Reservation Agent Jobs | DSR Hotel Holding GmbH (Hamburg)

Reservation Agent

DSR Hotel Holding GmbH

Standort:
Germany , Hamburg

Kategorie:
Gastgewerbe und Tourismus

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

2472.00 EUR / Month

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Jobbeschreibung:

Wir bei der DSR Hotel Holding GmbH suchen nach engagierten Mitarbeitenden, die gemeinsam mit uns die Vision einer nachhaltigen Hotellerie vorantreiben wollen. Unsere Leidenschaft für Gastfreundschaft geht Hand in Hand mit unserem Engagement für Umweltschutz und Nachhaltigkeit. Wir setzen auf innovative Lösungen, um unsere ökologischen Fußabdrücke zu minimieren und gleichzeitig unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen. Für unsere zentrale Reservierungsabteilung suchen wir Urlaubsberater (m/w/d) in Vollzeit in Hamburg, die Teil von #worknewways werden wollen. Du hast Freude, Übernachtungen und Erlebnisse rund um unsere Resorts und Hotels zu verkaufen? Wir freuen uns auf Dich!

Verantwortlichkeiten:

Du sorgst für einen nachhaltigen und authentischen Erstkontakt, Aufbau einer Gastbeziehung und Bindung der Gäste an unsere Resorts und Hotels
Du agierst mit großem Einfühlungsvermögen und beantwortest selbstständig Gästeanfragen für unsere Resorts in Deutschland, Österreich und Italien
Du berätst unsere Gäste individuell und kompetent und verkaufst unsere Hotelleistungen mit Herz und Überzeugung
Du optimierst unsere Umsätze durch Cross-Selling
Du kontrollierst und bearbeitest Buchungen über Reservierungssysteme, OTA's und Reiseveranstalter

Anforderungen:

Eine Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann (m/w/d), Tourismuskauffrau-/mann (m/w/d) oder ähnliches von Vorteil
Berufserfahrung am Hotelempfang, in der Reservierung oder im Kundenservice als Call Center Agent oder im Reisebüro wünschenswert
Eine angenehme und ausdrucksstarke Stimme sowie eine positive und kompetente Ausstrahlung mit einer Prise Charme
Überzeugender und authentischer Verkäufer
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1 Niveau)
Sehr gute Computerkenntnisse (MS Office, Hotelsoftware) und schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme

Was wir biete:

Attraktives Grundgehalt von 2.472 € brutto zzgl. einer umsatzbasierten Prämie
Unbefristeter Arbeitsvertrag
30 Urlaubstage pro Jahr
Möglichkeit für zwei Mobile-Office Tage pro Woche
Langfristige Dienstplangestaltung monatsweise sowie Mitgestaltung durch Wünsche
Geregelte Arbeitszeiten
Arbeitsplatz an der Elbe mit Blick auf die Elbphilharmonie
Zuschuss zum Nahverkehrsticket
Bis zu 15 Pluxee-Restaurantgutscheine mt einem Gesamtwert von fast 90 € (abhängig von den geleisteten Arbeitsstunden)
Reisevergünstigungen in allen aja Resorts, A-ROSA Resorts, HENRI Hotels sowie dem Hotel Louis C. Jacob, Hotel Neptun und bei weiteren Partnern
Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen in allen Niederlassungen
Mitglied bei der Charta der Vielfalt
voiio Plattform für das persönliche Wohlbefinden
Betriebliche Altersvorsorge über die R+V Versicherung
Betriebliche Krankenzusatzversicherung für Zahnersatz sowie Brille/Kontaktlinsen
Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firmengruppe in Deutschland, Österreich und Italien
Weiterempfehlungsprogramm mit bis zu 1.000 € brutto Prämie pro Empfehlung
Corporate Benefits – Beste Rabatte auf hochwertige Angebote bei mehr als 1.500 Anbietern