Senior Customer Experience Manager Jobs

Senior Account Manager - DACH

Bei JOIN glauben wir, dass Recruiting einfach, schnell und fair sein sollte – fü...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

65000.00 - 100000.00 EUR / Year

join.com

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

5+ Jahre Erfahrung im Account Management, Sales oder Customer Success mit starkem kommerziellem Fokus, idealerweise im SaaS- oder Tech-Umfeld
Nachweisbare Erfolge im Ausbau von Bestandskund:innen und im Erzielen messbarer Umsatzeffekte
Ausgeprägter Sales Drive: Du erkennst Chancen, schließt Abschlüsse sicher ab und entwickelst Accounts strategisch weiter
Sehr starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Proaktive, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit hoher Ergebnisorientierung
Stark ausgeprägtes kundenorientiertes Mindset und die Fähigkeit, geschäftliche Herausforderungen in lösungsorientierte Strategien zu übersetzen
Hohe intrinsische Motivation und echtes Interesse daran, etwas zu bewegen

Verantwortlichkeiten

Du verantwortest den Aufbau, die Betreuung und das Wachstum eines eigenen Portfolios strategischer Bestandskund:innen als zentrale Ansprechperson
Du verstehst die Bedürfnisse deiner Kund:innen im Detail und übersetzt sie in passgenaue, wirkungsvolle Lösungen
Du treibst die Weiterentwicklung deiner Accounts aktiv durch gezieltes Up- und Cross-Selling voran
Du führst beratende Verkaufsgespräche, Bedarfsanalysen und überzeugende Präsentationen – vom Recruiter Level bis hin zur Geschäftsführung
Du arbeitest datenbasiert mit HubSpot, steuerst Pipeline, Forecasts und Verkaufschancen strukturiert und transparent
Du verhinderst Kundenabwanderung proaktiv durch starke Stakeholder-Beziehungen und eine klare Account-Strategie
Du arbeitest eng mit Sales, Marketing und Product zusammen, um eine herausragende Customer Experience sicherzustellen

Was wir biete

Apple-Hardware – Die besten Tools für deinen Erfolg (MacBook)
Team-Events – Brunches, Sportaktivitäten und vierteljährliche Treffen in Berlin
Produktivität von überall – 104 Remote-Tage pro Jahr (nach der Probezeit), gemäß unserer Hybrid-Policy
Wettbewerbsfähiges Gehalt – Abhängig von deiner Erfahrung
Umzugsunterstützung – Hilfe bei Papierkram, Reise und einem Monat möblierter Unterkunft

Vollzeit

Senior Key Account Manager

As a member of our strong Senior Key Account Management team, you are responsibl...

Standort

Switzerland , Zurich

Gehalt:

Nicht angegeben

Avaloq

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Excellent business acumen
Profound knowledge of main banking processes and rules, as well as banking products/financial instruments
Proven work experience in the banking industry
Thorough understanding and practical knowledge of business process and IT outsourcing solutions in the financial industry
Strong client relationship, negotiation and sales skills with the ability to define and implement account plans
Excellent interpersonal and communication skills
Well-developed leadership potential
Flexibility to travel up to 30%
Native in German or Swiss German and fluent in English

Verantwortlichkeiten

Manage customer relationships in the Swiss German speaking region
Understand your customers’ needs and represent their interests within Avaloq and act as a single point of contact between the parties
Secure efficient client retention by increasing customer satisfaction with regards to requests, offers and SLA implementation
Cultivate a productive customer-oriented approach with the key decision makers at the customers’ locations
Act as client relationship expert who can best allocate appropriate solutions to customer requirements
Manage and guide the customers through the implementation of a standardized Governance Model
Be responsible for escalation management
Lead internal project teams to support customers’ needs
Develop and implement account and business plans to reach revenue targets
Increase customer portfolio market shares through upselling opportunities

Was wir biete

Annual bonus
Flexible working
Instant recognition scheme
Access to Udemy for professional and personal learning

Vollzeit

Senior Expert Technical Product Manager

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...

