Senior Customer Success Manager Jobs

Senior Customer Success Manager

Forterro

Standort:
Germany , Karlsruhe

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Wir suchen dich als Senior Customer Success Manager (m/w/d), um bestehende Technologie-Lieferantenbeziehungen in nachhaltige Geschäftspartnerschaften weiterzuentwickeln. Du bist der zentrale Ansprechpartner unserer Kunden über den gesamten Lebenszyklus der Partnerschaft und orchestrierst sämtliche Aktivitäten und Teams unsererseits. Gemeinsam mit unserem Vertriebs- und Presales-Team entwickelst und positionierst du kundenspezifische Nutzenargumentationen für den Einsatz von Abas ERP-Produkten. In der Verkaufsphase arbeitest du eng mit den Kunden zusammen, um den gewünschten Ziel-Zustand ihres Unternehmens durch den Transformationsprozess zu erreichen.

Verantwortlichkeiten:

Du entwickelst dich zur zentralen Ansprechperson für unsere Bestandskunden und begleitest aktiv ihre Weiterentwicklung mit Abas ERP
Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe, verstehst Finanz-, Produktions- und Logistikprozesse und übersetzt Anforderungen in praxisnahe Optimierungsvorschläge auf Basis von Abas ERP
Du verstehst die strategischen Unternehmensziele deiner zugeordneten Kunden und entwickelst gemeinsam mit ihnen die Abas ERP-Lösung weiter, um diese Ziele bestmöglich zu unterstützen
Du agierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams (u. a. Support, Consulting) – lösungsorientiert, verbindlich und strukturiert
Du begleitest Change-Prozesse bei deinen Kunden und unterstützt sie bei der digitalen Transformation mit Abas ERP
Du organisierst und moderierst regelmäßig Kundenworkshops, Review-Meetings und Strategiegespräche
Du wirst zum Co-Pilot deiner Kunden und hilfst ihnen, das Maximum aus ihrer Investition in Abas ERP herauszuholen

Anforderungen:

Erfahrung als ERP‑Projektleiter, Solution Architect, PreSales‑Experte oder Consultant, idealerweise mit Abas ERP
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und ein gutes Gespür für die Bedürfnisse mittelständischer Kunden
Fundierte Kenntnisse in der Fertigungsindustrie sowie im Geschäftsprozess‑Management
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
Hohe Motivation zur Weiterbildung in unseren Softwareprodukten
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen
Führerschein Klasse B
Reisebereitschaft von ca. 20 % innerhalb von Baden‑Württemberg, Rheinland‑Pfalz, Saarland und (Süd)Hessen

Wünschenswert:

Wünschenswert: Erfahrung im Sales Account Management

Was wir biete:

Flexibilität und Familienfreundlichkeit: Gestalte deinen Arbeitstag mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten – für deine Work-Life-Balance.
Gemeinschaft erleben: Wir leben eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem starken Teamspirit.
Wachse mit uns: Nutze individuelle Weiterbildungsangebote und regelmäßige Trainings, um deine fachlichen und persönlichen Stärken auszubauen.
Mobilität: Erhalte einen Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln oder nutze die Möglichkeit eines JobRads – für eine stressfreie, nachhaltige und flexible Anreise.
Gesund bleiben: Nutze unsere Angebote für Fitness, Wellness und Gesundheit – für dein körperliches und mentales Wohlbefinden.
Modern arbeiten: Profitiere von neuester technischer Ausstattung für produktives und angenehmes Arbeiten.
Zukunft gestalten: Arbeite an spannenden Projekten in einer dynamischen Branche und nutze internationale Entwicklungsmöglichkeiten in einem globalen Umfeld.