Reiseberater:in

• Kundenorientierte Beratung, Buchung und Verkauf von DB- und Partnerangeboten
• Kundengespräche unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards
• Entgegennahme, eigenständige Behandlung und Entscheidungen über Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen bei Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden
• Aktive Kundenansprache zur Beratung zur Nutzung der digitalen Apps und der Fahrkartenautomaten
• Selbstständige Information zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens und durch Nutzung angebotener Lernprogramme

• Abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, oder vergleichbare Kenntnisse durch einschlägige Berufserfahrung im Verkauf bzw. Vertrieb
• Gute Deutschkenntnisse
• Gute verkehrsgeografische Kenntnisse
• Ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln - auch in schwierigen Situationen
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)
• Hohe Eigeninitiative
• Selbstständiges Arbeiten in Verbindung mit einer hohen Flexibilität
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Spaß am Umgang mit Kunden

Englischkenntnisse sind wünschenswert

• 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
• Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für den täglichen Arbeitsweg
• Günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde
• Günstige Shopping-Angebote auf dem DB Reisemarkt (Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle)
• Marktübliches Gehaltspaket
• In der Regel unbefristete Arbeitsverträge
• Beschäftigungssicherung
• Betriebliche Altersvorsorge