Standort

Germany , Düsseldorf; Eschborn

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Studium der Ingenieurwissenschaften, Informatik oder BWL oder eine vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Erfahrung (3-5 Jahre) in der Leitung von komplexen Projekten sowie der Produktentwicklung
Breites Know-How im Telekommunikations- und Internetumfeld sowie mit Produkten aus dem Consumer- und Wholesale-Bereich
Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten, analytisches und strategisches Denkvermögen
Hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Organisationsfähigkeit
Fähigkeit zur fachlichen Führung komplexer Teams
Ausgeprägte Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke
Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 nach GER)

Verantwortlichkeiten

Verantwortung für die konzeptionelle Analyse, ein optimales Produkt- und Lösungsdesign sowie die effiziente Umsetzung von Business-Demands mit strategischer oder hoher kommerzieller Relevanz, bspw. im Kontext Glasfaserprodukte
Einsatz von agilem Methoden & Projekt Know-how sowie Erfahrungen in der Umsetzung klassischer „Wasserfall“ Projekte
Verantwortung für die Umsetzung überwiegend lokaler, zeit- und/oder geschäftskritischer Projekte und Programme unter Einhaltung von Umfang, Qualität, Budget und Zeit
Integration cross-funktional, cross-domain und cross-cultural in hohem Maße eigenverantwortlich aller relevanten Unternehmensbereiche (z.B. Consumer Marketing, Customer Experience, Customer Operations, Technik NW + IT, Online, externe Partner, internationales Geschäft)
Identifikation und Realisierung von Weiterentwicklungs- und Optimierungspotenzialen bei bestehenden Diensten/Produkten hinsichtlich ihrer Funktionalität und Customer Experience

Was wir biete

Flexibilität: Arbeite nach Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft aus dem Büro oder Homeoffice. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern
Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst
Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen
Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV

Senior Product Manager

This is an exciting opportunity to help shape the future of work within a global...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Several years of experience in Product Management, with ownership of products from discovery through to delivery and optimisation
Strong strategic thinking and problem-solving skills, with the ability to balance user value, business impact, and technical feasibility
Proven experience working in cross-functional, agile environments and influencing stakeholders at multiple levels
Confidence using data, experimentation, and customer insights to guide decisions and measure success
Excellent communication skills, with the ability to clearly articulate vision, priorities, and outcomes
Business fluent German language is essential

Verantwortlichkeiten

Define, own, and evolve the product vision and strategy, aligning it with company goals and customer needs
Lead product discovery and delivery, translating insights into clear roadmaps, priorities, and measurable outcomes
Drive data-informed decision-making using qualitative research, experimentation, and performance metrics
Collaborate closely with engineering, design, data, and commercial teams to deliver high-quality, scalable solutions
Act as a senior product manager within the team, mentoring Product Managers and contributing to best practices across the product organisation

Was wir biete

30 days of holidays + 1 Cultural Heritage Day + 2 extra days for Christmas and New Year's Eve
Hybrid working model
Company pension scheme
Life Assurance Cover
Volunteering days
Job bike
Discounted parking or job ticket
Discounted Urban Sports Club membership
In-house gym
In-house barista

Vollzeit

Senior Product Manager

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Ein abgeschlossenes Studium
Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Produkt- oder Projektmanagement
Fundierte Methodenkenntnisse im Marketing, Produkt- und Projektmanagement sowie ausgeprägte Erfahrung in der Führung von Produktentwicklungsprojekten und interdisziplinären Projektteams
Exzellente Kenntnisse des deutschen Breitbandmarktes (DSL, Kabel, Glasfaser und FMS)
Fähigkeit, komplexe Prozesse und Systeme zu analysieren und zu optimieren
Analytisches und unternehmerisches Denken, Konzeptions- und Umsetzungsstärke, sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auch auf Management-Ebene
Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und zeitnah Entscheidungen zu treffen
Hohe Eigenmotivation, Lernbereitschaft und Überzeugungskraft sowie Spaß an Team- und Projektarbeit
Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER)

