Service Engineer Jobs | Vodafone (Düsseldorf)

Service Engineer

Als spezialisiertes Service- und Betriebsteam betreuen wir exklusiv unsere größt...

Standort

Germany , Düsseldorf; Eschborn

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Ein abgeschlossenes technisches Studium, wie z.B. Nachrichtentechnik, Elektrotechnik, Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung
Nachweisbare Kenntnisse in Projektmanagement und Präsentationstechniken
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Die Fähigkeit, effektive und rechtzeitige Entscheidungen zu treffen
Ein hohes Maß an Flexibilität sowie ein gutes Abstraktionsvermögen
Gutes konzeptionelles und analytisches Denken und Arbeiten
Gute Kenntnisse in den Bereichen Netz-, Übertragungs- und Signalisierungsprotokolle im Bereich Telekommunikation (Mobilfunk und Festnetz)
Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen IP, MetroEthernet, Firewall, Serverlösungen
Verhandlungssichere Engischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER)

Verantwortlichkeiten

Übernimmt die vollumfängliche Verantwortung für einen oder mehrere Business Services und stellt einen reibungslosen Service sicher
Analysiert und bewertet nationale und internationale Kundenanforderungen aus Projekten nach Leistbarkeit, Aufwand, Umsetzbarkeit
Entwickelt im Rahmen des Problem Managements Prozesse, Standards und Anforderungen für die kontinuierliche Verbesserung des Service Managements
Sorgt für Detailspezifikationen sowohl für unsere Tool-Landschaft als auch das Kunden Monitoring
Übernimmt den Second Level Support & die Konfiguration inklusive Steuerung externer Dienstleister und beteiligter Dritter
Vertritt im Rahmen von Projekten (Rollout, Upgrade etc.) die betrieblichen Anforderungen an die Servicequalität
Definiert und verfolgt Service Level Agreements und Service-KPIs für die relevanten Services

Was wir biete

Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice
Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten
Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt
Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst
Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben
Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV

Service Techniker Außendienst / Field Service Engineer Germany

Wir suchen zur Verstärkung unseres Technischen Service in Deutschland ab sofort ...

Standort

Germany

Gehalt:

50000.00 - 60000.00 EUR / Year

SIG Group

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene Berufsausbildung in den Bereichen Elektrotechnik, Mechatronik oder Mechanik
Oder eine andere technische Berufsausbildung mit entsprechender Fachpraxis
Gute Grundlagenkenntnisse im Bereich Elektrotechnik, Mechanik oder Regelungs- und Automatisierungstechnik
Reisebereitschaft unter der Woche regional und deutschlandweit
Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Selbstständige und qualitätsbewusste Arbeitsweise
Interesse am Umgang mit digitalen Medien und Anwendungen
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Installation und Reparatur unserer Abfüll- und Verpackungsmaschinen für Lebensmittel (z.B. Milch, Säfte, Soßen)
Durchführung routinemäßiger Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten
Unterstützung unserer Kunden bei der Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
Sicherstellung der Produktqualität und Lebensmittelsicherheit
Erstellung von Inbetriebnahme- und Serviceprotokollen
Enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Kolleg:innen des Service Teams

Was wir biete

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
35 Wochenstunden laut Tarifvertrag
Überstunden können als Freizeit genommen oder ausgezahlt werden
Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind im Jahresgrundgehalt enthalten, Reisekosten werden separat vergütet
Ein Firmenwagen inkl. Tankkarte, auch zur privaten Nutzung
30 Tage bezahlter Jahresurlaub
Firmenhandy, Laptop, i-Pad
Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der SIG
Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
Geburtstagsgutschein

Vollzeit

Service Techniker Austria (Field Service Engineer)

Ein interessantes, abwechslungsreiches und herausforderndes Aufgabengebiet in ei...

Standort

Austria

Gehalt:

Nicht angegeben

SIG Group

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Fundierte technische Ausbildung mit Schwerpunkt Maschinenbau (ev. Steuerungstechnik)
Mindestens fünfjährige Berufserfahrung im Anlagenbau (idealerweise inkl. Troubleshooting und Installationen)
Erfahrungen in der Lebensmittel-, Getränke- oder Verpackungsbranche von Vorteil
Äußerst kundenorientierte Einstellung, Handeln und Kommunikation
Fließende Deutschkenntnisse
Englisch von Vorteil
Gute MS Office-Kenntnisse
Analytische und organisatorische Fähigkeiten
Hohe Belastbarkeit
Sehr selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Verantwortlichkeiten

