Senior Business & Process Analyst Web & App Platforms

• Du analysierst und strukturierst die Anforderungen der Schweizer Fachbereiche mit Schwerpunkt auf unseren Web- und App-Plattformen
• Du koordinierst die Umsetzung von Anforderungen, Optimierungen und Fehlerbehebungen mit den zentralen Product-, Tech- und Plattformteams der TUI Group
• Du analysierst die End-to-End Customer Journeys auf Web und App inklusive deren Anbindung an die Backend-Buchungssysteme und stellst die Berücksichtigung der lokalen Anforderungen sicher
• Du verantwortest die lokale Qualitätssicherung und koordinierst Tests, Validierungen sowie die Abnahme neuer Releases gemäss unserer Akzeptanzkriterien für den Schweizer Markt
• Du bewertest Releases hinsichtlich der Marktkonformität für die Schweiz und lieferst Go-/No-Go-Empfehlungen
• Du übernimmst die Kommunikation zwischen Schweizer Stakeholdern und internationalen Plattformteams
• Du analysierst Störungen und Fehler entlang der End-to-End-Prozesskette und koordinierst deren Behebung
• Du erstellst und aktualisierst Systemdokumentationen und weiteren Unterlagen wie zum Beispiel Fachkonzepte

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in einer digitalen Schnittstellenrolle
• Du hast ausgewiesene Kenntnisse digitaler Plattformen, E-Commerce-, Web- und App-Lösungen
• Du verstehst digitale Customer Journeys aus Business- und Nutzer-Sicht
• Du hast ein Grundverständnis von Web-Technologien, Plattformarchitekturen sowie Testing- und Quality Assurance-Prozessen
• Du kannst Anforderungen strukturiert aufnehmen, analysieren und in Tickets, Akzeptanzkriterien oder Entscheidungsvorlagen übersetzen
• Du bist sicher im Umgang mit Jira, Confluence oder vergleichbaren Tools
• Du kommunizierst klar und kannst zwischen Business-Stakeholdern und Product-/Tech-Teams wirksam vermitteln
• Hands-On Mentalität mit Spass daran, die eigenen Konzepte operativ umzusetzen
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Französisch ist von Vorteil

• Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern mit internationalem Umfeld und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeiten, bis zu 50 % Homeoffice und Workwide (bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten)
• 25 Ferientage (ab 50 Jahren 30 Ferientage) sowie ein zusätzlicher freier Tag an deinem Geburtstag
• Attraktive Reisevergünstigungen für dich und deine Angehörigen
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen mit flexiblem Pensionskassen-Wahlplan, 60 % Arbeitgeberbeitrag, weltweiter privater Unfallversicherung und überobligatorischer Krankentaggeldversicherung
• Beteiligung an deinem ÖV-Abonnement oder ein vergünstigter Parkplatz
• Umfassendes Wellbeing-Angebot mit betrieblichem Gesundheitsmanagement, kostenlosem In-house-Gym und ergonomischen Arbeitsplätzen
• Moderner Arbeitsplatz in einem der attraktivsten Bürogebäude Europas mit Personalrestaurant
• Motiviertes Team, wertschätzende Unternehmenskultur und regelmässige Mitarbeiterevents
• Teilnahme am Management Incentive Plan (MIP) mit attraktiver erfolgsabhängiger Bonusbeteiligung