Verantwortlichkeiten

Du analysierst und bewertest als Senior Product Manager (m/w/d) die Neu- und Weiterentwicklung von Kabel-, Glasfaser-, DSL- und mobilfunkbasierten Festnetzersatz-Produkten und hast dabei stets das nationale und internationale Marktumfeld im Blick
Du bist ein wesentlicher Treiber für die Umsetzung neuer digitaler Services
Du gestaltest aktiv die Produkt-Roadmap und verantwortest die Projektierung und Budgetierung von Produktentwicklungsprojekten – insbesondere für innovative Produktentwicklungen im Bereich Consumer Broadband & FMS
Du übernimmst die fachliche und bereichsübergreifende Führung für den kompletten Entwicklungsprozess bis zur Markteinführung – End-to-End
Du entwickelst stetig Maßnahmen zur Steigerung der Customer Experience
Du schaffst als Teamplayer und durch fachliche Leitung deiner Projektteams ein Arbeitsumfeld, das zu Höchstleistungen motiviert
Du unterstützt durch die Umsetzung marktrelevanter Projekte die Erreichung der Unternehmensziele
Du vertrittst regelmäßig das Team in unterschiedlichen internen Gremien und sorgst durch aktives Stakeholder-Management für eine transparente Abstimmung und effiziente Zusammenarbeit miteinander

Was wir biete

Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten
Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst
Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen
Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV

Vollzeit

Senior Account Manager - Programmatic Advertising

Unser Unternehmen hat eine klare und sehr wichtige Mission: den richtigen Job fü...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Beratung bestehender Kund*innen für Alljobs360 mit strategischem Beratungsansatz
Beratende Unterstützung bei der Aussteuerung programmatischer Recruiting-Kampagnen mit Fokus auf strategische Kundenentwicklung
Analyse von Recruiting-Kennzahlen und eigenständige Ableitung/Umsetzung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Vertriebs- und Unternehmensziele
Vernetzung mit relevanten Stakeholdern innerhalb der Stepstone Organisation und Vertretung des strategischen Ansatzes der Business Line Alljobs360 Deutschland
Erstellung individueller Angebote als Trusted Advisor mit Zielsetzung bestmöglicher Customer Experience

Verantwortlichkeiten

Vertrieb der Lösung "Alljobs360" und Begleitung der Kund*innen durch den gesamten Sales-Prozess und der technischen Anbindung
Vertriebssteuerung: Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen, Beratung des Vertriebs und zielgerichtete Umsetzung von Verkaufsstrategien
Sales Enablement: Unterstützung der Sales-Teams mit Best Practices, Trainings und Tools für den erfolgreichen Verkauf der Lösung Alljobs360
Business Development: Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten im Rahmen von Alljobs360, Aufbau von Beziehungen zu potenziellen Kund*innen und aktiver Beitrag zum Wachstum von Alljobs360
Datengetriebene Entscheidungen: Analyse relevanter Kennzahlen, Ableitung von Maßnahmen und kontinuierliche Optimierung des Vertriebserfolgs
Netzwerk & Stakeholder Management: Interne und externe Vernetzung, strategische Vertretung der Business Alljobs360 und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

Was wir biete

31 Urlaubstage + Heiligabend und Silvester frei
Hybrides Arbeitsmodell
24/7 Employee Assistance Program
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days
In-house Gym
In-house Barista
Bring your dog to the office
Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
Zugang zum Corporate Benefits Vorteilsportal

Vollzeit

Senior Account Manager

Vertrieb und Entwicklung der performancebasierten Recruiting-Lösung "Alljobs360"...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Beratung bestehender Kund*innen für Alljobs360 mit strategischem Beratungsansatz
Beratende Unterstützung bei der Aussteuerung programmatischer Recruiting-Kampagnen mit Fokus auf strategische Kundenentwicklung
Analyse von Recruiting-Kennzahlen und eigenständige Ableitung/Umsetzung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Vertriebs- und Unternehmensziele
Vernetzung mit relevanten Stakeholdern innerhalb der Stepstone Organisation und Vertretung des strategischen Ansatzes der Business Line Alljobs360 Deutschland
Erstellung individueller Angebote als Trusted Advisor mit Zielsetzung bestmöglicher Customer Experience

