Sachbearbeiter Kundenberatungscenter Jobs

Sachbearbeiter Kundenberatungscenter

ResMed

Standort:
Germany , Munich

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Resmed verbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern. Um uns hierbei zu unterstützen, suchen wir Dich als Sachbearbeiter (m/w/d) für unser Kundenberatungscenter bei ResMed auf 40 Stunden.

Verantwortlichkeiten:

Telefonische Beratung der Kunden zu jeglichen Fragen zur Atemtherapie, den Geräten, Zubehörteilen, Verordnungsablauf und Service-Dienstleistungen im In- und Outbound (2nd Level Support)
Beantwortung der schriftlichen Anfragen von Kunden und internen Abteilungen
Bearbeitung und Pflege der Kundendaten im Warenwirtschaftssystem
Telefonische Anleitung und Hilfestellung bei Betriebsstundenanfragen
Auftragserfassung unter Berücksichtigung von Kassenverträgen und Besonderheiten
Ansprechpartner bei technischen Fragen oder Störungen
Tausch- oder Leihgeräte für Reparaturanfragen veranlassen, Service- /Dienstleistungsaufträge erfassen
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Annahme und Bearbeitung der Reklamation

Anforderungen:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, medizinische Fachangestellte oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice oder einem ähnlichen Bereich
Berührungspunkte mit Krankenkassen, Patienten oder dem medizinischen Bereich von Vorteil
Lust auf Kommunikation und Freude am Umgang mit Menschen
Enge Teamzusammenarbeit, Flexibilität und eine hohe Serviceorientierung
Gute Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschafts-Systemen wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Wünschenswert:

Berührungspunkte mit Krankenkassen, Patienten oder dem medizinischen Bereich
Gute Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschafts-Systemen
Englischkenntnisse

Was wir biete:

30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12.
Eine attraktive Vergütung
Nach Abschluss der Einarbeitung bis zu max. 4 Tage Home Office pro Woche
Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen
Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave
Den Pluxee Restaurant Pass
Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR
Die Option, ein Fahrrad über JobRad zu leasen
Mental Health Support durch TELUS Health
Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning
Ab dem Sommer ein brandneues Office im ZAM, Freiham
Regelmäßige Events wie unsere legendäre Neujahrsfeier