Service-experte Heizung

• Bearbeitung und Beantwortung anspruchsvoller Anfragen von Kunden, Vertrieb, sowie internen Aufgabenstellungen
• Anlaufstelle zur Lösungsfindung für Problemanlagen und schwierige Reklamationen
• Einleitung notwendiger Folgemaßnahmen zur Problembehebung
• Verantwortlichkeit für die Informationsverteilung im Kundenservice
• Technische Dokumentation

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, vorzugsweise im Bereich Elektrotechnik, Heizungsbau oder Kältetechnik mit anschließender Fortbildung zum Meister oder Techniker oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Wärmepumpen wünschenswert
• Fundierte Erfahrung im Kundenservice mit entsprechender Kundenorientierung
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit sowie ein kostenbewusstes Auftreten
• Sehr gutes Kommunikationsvermögen, schnelle Auffassungsgabe und Konfliktfähigkeit

Kenntnisse gängiger Programme wie SAP oder MS Office sowie Englischkenntnisse von Vorteil

• Hervorragende Einarbeitung, regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklungschancen
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem familiär geführten Unternehmen mit kontinuierlichem Wachstum in einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Branche
• Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf, beispielsweise mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
• Offene und wertschätzende Unternehmenskultur und kollegiale Zusammenarbeit über alle Hierarchie-Ebenen
• Eine attraktive, leistungsgerechte Bezahlung bei einem Jahresurlaub von 30 Tagen, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Großer fachlicher Freiraum in einem modernen Arbeitsumfeld mit schnellen Kommunikationswegen