Verantwortlichkeiten

Vertrieb der Lösung "Alljobs360" durch aktiven Verkauf und Begleitung der Kund*innen durch den gesamten Sales-Prozess und der technischen Anbindung
Vertriebssteuerung durch Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen, Beratung des Vertriebs und zielgerichtete Umsetzung von Verkaufsstrategien
Sales Enablement durch Unterstützung der Sales-Teams mit Best Practices, Trainings und Tools
Business Development durch Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten im Rahmen von Alljobs360, Aufbau von Beziehungen zu potenziellen Kund*innen und aktiver Beitrag zum Wachstum
Datengetriebene Entscheidungen durch Analyse relevanter Kennzahlen, Ableitung von Maßnahmen und kontinuierliche Optimierung des Vertriebserfolgs
Netzwerk & Stakeholder Management durch interne und externe Vernetzung, strategische Vertretung der Business Alljobs360 und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

Was wir biete

31 Urlaubstage + Heiligabend und Silvester frei
Hybrides Arbeitsmodell
24/7 Employee Assistance Program
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days
In-house Gym
In-house Barista
Bring your dog to the office
Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
Zugang zum Corporate Benefits Vorteilsportal

Vollzeit

Senior Fullstack Engineer - Identity Access Management

As a Senior Fullstack Engineer, you will play a key role in designing, developin...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

ImmoScout24 GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Bachelor’s degree in computer science or a related field
Significant professional experience as a Senior Fullstack Engineer, working on secure, distributed, cloud-based systems
Expertise in both backend (Java/Kotlin, Spring) and frontend (React, TypeScript) development
Strong hands-on experience with Okta administration and integration, including automation, custom policies, and monitoring
In-depth knowledge of OAuth 2.0, OpenID Connect (OIDC), SSO, MFA, Identity Federation, and API security/token management
Familiarity with AWS services and Infrastructure as Code (IaC) principles
Proven ability to collaborate with product managers, UX designers, and stakeholders to deliver secure and user-friendly solutions
Excellent communication and leadership skills, with experience mentoring engineers and promoting secure engineering practices
Passion for technology, curiosity, and commitment to delivering high-quality, secure, and maintainable software
Experience leveraging AI tools to drive problem-solving and productivity, maintaining effective human oversight and judgement

Verantwortlichkeiten

Design and implement authentication and authorization systems that align with business goals and compliance needs
Develop secure backend logic using Java or Kotlin with Spring and serverless TypeScript, and user-friendly interfaces in React
Integrate and administer Okta, implementing OAuth 2.0, OpenID Connect (OIDC), and custom sign-on policies and rules
Develop and automate identity workflows using Okta Workflows and monitor and troubleshoot SSO systems to ensure reliability
Manage API security & token management, safeguarding communication between distributed services
Own the full development lifecycle following the “You build it you run it” principle
Promote engineering excellence by mentoring others, advocating for clean code, continuous delivery, pair programming, and test-driven development
Continuously evaluate and improve security, scalability, and usability of IAM systems by staying abreast of current trends and best practices

Was wir biete

A competitive salary package and a bonus on top
Hybrid work model with three days of on-site work per week
30 days of vacation per year
Possibility to work from abroad for 10 days per year
Relocation agency supports with visa process and an attractive relocation package
Plus membership for tenants on ImmoScout24
Dedicated learning time per month, online courses on ScoutAcademy, regular book challenges, structured feedback, “Lunch & Learn”-Events and individual career paths
Professional family service to help find childcare
Bring your dog to work (upon approval)
Subsidized public transport or Job Bikes

Senior Customer Experience Manager

StepStone

Standort:
Germany , Düsseldorf

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
10. Januar 2026

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Senior Customer Experience Manager

StepStone

Standort:Germany , Düsseldorf

Kategorie:Kundendienst

Vertragstyp:Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:10. Januar 2026

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Standort:
Germany , Düsseldorf

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Job veröffentlicht:
10. Januar 2026