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Second Level Supporter

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Randstad

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Standort:
Germany , Köln

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Vertragstyp:
Nicht angegeben

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Gehalt:

42000.00 - 60000.00 EUR / Year

Jobbeschreibung:

Im Rahmen der direkten Personalvermittlung sucht unser Spezialistenteam Randstad professional solutions aktuell einen 2nd Level Supporter am Standort Köln. Dank unserer vertrauensvollen Kontakte zu Personalentscheidern vor Ort ist Randstad professional solutions Ihr Sprungbrett in diese attraktive Position in der IT-Branche.

Anforderungen:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation bzw. entsprechende Berufspraxis
  • Erfahrung in der Analyse und Beseitigung von Hardware-Störfällen
  • Know-how im Client-Bereich mit Windows 8, 10, Office, idealerweise auch mit dem Anwendungsbetrieb unter Citrix
  • Gute Deutsch- und fachbezogene Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
  • Eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
11. Januar 2026

Ablauf:
05. Februar 2026

Beschäftigungsart:
Vollzeit
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Anforderungen
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  • Fachausbildung oder Studium mit Fachbezug zur Informationstechnologie
  • Kenntnisse in der Administration von Windows- bzw. Linux-Servern
  • Erfahrungen bei der Betreuung von KIS-Systemen wie M-KIS oder medizinischen Softwaresystemen
  • tiefergehende Kenntnisse in den Bereichen Datenbankprogrammierung mit T-SQL sowie Schnittstellen
Verantwortlichkeiten
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  • Second-Level-Support für unsere Kliniken rund um unsere Krankenhausinformationssysteme M-KIS & IS-H
  • Wartung, Überwachung und Administration von physikalischen und virtuellen Umgebungen unserer KIS (Terminal-) Serverfarm sowie Schnittstellenanbindungen und der integrierten Peripherie
  • Fehleranalyse und Erarbeitung von Lösungen zur Behebung von eingehenden Störungen aus dem 1st-Level-Support
  • Unterstützung des Hersteller-Supports bei der technischen und analytischen Lösung
  • Vereinheitlichung, dem Ausbau der KIS-Plattformarchitekturen und Services
  • Unterstützung bei der Umsetzung von applikations- und prozessspezifischen Anforderungen und Projekten in unseren Kliniken
Was wir biete
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  • Teilzeit, Vollzeit, Jobshare möglich
  • remote, hybrid, vor Ort oder mal ganz woanders arbeiten
  • gesunde work life balance
  • angemessene Bezahlung
  • hochmoderne New Work Offices im Herzen Hamburgs & an unseren Standorten
  • sinnstiftendes & modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik & Arbeitsausstattung
  • flache Hierarchien, viel Mitbestimmung, maßgeschneidertes Onboarding
  • tolle Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte, Jobrad Zuschuss, BAV Angebote, Getränke, Obstkorb & großartige Teamevents
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  • Fachausbildung oder ein Studium mit Fachbezug zur Informationstechnologie
  • Kenntnisse in der Administration von Windows- bzw. Linux-Servern
  • Erfahrungen bei der Betreuung von KIS-Systemen wie M-KIS oder medizinischen Softwaresystemen
  • tiefergehende Kenntnisse in den Bereichen Datenbankprogrammierung mit T-SQL sowie Schnittstellen
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Second-Level-Support für unsere Kliniken rund um unsere Krankenhausinformationssysteme M-KIS & IS-H
  • Wartung, Überwachung und Administration von physikalischen und virtuellen Umgebungen unserer KIS (Terminal-) Serverfarm sowie Schnittstellenanbindungen und der integrierten Peripherie
  • Fehleranalyse und Erarbeitung von Lösungen zur Behebung von eingehenden Störungen aus dem 1st-Level-Support
  • Unterstützung des Hersteller-Supports bei der technischen und analytischen Lösung
  • Arbeit und Entwicklung im Team an der Vereinheitlichung, dem Ausbau der KIS-Plattformarchitekturen und Services
  • Unterstützung bei der Umsetzung von applikations- und prozessspezifischen Anforderungen und Projekten in unseren Kliniken mit technischer Expertise
Was wir biete
Was wir biete
  • Teilzeit, Vollzeit, Jobshare möglich
  • remote, hybrid, vor Ort oder mal ganz woanders arbeiten
  • gesunde work life balance
  • angemessene Bezahlung
  • hochmoderne New Work Offices im Herzen Hamburgs & an unseren Standorten
  • sinnstiftendes & modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik & Arbeitsausstattung
  • flache Hierarchien, viel Mitbestimmung, maßgeschneidertes Onboarding in einem modernen Arbeitsumfeld mit einem großartigen Team
  • tolle Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte, Jobrad Zuschuss, BAV Angebote, Getränke, Obstkorb & großartige Teamevents
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Ablaufdatum
05. Februar 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation bzw. entsprechende Berufspraxis
  • Erfahrung in der Analyse und Beseitigung von Hardware-Störfällen
  • Know-how im Client-Bereich mit Windows 8, 10, Office, idealerweise auch mit dem Anwendungsbetrieb unter Citrix
  • Gute Deutsch- und fachbezogene Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
  • Eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen
  • Vollzeit
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  • Endpoint Knowhow
  • Manage Engine
  • PRTG
  • Horizon View
