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Resmed verbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern. Wir suchen einen Sachbearbeiter Customer Service Narval (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Bremen. In dieser Rolle unterstützt Du unsere Kunden im Bereich Narval mit einem exzellenten Service und arbeitest eng mit unseren anderen Teams am Standort zusammen. Dental Sleep ist ein Geschäftsfeld das seit 2009, seit der Akquisition des Unternehmens NARVAL, zu Resmed gehört. Narval CC™ ist die einzige CAD/CAM genaue, maßgefertigte Unterkieferprotrusionsschiene (UKPS) mit in klinischen Studien bewiesener medizinischer Evidenz. Sie wird zur wirkungsvollen Behandlung von Patienten mit einer obstruktiven Schlafapnoe und Patienten mit Schnarch Episoden eingesetzt.
Verantwortlichkeiten
Kommunikation & Beratung: Fachliche Betreuung von zahnärztlichen Kunden und Patienten per Telefon und E-Mail sowie Schnittstelle zu internen Abteilungen
Produktionsunterstützung: Nach Einweisung Übernahme von Aufgaben im Herstellungsprozess (z. B. Desinfektion von Abdrücken, Erstellung und Prüfung von Gipsmodellen)
Kundenservice: Bearbeitung von Anfragen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Datenpflege & Reklamationen: Pflege von Kundenstammdaten im CRM/ERP-System und Bearbeitung von Reklamationen
Abrechnung & Dokumentation: Erstellung von Kostenvoranschlägen, Rechnungen und Gutschriften nach BEL II/BEB sowie Archivierung und Versand
Anforderungen
Abgeschlossene Ausbildung als ZFA oder vergleichbare Qualifikation im zahnmedizinischen/zahntechnischen Bereich
Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Qualitätsbewusstsein gepaart mit pragmatischer Lösungsorientierung
Sicherer Umgang mit MS Office, sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch verhandlungssicher
Berufserfahrung in der Abrechnung nach BEL II und BEB sowie in der Kundenkommunikation und -beratung
Was wir biete
30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12.
Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen
Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave
Wahl aus JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss oder Kinderbetreuungszuschuss (auch in Kombinationen)
Betriebliche Altersvorsorge mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR
Mental Health Support durch TELUS Health
Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning
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