Senior Customer Experience Manager Jobs

Senior Expert Technical Product Manager

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...

Standort

Germany , Düsseldorf; Eschborn

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Studium der Ingenieurwissenschaften, Informatik oder BWL oder eine vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Erfahrung (3-5 Jahre) in der Leitung von komplexen Projekten sowie der Produktentwicklung
Breites Know-How im Telekommunikations- und Internetumfeld sowie mit Produkten aus dem Consumer- und Wholesale-Bereich
Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten, analytisches und strategisches Denkvermögen
Hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Organisationsfähigkeit
Fähigkeit zur fachlichen Führung komplexer Teams
Ausgeprägte Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke
Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 nach GER)

Verantwortlichkeiten

Verantwortung für die konzeptionelle Analyse, ein optimales Produkt- und Lösungsdesign sowie die effiziente Umsetzung von Business-Demands mit strategischer oder hoher kommerzieller Relevanz, bspw. im Kontext Glasfaserprodukte
Einsatz von agilem Methoden & Projekt Know-how sowie Erfahrungen in der Umsetzung klassischer „Wasserfall“ Projekte
Verantwortung für die Umsetzung überwiegend lokaler, zeit- und/oder geschäftskritischer Projekte und Programme unter Einhaltung von Umfang, Qualität, Budget und Zeit
Integration cross-funktional, cross-domain und cross-cultural in hohem Maße eigenverantwortlich aller relevanten Unternehmensbereiche (z.B. Consumer Marketing, Customer Experience, Customer Operations, Technik NW + IT, Online, externe Partner, internationales Geschäft)
Identifikation und Realisierung von Weiterentwicklungs- und Optimierungspotenzialen bei bestehenden Diensten/Produkten hinsichtlich ihrer Funktionalität und Customer Experience

Was wir biete

Flexibilität: Arbeite nach Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft aus dem Büro oder Homeoffice. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern
Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst
Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen
Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV

Senior Product Manager

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Ein abgeschlossenes Studium
Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Produkt- oder Projektmanagement
Fundierte Methodenkenntnisse im Marketing, Produkt- und Projektmanagement sowie ausgeprägte Erfahrung in der Führung von Produktentwicklungsprojekten und interdisziplinären Projektteams
Exzellente Kenntnisse des deutschen Breitbandmarktes (DSL, Kabel, Glasfaser und FMS)
Fähigkeit, komplexe Prozesse und Systeme zu analysieren und zu optimieren
Analytisches und unternehmerisches Denken, Konzeptions- und Umsetzungsstärke, sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auch auf Management-Ebene
Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und zeitnah Entscheidungen zu treffen
Hohe Eigenmotivation, Lernbereitschaft und Überzeugungskraft sowie Spaß an Team- und Projektarbeit
Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER)

Verantwortlichkeiten

Du analysierst und bewertest als Senior Product Manager (m/w/d) die Neu- und Weiterentwicklung von Kabel-, Glasfaser-, DSL- und mobilfunkbasierten Festnetzersatz-Produkten und hast dabei stets das nationale und internationale Marktumfeld im Blick
Du bist ein wesentlicher Treiber für die Umsetzung neuer digitaler Services
Du gestaltest aktiv die Produkt-Roadmap und verantwortest die Projektierung und Budgetierung von Produktentwicklungsprojekten – insbesondere für innovative Produktentwicklungen im Bereich Consumer Broadband & FMS
Du übernimmst die fachliche und bereichsübergreifende Führung für den kompletten Entwicklungsprozess bis zur Markteinführung – End-to-End
Du entwickelst stetig Maßnahmen zur Steigerung der Customer Experience
Du schaffst als Teamplayer und durch fachliche Leitung deiner Projektteams ein Arbeitsumfeld, das zu Höchstleistungen motiviert
Du unterstützt durch die Umsetzung marktrelevanter Projekte die Erreichung der Unternehmensziele
Du vertrittst regelmäßig das Team in unterschiedlichen internen Gremien und sorgst durch aktives Stakeholder-Management für eine transparente Abstimmung und effiziente Zusammenarbeit miteinander

