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Service Desk Mitarbeiter

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Genuine Parts Company

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Standort:
Germany , Münster

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Vertragstyp:
Nicht angegeben

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Gehalt:

Nicht angegeben

Jobbeschreibung:

Was dich bei uns erwartet: Du bist die erste Ansprechperson im IT-Support und sorgst dafür, dass unsere Kolleg:innen schnell und zuverlässig Hilfe bekommen – freundlich, lösungsorientiert und kommunikativ.

Verantwortlichkeiten:

  • Erste Ansprechperson im IT-Support
  • Teilnahme an der telefonischen Erreichbarkeit
  • Dokumentation von Supportanfragen über Ticketsystem ServiceNow
  • Lösen von Tickets im 1st Level Support
  • Weiterleitung von Tickets an 2nd oder 3rd Level
  • Unterstützung bei Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen (Hardware, Software, Netzwerk)
  • Erstellung und Aktualisierung von System- und Prozessdokumentationen
  • Mitwirken beim Einhalten und Überwachen definierter KPIs
  • Einbringen eigener Ideen zur Verbesserung der Supportprozesse
  • Berichterstattung an Teamleiter Customer Experience

Anforderungen:

  • Berufseinsteiger:innen willkommen
  • Kommunikativ, hilfsbereit und arbeitest gerne im Team
  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st Level Bereich
  • Bereitschaft, im Wechsel ab 7:00 Uhr zu Beginn oder bis 18 Uhr zu arbeiten
  • Serviceorientiertes Denken und Handeln
  • Erste Erfahrungen mit dem Ticketsystem ServiceNow
  • Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 und MacOS, User- und Druckerverwaltung im Aktive Directory MS Office und Intune
  • Kenntnisse in MS D365, LFS und Ping (vorteilhaft)
  • Strukturierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse

Wünschenswert:

  • Erste Erfahrungen mit dem Ticketsystem ServiceNow
  • Kenntnisse in MS D365, LFS und Ping
Was wir biete:
  • 30 Tage Urlaub inklusive Urlaubsgeld
  • Sonderurlaub für große Lebensereignisse wie Hochzeit
  • Weihnachtsgeld
  • Internationale Karrierechancen
  • Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Hauseigener Tarifvertrag
  • Sportangebote mit HANSEFIT und Wellpass
  • Jobrad-Leasing
  • Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
  • Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
21. März 2026

Beschäftigungsart:
Vollzeit
Arbeitsart:
Hybride Arbeit
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Anforderungen
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  • Successfully completed training as Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) or comparable qualification
  • Very good knowledge of SAP and MS Office
  • Affinity for details and healthy assertiveness
  • Customer- and service-oriented way of working
  • Good German and English language skills, spoken and written
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Ticket processing according to defined use cases/guidelines for defined services
  • Independent development of missing use cases and guidelines
  • Problem solving according to use cases or forwarding to respective IT service
  • Independent clarification of problems with customers and internal parties
  • Issuing customer information about solution and closing of tickets
  • Optimization of existing standard operating processes/guidelines or their implementation within the incident management process and tools regarding activities/performance
Was wir biete
Was wir biete
  • Unlimited contract for secure future planning
  • Exciting and varied job in an innovative environment
  • Flexible working hours and the option for mobile working for optimal work-life balance
  • Challenging tasks with a high degree of personal responsibility
  • Attractive, above-average remuneration
  • Corporate benefits via our online platform
  • Open culture and familiar working atmosphere
  • Vollzeit
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Sie lieben den Kontakt mit Menschen, behalten auch bei hohem Telefonaufkommen ei...
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36000.00 - 48000.00 EUR / Year
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Randstad
Ablaufdatum
20. Juni 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Fundierte Praxis im Customer Support, Service Desk oder einer Hotline (idealerweise im HR-Umfeld)
  • Grundverständnis für HR-Prozesse (z. B. Entgeltabrechnung oder Zeitwirtschaft ist ein Plus)
  • Kommunikationstalent: Sie sind wortgewandt, empathisch und sicher in Wort und Schrift in deutscher Sprache
  • Struktur: Eine sorgfältige Arbeitsweise sowie Erfahrung mit modernen Ticketsystemen zeichnen Sie aus
  • Mindset: Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der schnellen Lösungsfindung
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Sie sind das Herzstück der HR-Abteilung und die erste Anlaufstelle für alle Mitarbeitenden
  • Vollzeit
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Empfangs & Concierge Mitarbeiter

