Reservierungsmitarbeiter Jobs | One Hotels & Resorts AG (Leipzig)

Reservierungsmitarbeiter

One Hotels & Resorts AG

Standort:
Germany , Leipzig

Kategorie:
Gastgewerbe und Tourismus

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Ob mit einer freundlichen Stimme am Telefon oder einer zuvorkommenden E-Mail – Sie bieten unseren Gästen vom Moment ihrer Reservierung an einen ausgezeichneten Service.

Verantwortlichkeiten:

Prüfung und Bearbeitung von Reservierungen, Überbuchungen und Optionen mit Genauigkeit und Liebe zum Detail
Pflege von Sihot und den elektronischen Reservierungssystemen, um die Datenintegrität und Systemfunktionalität sicherzustellen
Rechnungsstellung und -prüfung (Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung) gemäß Preisvorgaben und vertraglichen Vereinbarungen
Bearbeitung von Anzahlungen und Überwachung des rechtzeitigen Zahlungseingangs zur Gewährleistung der finanziellen Compliance
Unterstützung der Vertriebs- und Front-Office-Teams während Spitzenzeiten und bei besonderen Veranstaltungen
Beantwortung von Gästaanfragen und Bearbeitung von Sonderwünschen, Änderungen und Stornierungen mit Professionalität und Effizienz
Führen genauer Gästedaten und Datenbanken unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen
Koordination mit dem Housekeeping, dem Front Office und anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten und operative Probleme zu lösen
Erkennen und Eskalieren potenzieller Probleme oder Unstimmigkeiten an das Management, um eine zeitnahe Lösung zu ermöglichen

Anforderungen:

Eine Ausbildung in der Hotellerie oder Berufserfahrung im Hotel-/Gastronomie-/Telefon-Kundenservicebereich oder Interesse an einem Quereinstieg
Ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastfreundschaft und eine Leidenschaft für die Hotellerie
Ein offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Unterstützung
Sicherer Umgang mit Hotelreservierungssystemen und Property-Management-Software (z. B. Opera) oder die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
Ausgeprägte Detailgenauigkeit und Sorgfalt bei der Bearbeitung von Reservierungen, der Rechnungsstellung und der Pflege von Gästedaten
Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und während Spitzenzeiten und besonderen Veranstaltungen effektiv Prioritäten zu setzen
Problemlösungsorientiertes Denken mit dem Selbstvertrauen, Unstimmigkeiten zu erkennen und Probleme angemessen an das Management weiterzuleiten
Kenntnis der Datenschutzbestimmungen und Verpflichtung zur Einhaltung von Vertraulichkeits- und Compliance-Standards

Was wir biete:

Bonusprogramm
Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University
International Karriere machen in nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen
Gemeinsam feiern bei Sommerfest, Weihnachtsfeier oder jährlichem internationalen Fußballturnier
Günstig übernachten in ganz Europa mit günstigen Personalraten in Hotels in ganz Europa und in New York sowie weiteren attraktiven Rabatten
Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit mit Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad