Senior Marketing Expert CVM Jobs | Vodafone (Düsseldorf)

Jobbeschreibung

Für unsere Bestandskund:innen gehen wir neue Wege. Mit unseren agilen Teams leben wir die end-to-end Verantwortung für unsere Haushalte. Wir arbeiten produktübergreifend, datengetrieben und kundenorientiert an allen CVM-Journeys um die Balance aus Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerung sicherzustellen.

Verantwortlichkeiten

Übernimmt die Verantwortung für das Customer Value Management der B2C Kund:innen innerhalb eines interdisziplinären Squads
Arbeitet an der Konzeption strategischer Initiativen und Maßnahmen zur Entwicklung von Bestandskunden und begleitet deren Umsetzung
Zuständig für die quantitative Analyse der Maßnahmen/der Journeys & das Ableiten von Handlungsempfehlungen und deren Überführung in einen Business Case
Verantwortet die finale Abstimmung und Freigabe der Kommunikationsmedien und Kampagnenbriefings sowie die Freigabe von Testkonzepten und -szenarien
Überwacht die Performance in den Vertriebskanälen, zeigt Verbesserungsmöglichkeiten auf und definiert Maßnahmen zur Performancesteigerung
Entscheidet über die Definition und Implementierung von Kundensegmenten und benötigten Big-Data-Modellen
Steuert alle relevanten Stakeholder, wie Produkt Marketing, Brand, Agenturen, Finance, Vertriebskanäle, Operations, Technik, Digital, Data Analytics um Entscheidungen und Umsetzung sicherzustellen
Übernimmt und verantwortet die bestandskundenrelevanten Teile von übergreifenden Projekten

Anforderungen

Ein abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
Vertiefte Kenntnisse im Gebiet Bestandskunden-Marketing, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
Sehr gute analytische Fähigkeiten, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Durchsetzungsstärke sowie sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten
Fundiertes kommerzielles Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit relevanten KPIs zur Bewertung der Geschäftsentwicklung
Erfahrung in x-funktionalen Teams und ausgeprägtes Interesse an agilen Arbeitsweisen
Sehr gute Englischkenntnisse (C1 nach GER)

Was wir biete

Flexibilität: Arbeite nach Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft aus dem Büro oder Homeoffice. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern
Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst
Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen
Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV

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