Service Level Manager Jobs | Deutsche Glasfaser (Saarlouis)

IT-Service-Manager

In der vitagroup arbeiten deutschlandweit über 300 SpezialistInnen Tag für Tag d...

Standort

Germany , Mannheim

Gehalt:

Nicht angegeben

vitagroup corporate service GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich bzw. vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, technischen Support, technischem Projekmanagement oder Customer Success Management
Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Teams
Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz
Ausgeprägtes Talent zur klaren und strukturierten Kommunikation
Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu entwickeln
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Freude an der Optimierung von Prozessen und an der Weiterentwicklung moderner IT-Service-Standards

Verantwortlichkeiten

Verantwortung für die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Service-Betriebs
Planung und Bereitstellung des Betriebs und Supports unserer IT-Services
Überwachung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements (SLAs)
Proaktive Identifizierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen, Störungen und Blockern in Projekten
Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Support-Strukturen und Service-Abläufen
Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams, berätst, betreust und unterstützt interne und externe Kunden rund um IT-Services
Durchführung und Moderation regelmäßiger Kundentermine und Service-Review-Meetings sowie Koordination der daraus resultierenden Aufgaben und enge Zusammenarbeit mit anderen Teams
Erstellung, Pflege und Optimierung von Service-Dokumentationen, Leitfäden und Prozessbeschreibungen
Einführung und kontinuierliche Verbesserung von Standards, Methoden und Tools im IT-Service-Management
Unterstützung bei der Weiterentwicklung der ITSM-Landschaft (z. B. nach ITIL)

Was wir biete

Flexible Arbeitszeiten
Ganzheitliches Remote-first-Konzept mit der Möglichkeit zum Arbeiten im europäischen Ausland
Betriebliche Auslandskrankenversicherung
30 Tage Urlaub

Vollzeit

Service Integration Manager

Service Integration Manager bei Wien Energie, dem größten regionalen Energieanbi...

Standort

Austria , Vienna

Gehalt:

3633.37 EUR / Month

Wiener Linien

Ablaufdatum

30. Juni 2027

Anforderungen

Abgeschlossene IT-Ausbildung in Informatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet
Mehrjährige Erfahrung im Applikations- oder Servicemanagement, idealerweise im Workplace- oder Infrastrukturumfeld
Kenntnisse im Betrieb und der Integration von Applikationen (z. B. Client/Server, Web, SaaS) sowie in Lizenz- und Release-Management
Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. Xurrent) und der Automatisierung von Serviceprozessen
Verständnis für Microsoft 365-Services und deren Zusammenspiel im Workplace-Kontext

Verantwortlichkeiten

Verantwortung für den Betrieb, die Weiterentwicklung und das Lifecycle-Management von Workplace-nahen Applikationen
Aktive Mitgestaltung moderner IT-Services und Anwendungen für die digitale Arbeitsumgebung
Koordination von Softwarebereitstellung, Updates, Lizenzierung und Rollouts im Workplace-Umfeld
Implementierung und Pflege von Schnittstellen und automatisierten Prozessen im Service Management Tool
2nd- und 3rd-Level-Support für Workplace-Applikationen und Endbenutzerumgebungen
Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Teams, externen Partner*innen und Lieferant*innen

Was wir biete

Events und Aktivitäten (Wien Energie Business Run, Sommerfest, Weihnachtsfeier)
Flexible Arbeitszeiten und 37,5-Stunden-Woche
Job-Sharing auch in Führungspositionen
Betriebsküche mit täglich frischer Auswahl
Gesundheitsangebote (Bewegung, mentale Gesundheit, Prävention)
Kooperation mit Hochschulen und Start-ups
Kostenloses Jahresticket der Wiener Linien
Fachtrainings und Persönlichkeitsentwicklung
Betriebliche Vorsorge
Vergünstigungen bei Partnerunternehmen

Neu

Service Level Manager

Standort

Germany , Borken

Gehalt:

Nicht angegeben

Deutsche Glasfaser

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder in einer vergleichbaren Position im Service Management
Erfahrung im Umgang mit Monitoring- und Reporting-Tools
Fundierte Kenntnisse in ITIL (z. B. ITIL Foundation oder höher)
Kenntnisse im Vertragsmanagement
Empathischer Faktenprüfer mit der Fähigkeit vertrauensvolle und langfristige Beziehungen aufzubauen
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Definition und Weiterentwicklung von Service Level Agreements (SLAs), Operational Level Agreements (OLAs) und Underpinning Contracts (UCs)
Überwachung und Analyse von Service-Performance sowie Reporting der Service Levels
Durchführung von Service Review Meetings und Steuerung von Eskalationen
Koordination bereichsübergreifender Zusammenarbeit mit NOC, TBO sowie Operations- und Construction-Teams
Sicherstellung der Einhaltung von ITIL-Prozessen im Service Level Management
Identifikation von Optimierungspotenzialen und Initiierung von Continual Service Improvement (CSI)-Maßnahmen

