Produktmanager ITSM / ITIL Jobs

Dataport AöR

Standort:
Germany, Altenholz ▼
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Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

In dieser Rolle werden technischer Servicebetrieb, Kundenanforderungen und Produktstrategie zusammengeführt – mit dem Ziel, eine verlässliche, effiziente und kundenorientierte Serviceerbringung sicherzustellen.

Verantwortlichkeiten:

Analyse, Bewertung und Strukturierung fachlicher sowie technischer Kundenbedarfe und Ableitung klarer Anforderungen
Enge Abstimmung mit dem Produktteam in der Spezifikation und Anforderungsklärung sowie Koordination der Kommunikation mit den Kund*innen
Erstellung fachlich und wirtschaftlich relevanter Vertragsbestandteile im Rahmen der Angebotserstellung
Zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen zu laufenden Verträgen inkl. Bewertung notwendiger Vertrags- oder Leistungsanpassungen
Koordination und Verantwortung der vollständigen, vertragskonformen Leistungserbringung über mehrere Kunden und Verträge hinweg
Steuerung beteiligter Stellen bei kritischen Störungen und Eskalationen sowie Begleitung der Prozesse bis zum Abschluss

Anforderungen:

Abgeschlossenes Masterstudium oder über vergleichbare Wege erworbene Fähigkeiten für die fachlichen und methodischen Anforderungen der Rolle
Fundierte Kenntnisse in ITIL und IT Service Management
Erfahrung in der Koordination interdisziplinärer Teams
Routine im Anforderungsmanagement sowie im Einsatz von Methoden zur Auftrags- und Bedarfsklärung
Mehrjährige Erfahrung in der Beratung, idealerweise im IT- oder Serviceumfeld
Sicheres Verständnis von Angebots- und Vertragsmanagement
Erfahrung in der Erstellung professioneller Leistungsbeschreibungen
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
Strukturierte Arbeitsweise
Hohe Kundenorientierung

Was wir biete:

Gleitzeit von 5-22 Uhr
bis zu 80 % remote Work
Teilzeit, Job- und Topsharing
Flexirente
Sabbaticals
Workation
30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag
Jahressonderzahlung
Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
Vermögenswirksame Leistungen
Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
Individuelle Karriereplanung
Fachliche Spezialisierungsprogramme
Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
Unterstützung in jeder Lebenssituation
Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
08. Dezember 2025

Arbeitsart:

Fernarbeit

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