Was wir biete

Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten
Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst
Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen
Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV

Vollzeit

Senior Product Manager

Als Bereich Produktmanagement Home Connectivity & Entertainment sind wir verantw...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium, verbunden mit langjähriger Berufserfahrung in der Telco-/ICT-Industrie (mind. 5 Jahre)
Fundierte Methodenkenntnisse in Marketing, Produkt- und Projektmanagement
Starke Kommunikationsfähigkeit, auch auf Managementebene
Spaß an Team- und Projektarbeit
Erfahrung in der Führung von Projektteams und in der Koordination interdisziplinärer Projektteams
Hohe Eigenmotivation, Lernbereitschaft und Überzeugungskraft
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER)

Verantwortlichkeiten

Du analysierst und bewertest als Senior Product Manager (m/w/d) die Neu- und Weiterentwicklung von Entertainment- & TV-Produkten für Consumer & Housing
Du gestaltest aktiv die Produkt-Roadmap und verantwortest die Projektierung sowie Budgetierung von Produktentwicklungsprojekten – insbesondere für große und innovative Produktentwicklungen im Bereich Entertainment & TV
Du übernimmst die fachliche sowie bereichsübergreifende Führung für den kompletten Entwicklungsprozess bis zur Markteinführung – End-to-End
Du entwickelst kontinuierlich Maßnahmen zur Steigerung der Customer Experience im Rahmen des Produkt-Lifecycle-Managements
Du schaffst als Teamplayer und fachliche Leitung Deiner Projektteams ein Arbeitsumfeld, das zu Höchstleistungen motiviert
Du verantwortest die fachliche und bereichsübergreifende Führung für den gesamten Entwicklungsprozess bis zur Markteinführung – End-to-End
Du unterstützt durch die Umsetzung marktrelevanter Projekte die Erreichung der Unternehmensziele
Du vertrittst regelmäßig die Abteilung in unterschiedlichen internen Gremien und sorgst durch aktives Stakeholder-Management für eine transparente Abstimmung und effiziente Zusammenarbeit

Was wir biete

Flexibilität: Arbeite nach Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft aus dem Büro oder Homeoffice. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern
Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst
Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen
Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV

Senior Product Manager

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Ein abgeschlossenes Studium
Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Produkt- oder Projektmanagement
Fundierte Methodenkenntnisse im Marketing, Produkt- und Projektmanagement sowie ausgeprägte Erfahrung in der Führung von Produktentwicklungsprojekten und interdisziplinären Projektteams
Exzellente Kenntnisse des deutschen Breitbandmarktes (DSL, Kabel, Glasfaser und FMS)
Fähigkeit, komplexe Prozesse und Systeme zu analysieren und zu optimieren
Analytisches und unternehmerisches Denken, Konzeptions- und Umsetzungsstärke, sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auch auf Management-Ebene
Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und zeitnah Entscheidungen zu treffen
Hohe Eigenmotivation, Lernbereitschaft und Überzeugungskraft sowie Spaß an Team- und Projektarbeit
Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER)

Verantwortlichkeiten

Du analysierst und bewertest als Senior Product Manager (m/w/d) die Neu- und Weiterentwicklung von Kabel-, Glasfaser-, DSL- und mobilfunkbasierten Festnetzersatz-Produkten und hast dabei stets das nationale und internationale Marktumfeld im Blick
Du bist ein wesentlicher Treiber für die Umsetzung neuer digitaler Services
Du gestaltest aktiv die Produkt-Roadmap und verantwortest die Projektierung und Budgetierung von Produktentwicklungsprojekten – insbesondere für innovative Produktentwicklungen im Bereich Consumer Broadband & FMS
Du übernimmst die fachliche und bereichsübergreifende Führung für den kompletten Entwicklungsprozess bis zur Markteinführung – End-to-End
Du entwickelst stetig Maßnahmen zur Steigerung der Customer Experience
Du schaffst als Teamplayer und durch fachliche Leitung deiner Projektteams ein Arbeitsumfeld, das zu Höchstleistungen motiviert
Du unterstützt durch die Umsetzung marktrelevanter Projekte die Erreichung der Unternehmensziele
Du vertrittst regelmäßig das Team in unterschiedlichen internen Gremien und sorgst durch aktives Stakeholder-Management für eine transparente Abstimmung und effiziente Zusammenarbeit miteinander

Was wir biete

Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten
Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst
Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen
Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV

Vollzeit

Senior Account Manager Public & Health

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...