Was wir biete

Flexibles Arbeiten - dein Job, dein Rhythmus, deine Wahl
Homeoffice-Ausstattung - inklusive ergonomischer Möbel für mehr Komfort
Weiterbildung & Schulungsangebote - mit unserer Academy einen Schritt voraus
30 Tage Urlaub - plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
Corporate Benefits & Rabatte - exklusive Vorteile für deinen Alltag
Flexibler Benefit - wähle das ideale Extra, das zu dir passt

Vollzeit

Assistant Facilities Manager

Als Assistant Facilities Manager (m/w/d) berichtest Du an den Facilities Manager...

Standort

Germany , Frankfurt am Main

Gehalt:

Nicht angegeben

JLL

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfahrung in Facilities/Office Services oder vergleichbaren Bereichen
Hintergrund im Empfang oder Hospitality-Bereich
Hochschul-/Diplomabschluss
Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
Problemlösungskompetenzen und Aufmerksamkeit für Details
Sicherer Umgang mit Office-Programmen

Verantwortlichkeiten

Managen des Teams für Soft Services einschließlich Empfang, Postabwicklung, Meetings & Events, Reinigung, Abfall & Recycling sowie Verpflegungs- und Food Services
Überwachen von Büroausstattung und Pflegen regelmäßiger Kontakte mit Dienstleistern für Problemlösungen und Kostenschätzungen
Sicherstellen wöchentlicher Qualitätsrundgänge mit dem Reinigungsmanager und zeitnahes Managen von Trouble Ticket Anfragen (Helpdesk) entsprechend der Service Level Agreements
Managen täglicher Gesundheits- und Sicherheitsfragen durch geplante Meetings und Führen von Aufzeichnungen zu Brandschutzübungen, Sicherheitstrainings und Sicherheitsausrüstung
Organisation interner und externer Kundenveranstaltungen sowie Management der Konferenzeinrichtungen
Managen von Küchen- und Verpflegungseinrichtungen, Erstellen von Bestellungen und Pflegen von Wiki-Seiten und anderen Kommunikationskanälen
Erstellen von Bestellungen, Prüfen von Lieferungen und Sicherstellen der termingerechten Bezahlung unter Nutzung der Finanzsysteme
Unterstützung bei Projektarbeiten wie Büroerweiterungen oder -verkleinerungen
Operative Unterstützung anderer Standorte und Reisebereitschaft
Vertretung des Building Operations Engineer/Facilities Manager bei Bedarf

Was wir biete

Eine offene, unternehmerische Kultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Total Rewards Programm zur Unterstützung in allen Bereichen - von der Karriereentwicklung bis hin zu attraktiven Benefits

Vollzeit

Engineering Manager der Service & Support Engineers

Als Engineering Manager der Service & Support Engineers führst du Mitarbeiter:in...

Standort

Germany , Köln

Gehalt:

Nicht angegeben

REWE digital

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfahrung im 2nd Level Support und/oder Field Service
Kenntnis gängiger Tools und Methoden
Erfahrung im Recruiting, in der Mitarbeiterführung sowie in der Personalentwicklung
Interesse an der Weiterentwicklung einer innovativen Technologieorganisation
Begeisterung für moderne Arbeitsmethoden wie Agile oder Lean
Reisebereitschaft
Gültiger PKW-Führerschein
Sehr gute Deutschkenntnisse
Gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Fokus auf allen Mitarbeiterthemen in enger Zusammenarbeit mit den Service Manager:innen
Verantwortung für den passenden Einsatz und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen
Führen der Service & Support Teams in den Regionen West‑ und Mitteldeutschland
Verantwortung für den Recruiting‑Prozess für Service & Support Engineers
Planen und Verantworten strukturierter Onboardings
Förderung einer offenen Feedback‑ und konstruktiven Fehlerkultur
Aufbau von Strukturen und Räumen für nachhaltigen Wissenstransfer
Kaufmännische Verantwortung für die Personalkosten und etablieren eines Kostencontrollings

Was wir biete

Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
30 Tage Urlaub + regionale Brauchtumstage
Auszeitmodelle (Sabbatical, Pflegeauszeit etc.)
Betriebskindergarten
Möglichkeit auf bis zu zwei zusätzliche Wochen Freizeit pro Jahr
Jährliches Weiterbildungsbudget von ca. 2.000 €
Inhouse Workshops und Events (Hackathon, Tech Talks, wöchentlichen Stand-Ups, Tech All-Hands, Open Door-Formate)
Mitbestimmung der Hardware (MacBooks, ThinkPads) und des Betriebssystems (MacOS, Linux, Windows)
Vergünstigtes Deutschlandticket

