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Sachbearbeiter Customer Service Narval

Germany, Bremen · Job veröffentlicht 18. Februar 2026
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Jobbeschreibung

Resmed verbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern. Wir suchen einen Sachbearbeiter Customer Service Narval (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Bremen. In dieser Rolle unterstützt Du unsere Kunden im Bereich Narval mit einem exzellenten Service und arbeitest eng mit unseren anderen Teams am Standort zusammen. Dental Sleep ist ein Geschäftsfeld das seit 2009, seit der Akquisition des Unternehmens NARVAL, zu Resmed gehört. Narval CC™ ist die einzige CAD/CAM genaue, maßgefertigte Unterkieferprotrusionsschiene (UKPS) mit in klinischen Studien bewiesener medizinischer Evidenz. Sie wird zur wirkungsvollen Behandlung von Patienten mit einer obstruktiven Schlafapnoe und Patienten mit Schnarch Episoden eingesetzt.

Verantwortlichkeiten

  • Kommunikation & Beratung: Fachliche Betreuung von zahnärztlichen Kunden und Patienten per Telefon und E-Mail sowie Schnittstelle zu internen Abteilungen
  • Produktionsunterstützung: Nach Einweisung Übernahme von Aufgaben im Herstellungsprozess (z. B. Desinfektion von Abdrücken, Erstellung und Prüfung von Gipsmodellen)
  • Kundenservice: Bearbeitung von Anfragen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Datenpflege & Reklamationen: Pflege von Kundenstammdaten im CRM/ERP-System und Bearbeitung von Reklamationen
  • Abrechnung & Dokumentation: Erstellung von Kostenvoranschlägen, Rechnungen und Gutschriften nach BEL II/BEB sowie Archivierung und Versand

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung als ZFA oder vergleichbare Qualifikation im zahnmedizinischen/zahntechnischen Bereich
  • Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Qualitätsbewusstsein gepaart mit pragmatischer Lösungsorientierung
  • Sicherer Umgang mit MS Office, sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch verhandlungssicher
  • Berufserfahrung in der Abrechnung nach BEL II und BEB sowie in der Kundenkommunikation und -beratung

Was wir biete

  • 30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12.
  • Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen
  • Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave
  • Wahl aus JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss oder Kinderbetreuungszuschuss (auch in Kombinationen)
  • Betriebliche Altersvorsorge mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR
  • Mental Health Support durch TELUS Health
  • Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning

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  • Arbeitserlaubnis für Deutschland
  • Einverständnis zur Arbeit in wechselnden Schichten (früh, spät und nachts)
  • Deutsch in Wort und Schrift
  • Flexibilität
  • Bereitschaft, sich schnell in neue Aufgaben einzuarbeiten
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  • Arbeitserlaubnis und gültige Aufenthaltsgenehmigung erforderlich
  • Bereitschaft zur Tätigkeit im Vollkonti-Schichtbetrieb
  • Gute Deutschkenntnisse (mindestens B1)
  • Erfahrung im Führen von Flurförderzeugen von Vorteil
  • Hohes Qualitätsbewusstsein
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Teamorientierung und Belastbarkeit
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  • Maschinenführung, Anlagenführung, -bedienung
  • Qualitätskontrolle (einfache Kontrolltätigkeit)
  • Vollzeit
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  • Erfahrung in der Produktion von Vorteil, aber nicht Bedingung - auch für Quereinsteiger
  • Erlaubnis, in Deutschland zu arbeiten
  • Bereitschaft zum Schichtdienst (Frühschicht und Spätschicht)
  • Deutschkenntnisse
  • Gründliche Arbeitsweise
  • Technisches Verständnis
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Anforderungen
Anforderungen
  • Gültige Arbeitserlaubnis vorausgesetzt
  • Kenntnisse im Bereich Metallverarbeitung von Vorteil
  • Idealerweise handwerkliche Ausbildung
  • Führungszeugnis erforderlich
  • Arbeit in einem Vollkonti-Schichtsystem
  • Deutsche Sprachkenntnisse
  • Masken- und höhentauglich
  • Körperlich fit und hitzeresistent
  • Idealerweise Erfahrung in der Produktion oder Fertigung, offen für Quereinsteiger
  • Vollzeit
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  • Grundkenntnisse im Telemarketing aus dem Bereich Inbound
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  • Grundkenntnisse in Büro- und Verwaltungsarbeiten
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  • Teamfähigkeit
  • Sehr hohe Belastungsfähigkeit
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  • Attraktives Gehalt
  • Sozialleistungen
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
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  • Ausbildung als Carrosserielackierer oder Industrielackierer
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  • Physische Belastbarkeit
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  • Erfolgreich abgeschlossene technische Grundausbildung als Automatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Praxiserfahrung im Maschinenbau oder im klassischen Anlagenbau
  • Zuverlässige, selbstständige und exakte Persönlichkeit, die auch in dynamischen Projektphasen stets den Überblick behält und lösungsorientiert agiert
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Anlagenbau & Verdrahtung: Selbstständiger Aufbau, fachgerechte Verschlauchung sowie die präzise Verdrahtung moderner Automationsanlagen
  • Schaltschrankbau: Verantwortungsvolle Montage und sorgfältige Prüfung von Schaltschränken unter Einhaltung höchster Qualitätsstandards
  • Inbetriebnahme & Testphase: Durchführung von Funktionstests in enger Zusammenarbeit mit den Systemtechnikern sowie Begleitung der Anlagen bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme
  • Schema-Optimierung: Erstellung, Anpassung und Optimierung von Elektro- und Pneumatikschemata inklusive einer lückenlosen technischen Dokumentation
  • Support & Fehlerbehebung: Unterstützung bei Inbetriebnahmen (gelegentlich auch im In- und Ausland) sowie aktive Fehlersuche und Optimierung bestehender Anlagen
  • Schnittstellenarbeit & Nachwuchsförderung: Enge Kooperation mit den Abteilungen Konstruktion, Systemtechnik und Industrial Engineering sowie Begleitung und Unterstützung der Automatiker-Lernenden im Arbeitsalltag
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  • Eine spannende und vielseitige Aufgabe sowie ein dynamisches und motiviertes Team warten auf dich
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Anforderungen
  • Interesse an Technik und Fahrzeugen
  • Berufserfahrung als Reifenpraktiker
  • Führerschein der Kategorie B
  • Teamfähigkeit und Flexibilität
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Reifenmontage und -demontage
  • Reifenservice und Reparatur
  • Kleiner Service an Fahrzeugen
  • Kundenberatung
Was wir biete
Was wir biete
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Moderne Infrastruktur
  • Qualifiziertes, kollegiales Team
  • Regelmässige Arbeitszeiten
  • Vollzeit
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