Standort

Germany , Hannover

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abitur and completed commercial training as a minimum requirement
ideally completed university degree
1-2 years of professional experience in direct sales in a business customer environment, ideally in the IT or telecommunications industry
Solid technical knowledge and very good specialist knowledge in the areas of mobile communications, fixed network and ICT solutions
High degree of flexibility, initiative and assertiveness
Goal-oriented: Sets and prioritizes challenging goals
Focused: Concentrates on the essentials, manages time and resources
Listener: Listens to and understands customer needs
Project-oriented: Works independently, in a structured manner and leads projects on own responsibility

Verantwortlichkeiten

Advising, acquiring and selling complex, consulting-intensive and customer-specific solutions to assigned named accounts in the existing portfolio and assigned prospects (new acquisition)
Analyze assigned customers in detail, qualify customer contacts and identify new customer potential
Lead sales projects and take over project management
Conduct comprehensive and holistic needs analyses based on detailed process cost and profitability analyses
Ensure a high presence and effective support of assigned customers
Organize and conduct appointment scheduling, sales visits, quotation preparation, follow-ups and contract conclusions

Was wir biete

Hybrid Working enables work in the office or up to 3 days/week from the home office
Up to 20 days per year in EU countries and in more and more non-EU countries
Attractive remuneration and retirement provision: Depending on the remuneration model, holiday and Christmas bonuses or a 13th salary
Company pension plan
Learning and training programs
Work-Life-Balance: Kita, health & mindfulness programs or fitness studio
Employee discounts on all products for mobile communications, landline, internet and TV

Vollzeit

Senior Product Manager

Als Bereich Produktmanagement Home Connectivity & Entertainment sind wir verantw...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium
langjährige Berufserfahrung in der Telco-/ICT-Industrie (mind. 5 Jahre)
fundierte Methodenkenntnisse in Marketing, Produkt- und Projektmanagement
starke Kommunikationsfähigkeit, auch auf Managementebene
Spaß an Team- und Projektarbeit
Erfahrung in der Führung von Projektteams und in der Koordination interdisziplinärer Projektteams
hohe Eigenmotivation, Lernbereitschaft und Überzeugungskraft
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER)

Verantwortlichkeiten

Analyse und Bewertung der Neu- und Weiterentwicklung von Entertainment- & TV-Produkten für Consumer & Housing
aktive Gestaltung der Produkt-Roadmap
Verantwortung für Projektierung sowie Budgetierung von Produktentwicklungsprojekten – insbesondere für große und innovative Produktentwicklungen im Bereich Entertainment & TV
fachliche sowie bereichsübergreifende Führung für den kompletten Entwicklungsprozess bis zur Markteinführung – End-to-End
Entwicklung kontinuierlicher Maßnahmen zur Steigerung der Customer Experience im Rahmen des Produkt-Lifecycle-Managements
Schaffung eines Arbeitsumfelds als Teamplayer und fachliche Leitung der Projektteams, das zu Höchstleistungen motiviert
Unterstützung der Erreichung der Unternehmensziele durch Umsetzung marktrelevanter Projekte
Vertretung der Abteilung in unterschiedlichen internen Gremien
aktives Stakeholder-Management für transparente Abstimmung und effiziente Zusammenarbeit