Betreuung und Überwachung der SIG-Produktionslinien inklusive Wartung, Fehlerfindung, Reparatur und Präventiv-Service
Durchführung von mechanischen und elektrischen Instandhaltungs- und Reparaturarbeiten inklusive Nachführung aller Dokumentationen und Arbeits- und Operation-Manuals
Organisation mit dem Kunden direkt, aller notwendigen Tätigkeiten vor Ort
Mithilfe bei der Ausbildung des Kundenpersonals in allen Bereichen der SIG-Linien vor Ort
Neuinstallationen von Füllmaschinen und Applikatoren beim Kunden mit Begleitung der Inbetriebnahme
Durchführung von Modifikationen und Updates an den SIG Anlagen

Was wir biete

Großzügige Ausbildung im Trainings-Center
Firmenwagen inkl. Tankkarte, auch zur privaten Nutzung
Umfassende Einschulungsphase mit Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
Überstunden können als Freizeit genommen oder ausgezahlt werden
Soziale Leistungen und Gesundheitsmaßnahmen wie Betriebsarzt und Arbeitspsychologin am Standort
Teamevents
Attraktive Zusatzleistungen wie beispielsweise pro Quartal kostenlose Produkte
Mitarbeiterrabatte bei diversen Unternehmen
Firmenhandy, Laptop, i-Pad
Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der SIG

Vollzeit

Service Engineer (Specialist)

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, z. B. in Nachrichtentechnik, Elektrotechnik oder Informatik
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Fähigkeit, effektive und rechtzeitige Entscheidungen zu treffen
Hohe Flexibilität und lösungsorientiertes Verhalten
Tiefe Netzwerk-, System- und Service Kenntnisse im Bereich Layer1/Layer2 (WDM, Ethernet)
Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER)

Verantwortlichkeiten

Verantwortlich für die Bearbeitung von Incidents für alle Business- und Wholesale-Produkte, wie z. B. Ethernet Business und Carrier Services, WDM, Richtfunk die nicht durch bekannte Workarounds gelöst werden können
Bearbeitung dieser Incidents End-to-End und im direkten Austausch mit dem Kunden – von der Meldung bis zur Servicewiederherstellung
Übernahme im Rahmen des Incident Managements oder einer Eskalation bei größeren Netzereignissen, aber auch bei Einzelstörungen, die übergreifende End-to-End-Koordination und Steuerung der Entstörung des Services – inklusive beteiligter Dritter – und hält dabei den Kunden informiert (Deeskalationsmanagement)
Erkennen, Adressieren und Verfolgen eigenverantwortlich Serviceeinschränkungen und Netzstörungen auf Basis vorliegender Indizien (reaktiv durch Kundenfeedback oder proaktiv durch Überwachung/Monitoring)
Übernahme der Multiplikatorfunktion im Rahmen von Side-by-Side-Coachings sowie die eigenständige Bearbeitung und Bereitstellung von Arbeitsanweisungen und Unterlagen für das Wissensmanagement
Gezielte Unterstützung der Anwender:innen und der Unternehmensziele
Vertretung regelmäßig der Abteilung in unterschiedlichen internen Gremien und bei Partner:innen zur Abstimmung und Umsetzung von Prozessänderungen

Was wir biete

Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten
Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst
Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen
Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV

Service Engineer (Specialist)

Als spezialisiertes Service- und Betriebsteam mit Schwerpunkt Voice/UCC betreuen...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung (> 2 Jahre) in den Bereichen Nachrichtentechnik, Elektrotechnik oder Informatik
Solide Kenntnisse über Netzwerke, Systeme und Services in den Bereichen IP/Data, Ethernet, Routing, Switching und Mobilfunk
Erweiterte Kenntnisse im Betrieb von SIP-Trunks, Voice Gateways, UCC-Lösungen und den Protokollen zur Sprachübertragung und Signalisierung
Sicherer Umgang mit SIP-Traces und Callflow-Analysen zur Fehlerdiagnose (u.a. über Wireshark)
Sicherer Umgang mit Office Anwendungen ebenso wie die Bereitschaft zur Vermittlung von technischem Fachwissen im eigenen Bereich
Hohes Engagement, Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst oder Gleitzeit mit Rufbereitschaften
Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen und gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift (B1 nach GER oder besser)

