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Senior Marketing Expert CVM

Germany, Düsseldorf · Job veröffentlicht 19. März 2026
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Jobbeschreibung

Für unsere Bestandskund:innen gehen wir neue Wege. Mit unseren agilen Teams leben wir die end-to-end Verantwortung für unsere Haushalte. Wir arbeiten produktübergreifend, datengetrieben und kundenorientiert an allen CVM-Journeys um die Balance aus Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerung sicherzustellen.

Verantwortlichkeiten

  • Übernimmt die Verantwortung für das Customer Value Management der B2C Kund:innen innerhalb eines interdisziplinären Squads
  • Arbeitet an der Konzeption strategischer Initiativen und Maßnahmen zur Entwicklung von Bestandskunden und begleitet deren Umsetzung
  • Zuständig für die quantitative Analyse der Maßnahmen/der Journeys & das Ableiten von Handlungsempfehlungen und deren Überführung in einen Business Case
  • Verantwortet die finale Abstimmung und Freigabe der Kommunikationsmedien und Kampagnenbriefings sowie die Freigabe von Testkonzepten und -szenarien
  • Überwacht die Performance in den Vertriebskanälen, zeigt Verbesserungsmöglichkeiten auf und definiert Maßnahmen zur Performancesteigerung
  • Entscheidet über die Definition und Implementierung von Kundensegmenten und benötigten Big-Data-Modellen
  • Steuert alle relevanten Stakeholder, wie Produkt Marketing, Brand, Agenturen, Finance, Vertriebskanäle, Operations, Technik, Digital, Data Analytics um Entscheidungen und Umsetzung sicherzustellen
  • Übernimmt und verantwortet die bestandskundenrelevanten Teile von übergreifenden Projekten

Anforderungen

  • Ein abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
  • Vertiefte Kenntnisse im Gebiet Bestandskunden-Marketing, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Durchsetzungsstärke sowie sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten
  • Fundiertes kommerzielles Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit relevanten KPIs zur Bewertung der Geschäftsentwicklung
  • Erfahrung in x-funktionalen Teams und ausgeprägtes Interesse an agilen Arbeitsweisen
  • Sehr gute Englischkenntnisse (C1 nach GER)

Was wir biete

  • Flexibilität: Arbeite nach Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft aus dem Büro oder Homeoffice. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern
  • Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge
  • Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst
  • Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen
  • Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV

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  • Zuverlässigkeit und Flexibilität
  • Fingerfertigkeit
  • Keine Berufserfahrung notwendig, Quereinsteiger willkommen
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  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem sowie an Wochenenden und Feiertagen
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  • Idealerweise Erfahrung in der Produktion oder Fertigung, offen für Quereinsteiger
  • Erlaubnis, in Deutschland zu arbeiten
  • Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System
  • Deutsche Sprachkenntnisse
  • Genauigkeit und Sorgfalt
  • Handwerkliches Geschick
  • Vollzeit
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Anforderungen
Anforderungen
  • Keine Berufserfahrung notwendig, Quereinsteiger willkommen
  • Nachweis einer gültigen Arbeitserlaubnis
  • Einverständnis zur Arbeit im 2-Schichtsystem
  • Verständigung auf Deutsch zur Kommunikation im Team
  • Verlässlichkeit
  • Teamplayer-Mentalität
  • Vollzeit
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  • Keine Berufserfahrung notwendig, Quereinsteiger willkommen
  • Aufenthaltstitel und Arbeitserlaubnis
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  • Kenntnisse der deutschen Sprache
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