Was wir biete

Flexibilität: Arbeite nach Absprache aus dem Büro oder Homeoffice
bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern
attraktive Vergütung und Altersvorsorge: erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung
betriebliche Altersvorsorge (Pensionsplan)
Weiterbildung: Lern- und Trainingsprogramme zur individuellen Entwicklung
Work-Life-Balance: Unterstützung bei Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogrammen oder Fitnessstudio
Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen
Rabatte und Zusatzleistungen: besondere Angebote auf alle Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV

Vollzeit

Projektleiter Senior

We are looking for you as a Senior Project Manager (f/m/d) for DB Engineering & ...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

Deutsche Bahn

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Successfully completed university degree in civil engineering or industrial engineering
Several years of professional experience as a project manager in the realization and execution of construction or planning projects
Several years of experience in the economic and technical execution of projects including claim management
Very good knowledge of HOAI (German fee structure for architects and engineers)
Familiarity with common project management tools in theory and practice
Professional and binding appearance, remaining composed and results-oriented even in tense project phases
High degree of independence, commitment, initiative, flexibility, assertiveness, and communication skills

Verantwortlichkeiten

Lead, monitor, and control demanding planning projects according to HOAI service phases 1-7
Assume technical leadership of project teams, ensure adherence to schedule, quality, and cost targets
Responsible for customer contact, creating offers, and negotiating contract changes and additions
System-supported control and resource disposition within projects
Conduct regular coordination meetings with assigned project commercial managers
Act as the interface to all relevant stakeholders
Potentially responsible for purchasing partial services of the contract
Ensure transparency in regular planning meetings and maintain project success with the team
Coordinate internal and external alignments as well as all project partners and subcontractors
Identify potential optimization opportunities and ensure they are utilized optimally

Was wir biete

16 free train trips within Germany per year
Further travel discounts such as a DB job ticket for the daily commute
Affordable companion options for family and friends
Support for flexible, individual working models and modern work forms like mobile working
Market-appropriate salary package with usually unlimited employment contract and job guarantee
Diverse additional benefits and a company pension plan
Fascinating projects and tasks at one of the country's most diverse employers

Senior Account Manager

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...

Standort

Germany , Hannover

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abitur and completed commercial training as a minimum requirement
3-4 years of professional experience in sales of telecommunications or hardware/software/IT products
Solid technical knowledge
High degree of flexibility, self-motivation and assertiveness
Confident and competent appearance
High degree of initiative, independence and goal orientation
Reliability and resilience: Takes personal responsibility

Verantwortlichkeiten

Responsible for the sale of standard products, ICT solutions and convergent telecommunications solutions to existing business customers and to new customers (acquisition) in a fixed assigned sales territory
Responsible for achieving sales and targets for the assigned sales territory
Ensures a high presence, effective care and binding to Vodafone in the respective area
Analyzes the sales territory and qualifies customer contacts
analyzes and acquires new customer potential and exploits existing customer potential
reduces the churn rate
Conducts comprehensive and holistic needs analyses for customers, taking into account the competition (price analyses, complementary needs) and the customer's business processes
Independently creates offers, follows up, concludes contracts and supports customers after conclusion
Takes responsibility for the success or failure of your activities and develops strategies for improvement

Was wir biete

Flexibility: Hybrid Working enables you to work in the office or up to 3 days/week from your home office. In addition, you can work up to 20 days per year in EU countries and in more and more non-EU countries
Attractive remuneration and pension provision: As a collective bargaining employee, you receive holiday and Christmas bonuses or a 13th month's salary depending on the remuneration model. And with our pension plan also a company pension plan
Further training: You decide which of our learning and training programs you use to promote your individual development
Work-life balance: Whether daycare, health & mindfulness programs or fitness studio: You flexibly design your job and your private life. We support you. Also in caring for relatives
Discounts and additional benefits: As an employee, you get special offers on all our products for mobile communications, landline, internet and TV

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Senior Customer Experience Manager

StepStone

Standort:
Germany , Düsseldorf

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
10. Januar 2026

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Senior Customer Experience Manager

StepStone

Standort:Germany , Düsseldorf

Kategorie:Kundendienst

Vertragstyp:Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:10. Januar 2026

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Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Job veröffentlicht:
10. Januar 2026