Reiseberater:in, Deutsche Bahn

Deutsche Bahn

Standort:
Germany, Berlin ▼
Potsdam

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Dein Job als Reiseberater:in umfasst sowohl den Verkauf von Fahrausweisen und Zusatzprodukten als auch die Abonnementberatung, Fahrplanauskunft, Tarifberatung und die Entgegennahme von Fundsachen und Beschwerden. Zusätzlich bist du für die Kontrolle der Verkaufseinrichtungen sowie die Bearbeitung von Formularen für Fahrgastrechte und Fahrgelderstattung zuständig.

Verantwortlichkeiten:

Verkauf von Fahrausweisen und Zusatzprodukten
Abonnementberatung und -bearbeitung
umfassende Fahrplanauskunft und Tarifberatung
Annahme von Einzahlungen zum erhöhten Beförderungsentgelt
regelmäßige Kontrollen der Aushang-/Auslageflächen der Verkaufseinrichtungen
Entgegennahme und Weiterleitung von Fundsachen und Beschwerden
Auskunft zu Fahrgastrechten
Ausgabe, Entgegennahme und Weiterleitung von Formularen zu Fahrgastrechten und Fahrgelderstattung

Anforderungen:

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kauffrau/-mann für Verkehrsservice oder eine vergleichbare kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
gute Englischkenntnisse
gepflegtes Erscheinungsbild
gute verkehrsgeographische Fähigkeiten
ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln auch in schwierigen Situationen
Bereitschaft, Früh- und Spätschicht sowie an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
hohe Eigeninitiative
selbstständiges Arbeiten
hohe Flexibilität
ausgeprägte Teamfähigkeit

Was wir biete:

bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
weitere Fahrvergünstigungen für Freunde und Familie
Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote
individuelle Weiterentwicklung mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
12. Mai 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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