System Expert Operations

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Ein abgeschlossenes Uni-/FH-Studium in Elektrotechnik/Informatik mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im IT-Applikationsbetrieb/Telco Netzwerk Betrieb
Ausgeprägte Kundenorientierung und analytisches Denkvermögen
Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Unix/Linux, idealerweise auch in Java, Tomcat, Apache Webserver
Sehr gute Kenntnisse im Bereich der Netz-/ÜT-Technik, Protokolle z.B. TCP/IP
Detailliertes Fachwissen bzgl. Netzstrukturen, Systemtechniken und Protokolle in modernen Telekommunikationsnetzen bzw. IT-Netzen
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER)

Verantwortlichkeiten

Du führst als System Expert Operations (m/w/d) selbständig und eigenverantwortlich den 2nd Level Support für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur durch
Du definierst selbständig und verfolgst eigenverantwortlich die Service Level Agreements und Service-KPIs für die verantworteten Services, überwachst deren Einhaltung und reagierst proaktiv auf drohende Verletzungen der Zielwerte und Qualitätseinschränkungen unter Einbezug der dazu benötigten weiteren 2nd Level Teams und Fachbereichen
Du identifizierst, sprichst ab und führst eigenverantwortlich proaktive Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung mit negativen Auswirkungen auf den Kunden gemeinsam mit den Engineering-Bereichen durch
Du übernimmst das Eskalationsmanagement bis auf Gruppenleiter-Ebene
Du begleitest und unterstützt Roll-Outs neuer Systeme, Services und Software
Du erstellst selbständig und eigenverantwortlich Fachanweisungen für den 1st Level Support
Du bist Ansprechpartner und Eskalationsebene innerhalb des Teams für System Manager und System Specialists

Was wir biete

Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten
Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst
Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen
Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV

Koch mit Restaurantleitervertretung

Standort

Germany , Hamburg

Gehalt:

Nicht angegeben

Deutsche Bahn

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Successful completion of training as a cook/chef
Several years of professional experience
Service-oriented way of working
Motivated to tackle challenges in a team
Physical resilience
Good communication skills
Strong organizational talent
Good PC skills (MS Office and handling of e.g., calculation programs, cash register systems, and online ordering programs)
Familiarity with handling a tablet
Possession of a valid driver's license

Verantwortlichkeiten

Responsible for the timely and quality production and provision of hot meals and snacks, both in the canteen and for conference service and special events
Independently ensuring the specified product range and proper presentation/stocking of service stations
Acting as holiday and sick leave cover for cooks, kitchen managers, and restaurant managers
Monitoring stock levels and expiry dates, and placing orders and conducting inventories
Cleaning the workspace, kitchen and service areas, and equipment - in compliance with current hygiene regulations and cleaning/disinfection plans

Was wir biete

Attractive conditions with a market-comparable salary package, usually permanent employment contracts, job security, many extras, and a company pension scheme
Stability and security through long-term perspective in a future-oriented group
Discounts for all DB employees on the DB travel market (e.g., mobile phone contracts, insurance, hotel chain discounts, fashion, and lifestyle)

Koch/Köchin mit Vertretung der Küchenleitung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Koch/Köchin mit Vertretung der...

Standort

Germany , Hamburg

Gehalt:

Nicht angegeben

Deutsche Bahn

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Successful completion of training as a cook/chef
Several years of professional experience
Service-oriented working style
Motivated team player
Physically resilient
Good communication skills
Strong organizational talent
Good PC skills (MS Office and experience with calculation programs, cash register systems, and online ordering programs)
Experience in handling a tablet
Possession of a valid driver's license

Verantwortlichkeiten

Responsible for the timely and quality production and provision of hot meals and snacks, both in the restaurant and for conference service and special events
Independently ensuring the specified product range and proper presentation/stocking of service stations
Acting as a holiday and sick leave replacement for cooks, kitchen managers, and restaurant managers
Monitoring stock levels and expiration dates, and conducting stock orders and inventories
Cleaning the workspace, kitchen and service areas, and equipment in compliance with current hygiene regulations and cleaning/disinfection plans

Was wir biete

Attractive shopping discounts via DB Reisemarkt (e.g., mobile contracts, insurance, hotel discounts, fashion, lifestyle)
Market-competitive salary package
Typically permanent employment contracts
Job security
Many extras
Company pension plan
Long-term perspective in a future-oriented group

Service Level Manager

Deutsche Glasfaser

Standort:
Germany , Saarlouis

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
04. Mai 2026

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Koch/Köchin mit Vertretung der Küchenleitung

Service Level Manager

Deutsche Glasfaser

Standort:Germany , Saarlouis

Kategorie:IT-Administration

Vertragstyp:Arbeitsvertrag

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:04. Mai 2026

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Koch/Köchin mit Vertretung der Küchenleitung

Standort:
Germany , Saarlouis

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Job veröffentlicht:
04. Mai 2026