Reiseberater, Deutsche Bahn

Deutsche Bahn

Standort:
Germany, Ansbach

Kategorie:
Gastgewerbe und Tourismus

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Quereinsteigerposition als Reiseberater:in mit 3-monatiger Umschulung in Vollzeit (39 Stunden/Woche). Die Umschulung besteht aus theoretischen Unterrichtsabschnitten in Nürnberg und praktischen Einsätzen wohnortnah. Nach der Umschulung Übernahme von kundenorientierten Beratungs-, Buchungs- und Verkaufstätigkeiten für DB- und Partnerangebote.

Verantwortlichkeiten:

Kundenorientierte Beratung, Buchung und Verkauf von DB- und Partnerangeboten
Kundengespräche unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und Qualitätsstandards
Bearbeitung von Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden
Entscheidungen über Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen
Aktive Kundenansprache zur Nutzung der digitalen Apps und Fahrkartenautomaten
Selbstständige Information zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens

Anforderungen:

Abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, oder vergleichbare Kenntnisse durch einschlägige Berufserfahrung im Verkauf bzw. Vertrieb
Gute Deutschkenntnisse
Gute verkehrsgeografische Kenntnisse
Ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln – auch in schwierigen Situationen
Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)
Hohe Eigeninitiative
Selbstständiges Arbeiten in Verbindung mit einer hohen Flexibilität
Ausgeprägte Teamfähigkeit

Wünschenswert:

Englischkenntnisse

Was wir biete:

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
DB Job-Ticket für täglichen Arbeitsweg
Günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde
Bis zu 34 Tage Urlaub
Möglichkeit zur Arbeitszeitverkürzung oder höherem Verdienst
Einstiegsmöglichkeit in die Konzernwelt der Deutschen Bahn
Möglichkeit der Direktanstellung bei der DB nach Zeitarbeitsvertrag
Berufliche Perspektiven durch verschiedene Einsätze

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
15. November 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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