

StepStone

Standort:Germany , Düsseldorf

Kategorie:IT-Administration

Vertragstyp:Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Wünschenswert:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:01. März 2026

Auf der Suche nach weiteren Möglichkeiten? Suchen Sie nach anderen Stellenangeboten, die zu Ihren Fähigkeiten und Interessen passen.

Ähnliche Jobs für Service Operations Manager

Field Service Operations Manager

Assistant Facilities Manager

Service Operations Manager

Fachplaner:in Betra-Antragstellung

Operations Manager:in

Windows OnPremise Server Administrator

Customer Care - Operations Manager

Senior Softwareentwickler (Subscription Management)

Standort:
Germany , Düsseldorf

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Job veröffentlicht:
01. März 2026