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  • Operation Arbeiten (Ticket Bearbeitung)
  • First Level & Second Level
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Anforderungen
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  • Successful completion of vocational training as a Kaufmann für Verkehrsservice
  • Comparable commercial training
  • OR previous professional experience as a travel consultant
  • Good transport geography skills
  • Pronounced customer- and service-oriented behavior even in difficult situations
  • Good verbal and written expression
  • Good manners and a well-groomed appearance
  • High level of initiative and independent work
  • High flexibility and pronounced team skills
  • Negotiation-level knowledge of English required
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Active and demand-oriented customer consultation and sale of the entire product range including service & additional offers
  • Friendly approach to customers and adherence to sales and quality standards
  • Support and accompany customers in the transition to the digital world
  • Care for travelers by supporting and assisting with ticket purchases for all sales channels
  • Make goodwill decisions as a competent contact person within a given framework and be the first point of contact on site for refunds and other customer concerns
  • Be helpful with concerns outside of the railway
Was wir biete
Was wir biete
  • 16 free trips within Germany per year
  • Further travel discounts (e.g., DB Job-Ticket for daily commute)
  • Cheap travel options for family and friends
  • Market-standard salary package
  • Usually unlimited employment contracts
  • Job security
  • Many extras
  • Company pension scheme
  • Up to 34 days vacation
  • Option to choose between more vacation, shorter working hours, or higher pay
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Anforderungen
Anforderungen
  • Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Sicherer Umgang mit ERP-Systemen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Strukturierte, zuverlässige und qualitätsbewusste Arbeitsweise
  • Technisches Grundverständnis und Freude an Schnittstellenarbeit
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Erfassung, Koordination und Überwachung von Aufträgen bis zur Rechnungsstellung
  • Abstimmung von Lieferterminen, Verfügbarkeiten und Rückfragen
  • Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
  • Aktive Betreuung nationaler und internationaler Bestandskunden
  • Proaktive Information zu Neuerungen, Services und zusätzlichen Möglichkeiten
  • Bearbeitung von Kundenfeedback und Reklamationen
  • Interne Abstimmung mit Vertrieb, Logistik, Produktion und Qualitätsmanagement
  • Mitarbeit bei der Einführung und Pflege eines CRM-Systems
  • Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Langfristige Perspektive in einer neu aufgebauten Funktion
  • Fachliche und perspektivische Weiterentwicklung, z. B. in Richtung Teamleitung, ist möglich
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Germany , Mönchengladbach
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Ablaufdatum
26. Januar 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erste Erfahrung in der Maschinenbedienung
  • Deutschkenntnisse
  • Gültige Arbeitserlaubnis
  • Schichtbereitschaft
  • Sorgfältige Arbeitsweise
  • Handwerkliches Geschick
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  • Successfully completed degree in economics, industrial engineering, civil engineering or comparable commercial qualification with many years of professional experience
  • Solid experience in the commercial processing of construction projects
  • Ideally, initial experience with public financing in terms of federal and state funding
  • Cost-oriented thinking and action in the interest of the project
  • Very good knowledge in handling common systems such as MS Office 365, SAP and iTWO
  • Structured and goal-oriented way of working
  • Communication skills, teamwork and enthusiasm
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Responsible for the commercial cost control of planning and construction costs and are in close exchange with the project participants
  • Ensuring the timely, budget and subject-specific processing of the projects, including the proper handling of commercial issues
  • Taking over the preparation of deviation analyses based on target/actual comparisons for the early detection of planning deviations and checking countermeasures together with the project team
  • Ensuring project success with the help of targeted commercial reporting and selected key figures to evaluate goal achievement
  • Maintaining the internal project control instruments
  • Working closely with contract and addendum management, project controlling and financing within the commercial area
Was wir biete
Was wir biete
  • 16 free trips within Germany per year and further travel discounts such as DB job ticket for your daily commute
  • Inexpensive options for taking family and friends along
  • Flexible, individual working models and support, if operationally possible, through modern working methods, e.g. mobile working
  • Up to 40 days vacation: you can decide for yourself whether you want to take more vacation, shorten your working hours or earn more
  • All DB employees can shop cheaply. Every month you will find new offers on the DB travel market, such as mobile phone contracts, insurance, discounts at hotel chains, fashion and lifestyle
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