Verantwortlichkeiten

Du bearbeitest als Service Engineer (Specialist) (m/w/d) eigenverantwortlich und vollumfänglich Störungen mit Schwerpunkt Voice/UCC für alle Standard und teilweise kundenindividuelle Produkte, die nicht durch die Anwendung von bekannten Workarounds gelöst werden können
Du übernimmst im Rahmen des Incident Managements oder einer Eskalation bei größeren Störungsumfängen, aber auch bei Einzelstörungen die übergreifende E2E-Koordination/Steuerung der Entstörung des Service inkl. beteiligter Dritter und hältst dabei die Kunden:innen informiert (Deeskalationsmanagement)
Du übernimmst die Multiplikator-Funktion im Rahmen von Side-by-Side-Coachings sowie die eigenständige Bearbeitung und Bereitstellung von Arbeitsanweisungen und Unterlagen für das Wissensmanagement
Du arbeitest projektbezogen im Rahmen von Produktupgrades, Bids und der Erarbeitung von Verfahrensanweisungen

Was wir biete

Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice
bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten
Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt
betriebliche Altersvorsorge
Lern- und Trainingsprogramme
Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio
Rabatte und Zusatzleistungen auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV

Field Service Engineer (m/w/d) - Norddeutschland

Standort

Germany , Hannover

Gehalt:

Nicht angegeben

Proclinical

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Medizintechnik, Elektronik, Mechatronik)
1-3 Jahre Erfahrung im technischen Service von IVD- oder medizinischen Geräten
idealerweise Verständnis für Labor- und Analyseprozesse, u.a. in der Hämatologie
Kenntnisse in Elektronik, Mechanik oder auch Automatisierung
Erfahrung mit hämatologischen Analysesystemen von Vorteil
Kenntnisse der ISO-Standards 13485 / 15189
Erfahrung mit LIS-Integration
Führerschein und Reisebereitschaft
Analytisches und lösungsorientiertes Denken
Hohe Service- und Kundenorientierung, sowie klare und professionelle Kommunikation

Verantwortlichkeiten

Installation & Validierung: Aufbau, Inbetriebnahme und Konfiguration von hämatologischen IVD-Geräten
Durchführung von Funktions-, Sicherheits- und Performanceprüfungen
Vollständige, normgerechte Dokumentation
Fehlersuche und Behebung mechanischer, elektronischer und softwarebezogener Störungen
Austausch von Ersatzteilen und schnelle Reaktion in Notfalleinsätzen
Technischer Kundensupport: Anwenderschulungen und Einweisungen speziell für HämatologieAnalysesysteme
Unterstützung bei applikationsbezogenen Fragen
Professionelle Kommunikation und strukturiertes Eskalationsmanagement
Dokumentation & Reporting: Erstellung von Serviceprotokollen und Pflege der Gerätehistorien
Rückmeldung technischer Trends an Produkt- und Qualitätsmanagement

Vollzeit

Service Engineer Senior Expert

Als spezialisiertes Service- und Betriebsteam betreuen wir exklusiv unsere größt...

Standort

Germany , Düsseldorf; Eschborn

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes technisches Studium, wie z.B. Nachrichtentechnik, Elektrotechnik, Informatik kombiniert mit mehrjähriger Berufserfahrung (>5 Jahre)
Mehrjährige technische Expertise in verschiedenen Fachbereichen im IT- und Telekommunikationssektor
Erfahrungen im Bereich Steuerung von ext. Ressourcen (z.B. Herstellern, Partnern etc.)
Offene, klare Kommunikation (verbal, non-verbal), Fähigkeit auf/mit allen Management-Ebenen angemessen kommunizieren zu können (intern wie extern)
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Verständliche, angemessene Ausdrucksweise
Zertifizierung in den Bereichen ITIL, Cisco, Firewalls, CyberSecurity, Cloud, o.ä.
Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER)

Verantwortlichkeiten

Übernimmt als Service Engineer (Senior Expert) für Business Services LifeCycle & Security Dienste die E2E-Verantwortung für einen oder mehrere Business Services wie z.B. Fortinet, SD-WAN & Meraki
Ist Owner des jeweiligen Managed-Service-Konzeptes und stellt in dieser Rolle die Aktualität und Vollständigkeit des Dokumentes sicher
Analysiert und bewertet nationale und internationale Kunden-Anforderungen aus Projekten nach Leistbarkeit, Aufwand, Umsetzbarkeit im Hinblick auf Security und stellt die Anforderungen aus Sicht des Business Supports sicher
Entwickelt im Rahmen des Problem Managements Standards und Anforderungen für die kontinuierliche Verbesserung des Service Managements
Ist maßgeblich an der fachlichen Ausrichtung des Bereiches beteiligt, insbesondere mit Blick auf bestehende und neue Produkte und Services
Ist im Rahmen des Service Problem Managements der:die Lösungstreiber:in und entscheidet selbständig über die Notwendigkeit zur Initiierung einer Task Force und übernimmt deren Leitung
Erstellt regelmäßig und eigenverantwortlich Vorschläge für konkrete Maßnahmen zur Verbesserung und Servicequalität und bringt diese zur Umsetzung
Arbeitet an der Aufsetzung und an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Security Service Monitoring mit dem OSS/BSS Engineering und bettet diese in den Standard Incident Management Prozess ein