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Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • High school diploma or G.E.D. equivalent
  • No related work experience
  • No supervisory experience
  • No license or certification required
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Deliver services that guide guests through arrival and departure experiences
  • Process operational needs
  • Address guest requests
  • Complete reports
  • Share highlights of the local area
  • Create a safe workplace
  • Follow company policies and procedures
  • Maintain confidentiality
  • Protect company assets
  • Uphold quality standards
Was wir biete
Was wir biete
  • Training
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  • Recognition
  • Place to pursue passions in a luxury environment with focus on holistic well-being
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IT-Servicedesk Mitarbeiter

Sie agieren als erster Ansprechpartner für unsere IT-Anwender im lokalen IT-Team...
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  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteige mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT/Support
  • Hohe Service- / Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • Fähigkeit zur Bereitstellung von schrittweiser technischer Unterstützung, sowohl in schriftlicher als auch mündlicher Form
  • Sicheres Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und im Team
  • Selbstständiges, prozessorientiertes, zuverlässiges und strukturiertes Arbeiten
  • Gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Erstanalyse, Erfassung und Klassifizierung von Anfragen im IT Servicedesk
  • Bearbeiten und lösen von Anfragen im Bereich von Benutzerkonten, Berechtigungen, Office Applikationen, Arbeitsplatz Systemen und Mobiltelefonen
  • Eskalieren von ungelösten Problemen an die zuständigen internen sowie externen Teams
  • Protokollierung der Anfragen im Ticket Management Tool und Dokumentation der Lösung in der Knowledge Base
  • Einrichtung von neuen Arbeitsplatz-Systemen und Mobiltelefonen
  • Betreuung unserer geschäftskritischen SAP-Dokumentenmanagementlösung, inkl. 1st/2nd Level Support
  • Teilzeit
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Zeit für einen neuen Job? Für unseren Kunden in Wittlich suchen wir einen Mitarb...
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28. Mai 2026
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  • Erfahrung als Lagerarbeiter nicht Voraussetzung, Quereinsteiger möglich
  • Gültige Arbeitserlaubnis
  • 2-Schicht-Bereitschaft
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  • Teamgeist
  • Vollzeit
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Lagerarbeiter

Sie suchen einen sicheren und dauerhaften Job? Abwechslungsreiche Aufgaben? Eine...
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Germany , Hagen
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Anforderungen
Anforderungen
  • Arbeitsberechtigung und Aufenthaltsgenehmigung erforderlich
  • Einverständnis zur Arbeit im 2-Schichtsystem von Vorteil
  • Ausreichende Deutschkenntnisse
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Teamfähigkeit
  • Erfahrung in der Logistik von Vorteil, aber nicht Bedingung - auch für Quereinsteiger
  • Erforderlich: Flurförderzeugschein
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Beladen, Entladen
  • Förderanlagen und Transportgeräte bedienen
  • Kommissionieren
  • Lagerarbeit
  • Warenannahme, Wareneingangskontrolle
  • Transport- und Lagertechnik
  • Vollzeit
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Mechatroniker

Ihr nächster Job wartet auf Sie! Als Mechaniker bei unserem Kunden in Leipzig kö...
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Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker
  • Versiert im Bereich Schaltschrankbau
  • Anwendungssichere Kenntnisse technischer Zeichnungen
  • Schichtbereitschaft ist ein Plus
  • Vorhandene Hochvolt-Qualifikation erwünscht
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Als Mechaniker bei unserem Kunden in Leipzig können Sie direkt loslegen
  • Vollzeit
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Quereinsteiger Produktion

Jetzt mit neuem Schwung durchstarten: Sie sind stets mit Leidenschaft bei der Sa...
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Standort
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Gehalt:
16.77 - 17.78 EUR / Hour
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Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfahrung als Produktionsmitarbeiter nicht Voraussetzung, Quereinsteiger möglich
  • Fähigkeit zum Lesen von technischen Zeichnungen
  • Deutsch in Wort und Schrift
  • Grundlegende EDV-Kenntnisse
  • Handwerkliches Geschick
  • Vollzeit
Mehr lesen
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