Was wir biete

Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice
Möglichkeit bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern zu arbeiten
Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommt man je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt
Pensionsplan für betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildung: Lern- und Trainingsprogramme zur individuellen Entwicklung
Work-Life-Balance: Unterstützung bei Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogrammen oder Fitnessstudio
Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen
Rabatte und Zusatzleistungen auf alle Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV

Service Engineer (Expert)

Als spezialisiertes Service- und Betriebsteam mit Schwerpunkt Voice/UCC betreuen...

Standort

Germany , Düsseldorf; Eschborn

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Ein abgeschlossenes technisches Studium in den Bereichen Nachrichtentechnik, Elektronik oder Informatik oder eine vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung
Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung
Nachweisbare Kenntnisse in Projektmanagement und Präsentationstechniken (Scrum
Prince2 Zertifikate oder ähnliche)
Die Fähigkeit, effektive Entscheidungen zu treffen, dabei unterstützt Dich Dein selbstbewusstes, überzeugendes und seriöses Auftreten gegenüber Kund:innen, Partner:innen und unseren internen Schnittstellen (Vertrieb, Engineering, Implementierung)
Umfassende Kenntnisse im Betrieb und Konfiguration von SIP-Trunks, Voice Gateways, UCC-Lösungen (idealerweise Kenntnisse VF ONE Lösung) und den Protokollen zur Sprachübertragung und Signalisierung (u.a. SIP, SDP, RTP, SRTP)
Gute Kenntnisse in den Bereichen Netz-, Übertragungs- und Signalisierungsprotokolle im Bereich der Telekommunikation (Mobilfunk und Festnetz) und idealerweise eine Zertifizierung als CCNA/CCNP (Routing & Switching, Voice, Collaboration)
Sicherer Umgang mit SIP-Traces und Callflow-Analysen zur Fehlerdiagnose und Optimierung (u.a. über Wireshark)
Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerkstrukturen, Systemtechniken und Protokollen im Bereich der Telekommunikation (Festnetz) und idealerweise eine Zertifizierung als CCNA/CCNP (Routing & Switching, Voice, Collaboration)
Sicherer Umgang mit Office Anwendungen ebenso wie die Bereitschaft zur Vermittlung von technischem Fachwissen im eigenen Bereich

Verantwortlichkeiten

Du verantwortest als Service Engineer (Expert) (m/w/d) die E2E-Verantwortung für einen oder mehrere Business Services und stellst einen reibungslosen Service sicher
Du bist Owner des jeweiligen Service-Konzeptes und stellst in dieser Rolle die Aktualität und Vollständigkeit des Dokumentes sicher, das allen am Service beteiligten Einheiten in der Plan, Build und Run Phase einen fundierten Überblick über die technische Umsetzung sowie die Prozesse rund um den Service gibt
Du entwickelst im Rahmen des Problem Managements Standards und Anforderungen für die kontinuierliche Verbesserung des Service Managements als Grundlage für neue und geänderte Dienstleistung und zur nachhaltigen Absicherung der Serviceverfügbarkeit
Du sorgst für Detailspezifikation sowohl für unsere Tool-Landschaft als auch das Kunden Monitoring und übernimmst den Second Level Support & die Konfiguration inklusive Steuerung externer Dienstleister und beteiligter Dritter
Du definierst und verfolgst Service Level Agreements und Service-KPI´s für die relevanten Services und du reagierst pro aktive auf Abweichungen der Zielwerte und Qualitätseinschränkungen
Du analysierst und bewertest nationale und internationale Kundenanforderungen aus Projekten nach Leistbarkeit, Aufwand und Umsetzbarkeit und stellst die Anforderungen aus Sicht des Business Supports sicher
Du vertrittst im Rahmen von Projekten (Rollout, Upgrade, etc.) mit Bezug auf die im Scope befindlichen Produktgruppen die betrieblichen Anforderungen an die Servicequalität

Was wir biete

Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten
Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst
Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen
Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV

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